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“有家有愛有歐派”這句溫馨的廣告語讓歐派衛(wèi)浴這一國際品牌深入人心。作為率先將歐洲“整體衛(wèi)浴”概念引入中國的歐派,不僅開創(chuàng)了中國工業(yè)化生產(chǎn)現(xiàn)代櫥柜的先河,掀起了中國“衛(wèi)浴革命”風暴,如今更是借勢而上,調(diào)整戰(zhàn)略,擴充產(chǎn)品,矢志成為享譽中外最有價值的整體家居品牌。作為重要的品牌承擔者與載體,經(jīng)銷商的領(lǐng)導力與企業(yè)的管理能力,共同決定著品牌的市場影響力。
黃廣團作為歐派最出色的經(jīng)銷商之一,自09年10月1日開始便從朋友那里接手了歐派衛(wèi)浴。這三年里,在他和團隊的共同努力下,歐派在廣州的市場可謂是風生水起。不管是各大公寓,還是各大酒店,歐派的產(chǎn)品隨處可見。
當被問及當初選擇歐派這一品牌的初衷時,黃廣團很是感慨,“其實我在沒接手經(jīng)銷店之前,一直都是這里的員工,所以能夠代理歐派衛(wèi)浴與其說是機緣巧合,倒不如說是水到渠成。正因為曾經(jīng)在歐派工作過,所以會比任何人都更了解公司的情況。公司以‘追求完美’精神的品牌高度和公平、光明、團結(jié)、自由的企業(yè)理念深深的吸引著我。所以再去看別家企業(yè)的產(chǎn)品時自然而然的就有了除卻巫山不是云的感覺。”
“最初開拓市場的時候還是很艱難的,因為我們之前一直都是在做出口,相對于一直扎根國內(nèi)市場的企業(yè)來說知名度不是很高,所以一切基本上都是從零開始。那么怎樣打破先入為主這一觀念,為歐派在廣州的市場上贏來一席之地呢?我首先主要從打造團隊、資源整合、建材聯(lián)盟、鋪位招租,這四個方面入手。結(jié)果是欣慰的,但過程是艱辛的。招攬鋪位還好說,只有給對方開出足夠的價格,鋪位的問題就基本上解決了。但打造團隊就沒這么簡單,它需要各個方面的資源,怎么樣才能讓員工死心塌地地跟著你,這就需要有一定的管理技巧和人格魅力。另外在資源整合這方面對于當時的我來說也是個很大的挑戰(zhàn),每天要跟各個行業(yè)的大佬進行溝通,所以會有很大的壓力。還好他們沒有什么大的姿態(tài),一直把我當?shù)艿芤粯拥目创?rdquo;就這樣黃廣團帶著自己的團隊一步一個腳印的在廣州這片沃土上,闖出了屬于歐派的一片藍天。
說到品牌建設(shè)時,黃廣團表示對于品牌建設(shè)而言,誠信始終是最重要的。它是企業(yè)和事業(yè)單位的立業(yè)之本,沒有誠信的品牌就不叫品牌。一個企業(yè)或經(jīng)銷店如果不講誠信就無法實現(xiàn)自身的發(fā)展和完善,也很難取得長久而真正的利益。“所以在開拓市場的過程中處處以客戶為中心,總是站在他們的角度去思考問題,因為只有讓客戶滿意了才能達到品牌的傳播效果。歐派最大的客戶來源就是靠口碑,根據(jù)在廣州的統(tǒng)計顯示,有35%的客戶都是靠口碑帶來的。因為建材消費屬于高額消費,像歐派這種產(chǎn)品價格相對高一點的產(chǎn)品,顧客比較慎重,口口相傳的產(chǎn)品或品牌才更可靠”黃廣團如是說。
當提起自己的團隊時,黃廣團很是津津樂道:原則性強,不管在怎么忙的情況下,我們都堅決不請臨時工,安裝師傅都是經(jīng)過專業(yè)的培訓及嚴格的考核的,因為只有夠?qū)I(yè)才能得到消費者的信任和認可。這樣以來還可以避免一些售后的麻煩。其次,獨立性強,各大部門各有分工:發(fā)展部主要負責制定企業(yè)的發(fā)展前景和發(fā)展方向以及規(guī)劃好下個季度或者年度的生產(chǎn)目標。培訓部和外聯(lián)部主要負責公司員工的培訓及與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公關(guān)與對接,一旦有什么任務(wù),就會很快的落實到相應的負責人身上,這樣以來不但提高了工作效率而且便于管理。
當談起接下來半年內(nèi)有什么戰(zhàn)斗目標時,黃廣團坦言,制定目標是一回事,完成目標又是另外一回事,與其用一個高目標給員工壓力,不如制定一個合適的目標。黃廣團表示他從來不會說今年要完成多少多少營業(yè)額,而是把精力多放在市場占有率上,特別是把精力放在擴大產(chǎn)品在消費者心目中的影響力上。知名度和群眾認可度提高了,那么營業(yè)額也就自然而然的上去了。
只有不爭氣的團隊,沒有不景氣的市場,盡管在今年大家普遍不看好的“冷冬”環(huán)境下,黃廣團仍舊劈荊斬棘、逆勢而上,秉持著“以最優(yōu)的性價比贏得市場,為廣大家庭提供最完美的整體衛(wèi)浴解決方案”的核心經(jīng)營理念,帶著他的團隊不斷進取,積極開拓新的天地。
筆者記得歐派衛(wèi)浴董事長姚良松先生曾說過這樣一段話:“我們的目標是產(chǎn)生一流的技術(shù),一流的產(chǎn)品,一流的管理,一流的服務(wù),而這些都需要一流的人才來完成。”見微知著,從黃廣團的身上就可以折射出歐派經(jīng)銷商的群體面貌,有了他們這些一流人才的支撐,筆者認為姚良松的這一遠大目標離實現(xiàn)的那一天不遠了!
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