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　　每到年末，庫存問題都令企業(yè)頭痛不已。尤其是近兩年以李寧、美邦為代表的服裝企業(yè)庫存問題尤其嚴(yán)重，已經(jīng)成為商界的熱點(diǎn)話題。而令人記憶猶新的是20世紀(jì)90年代末期的TCL與長虹的彩電大戰(zhàn)，長虹恰恰敗在庫存上。庫存問題長期以來不僅是服裝企業(yè)，筆者所在的陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)也都遇到了同樣的麻煩。

　　2012，陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)庫存問題不僅更普遍，也更嚴(yán)重。2009年開始的4萬億大規(guī)模投資，在短期內(nèi)催生了陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)的快速增長。相當(dāng)多的企業(yè)在一片樂觀之中，開始投資擴(kuò)充產(chǎn)品線、增加規(guī)模……還沒從樂觀情緒中回過神來，經(jīng)濟(jì)不景氣驟然而至，原本就存在的庫存問題也就被進(jìn)一步放大了，甚至成為很多企業(yè)的致命病癥。

　　相關(guān)企業(yè)的問題還只是顯性庫存——我們通常說的企業(yè)自身的成品、半成品和原材料的庫存，而隱形庫存——渠道商的庫存——更不易發(fā)覺，也更麻煩。目前陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)很多管理者都認(rèn)為，經(jīng)銷商的庫存與企業(yè)無關(guān)。其實(shí)不然。經(jīng)銷商的庫存增加，一則阻礙新產(chǎn)品進(jìn)入市場，二則降價(jià)銷售會傷害企業(yè)品牌，這都會最終影響企業(yè)的市場競爭力和經(jīng)營績效。有些陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)不愿管理經(jīng)銷商的庫存問題，采用收回代理權(quán)、重找經(jīng)銷商的方法。但新的經(jīng)銷商會重走老路，如果企業(yè)頻繁更換經(jīng)銷商，會失去信任，反被經(jīng)銷商拋棄。而且，這種頻繁更換經(jīng)銷商的方式會導(dǎo)致品牌的持續(xù)惡化，最終的苦果還是要企業(yè)來承擔(dān)。

　　企業(yè)要提高對庫存問題的重視?？雌髽I(yè)的管理水平和經(jīng)營狀態(tài)，首先就看該企業(yè)的庫存。各環(huán)節(jié)庫存的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、變化趨勢反應(yīng)了企業(yè)的策略意圖、管理水平，甚至經(jīng)營狀態(tài)。管理庫存要從庫存診斷開始，從原因處著手改變，而不是定期清理庫存。有的陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)也意識到控制庫存的重要性，于是通過折讓、促銷等方式定期清理庫存，結(jié)果傷害了品牌，導(dǎo)致新產(chǎn)品直接變成庫存，形成惡性循環(huán)。

　　控制庫存不能憑借一招兩式，要有一個(gè)整體策略和管理方法。筆者認(rèn)為：

　　首先，陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)要改變經(jīng)營觀念和經(jīng)營方式，尤其要從“推式經(jīng)營”轉(zhuǎn)向“價(jià)值鏈整體匹配”的經(jīng)營方式。而改變經(jīng)營方式，形成價(jià)值鏈整體匹配模式，是控制庫存的必要前提。有些企業(yè)會采用預(yù)測的方法，這預(yù)測不能完全解決問題。尤其在當(dāng)下，環(huán)境、文化、生活方式和價(jià)值觀念變化越來越快，這都在深刻影響消費(fèi)者的購買需求和購買方式的快速變化，預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)會被放大。所以，企業(yè)不能只是預(yù)測市場，更重要的是用策略來影響市場。很多企業(yè)都更加注重傳播品牌和流行文化，意圖就是影響顧客的觀念。

　　其次，陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)要著力解決銷售、研發(fā)、生產(chǎn)、采購的協(xié)同問題。隨著分工日益專業(yè)化，企業(yè)的內(nèi)部協(xié)同更加困難。而內(nèi)部無法有效協(xié)同是庫存產(chǎn)生的重要原因。

　　企業(yè)需要從銷售的源頭抓起，通過計(jì)劃的銜接——銷售計(jì)劃、訂單計(jì)劃、要貨計(jì)劃、出貨計(jì)劃、（成品庫）、排產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、（原料庫）、采購計(jì)劃、資金使用計(jì)劃——來完成業(yè)務(wù)流程的有效協(xié)同。企業(yè)要讓銷售部門承擔(dān)庫存的責(zé)任，把控制庫存作為營銷的整體目標(biāo)之一，推動他們更深入地研究市場和競爭，形成計(jì)劃和策略，系統(tǒng)解決庫存問題?？刂茙齑姹仨殹⒁仓挥袖N售才能承擔(dān)責(zé)任。從實(shí)踐來看，絕大部分企業(yè)都能通過銷售職能的轉(zhuǎn)變來改變庫存問題。

　　但陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)經(jīng)常犯常識性的錯(cuò)誤，把問題及其解決方案簡單化，例如，把庫存問題轉(zhuǎn)化為對銷售部門的考核要求。認(rèn)為只要增加考核，就萬事大吉。庫存問題是一個(gè)復(fù)雜問題，要通過管理、策略、甚至經(jīng)營模式的整體改變才能真正解決它。若等閑視之，將會長時(shí)間不能解決，把企業(yè)拖入經(jīng)營的困境。（文/張建華）

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