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　　編者手記：談起嚴(yán)邦平，法恩莎的員工說了這樣一句話，“如果嚴(yán)總出現(xiàn)在大學(xué)里，很多人都會以為是一名教授”。的確，“儒雅”是初見嚴(yán)邦平時的第一印象，那時他正埋首于案頭間，處理著一大疊的文件。1999年，擁有15年國企工作經(jīng)驗的他，毅然決然放棄了鐵飯碗，踏上了去往廣東的列車……如今的法恩莎，已經(jīng)是陶衛(wèi)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。作為這樣一個優(yōu)秀品牌的管理者，嚴(yán)邦平在用人和待人方面，有著自己一套獨特的心得，備受愛戴。

　　選擇

　　1984年，嚴(yán)邦平從景德鎮(zhèn)陶瓷學(xué)院畢業(yè)后，被分到浙江建筑衛(wèi)生陶瓷廠工作，這一干就是15年。“當(dāng)時國企的工作條件甚至比我們現(xiàn)在還好”，嚴(yán)邦平這樣描述之前在國企的工作環(huán)境，不過這些優(yōu)越的條件還是沒能綁住當(dāng)時的他。

　　1999年，初到廣東，原來洶涌澎湃的夢想與激情撞上了眼前殘酷的現(xiàn)實，“詫異”是當(dāng)時嚴(yán)邦平最直觀的感受。“給我的第一印象是廣東改革開放那么多年了，在浙江聽說廣東都是很發(fā)達(dá)的，而且做出來的產(chǎn)品也這么好，這個廠的條件怎么這么艱苦？”身處在樂從一老廠房里的嚴(yán)邦平就這樣迎來了新的職業(yè)生涯。

　　創(chuàng)業(yè)初期的艱苦條件，并沒有讓嚴(yán)邦平后悔自己當(dāng)初的決定，相反，和國有企業(yè)天差地別的工作環(huán)境更加激發(fā)了他想做出一番事業(yè)的決心。“在如此艱苦的條件下，卻能給消費者提供這么優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，滿足消費者的需求，可能是對我觸動最大的，也是我后來毅然加入這個企業(yè)一個很重要的原因”。

　　忠誠

　　在法恩莎的13年里，有不少企業(yè)也曾想方設(shè)法“挖走”嚴(yán)邦平，但都被拒之門。說起原因，嚴(yán)邦平笑稱“可能因為自己太懶了”，其實又有誰不了解真正的原因呢？法恩莎的從無到有，從小到大，他都一一經(jīng)歷，其中的一點一滴都能看到他的身影。法恩莎于他而言，已不是能用“工作”兩字簡單概括的了，“我只希望在有限的時間里，能夠?qū)Ｐ牡匕岩粋€品牌真正經(jīng)營好，打造成為我們國家衛(wèi)浴行業(yè)最后‘剩’下來的一個品牌。”這是嚴(yán)邦平對于法恩莎的期望，也是一直以來他努力的目標(biāo)，“優(yōu)勝劣汰之下，最后能夠“剩”下來的就是最優(yōu)質(zhì)的”。

　　“忠誠”，是嚴(yán)邦平認(rèn)為職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備素質(zhì)的第一點，“作為個人來講，企業(yè)給了你成長的廣闊舞臺，你應(yīng)該要懂得感恩，從而回報這個企業(yè)。”嚴(yán)邦平和樂華集團董事長謝岳榮的性格很相似，在工作上的配合也很默契，從校友到共事的十多年時間里，“充分溝通”成了兩人觀點相悖時的處理辦法，也讓兩人建立了不是親兄弟，卻勝似親兄弟的感情。

　　構(gòu)建企業(yè)主和職業(yè)經(jīng)理人的溝通平臺，對于一個企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。嚴(yán)邦平認(rèn)為，首先老板對職業(yè)經(jīng)理人要給予充分信任，同時職業(yè)經(jīng)理人必須坦然地接受監(jiān)督，通過監(jiān)督體系的建立，做到有問題及時解決，有建議能及時溝通的效果。

　　用心對待每個人

　　“成為所有法恩莎人實現(xiàn)自我價值的理想平臺”是法恩莎的企業(yè)愿望，這個理想平臺的搭建，嚴(yán)邦平有著自己的一套管理辦法。

　　“不跟下屬爭功”，每一個人都希望有一個表現(xiàn)自我的機會，作為企業(yè)優(yōu)秀的管理者，創(chuàng)造讓員工能充分表現(xiàn)的條件是必不可少的。“在帶團隊的過程中需要注意的，就是讓你的下屬有更多的發(fā)展機會，以及在老板面前有更多的表現(xiàn)機會，我想只有這樣，別人才會心甘情愿地跟著你。”

　　問及對自己職業(yè)生涯的感悟時，嚴(yán)邦平只說了“用心對待每個人”七個字，在法恩莎人的眼中，嚴(yán)邦平總是充當(dāng)著“亦師亦友”的角色，“儒雅”是法恩莎人說起嚴(yán)邦平時，出現(xiàn)得最多的詞眼，就是這樣一個謙和儒雅的人，卻對自己的要求非常嚴(yán)格，“我覺得做人一定要做對別人有價值的人，假如你對別人沒有價值的話，你在這個世界上生存的意義也就消失了”。

　　對于企業(yè)人才這一方面，法恩莎目前是以自身培養(yǎng)為主，適當(dāng)引進為輔，“對于自己不太擅長的領(lǐng)域，以引進為主，對于自己比較熟悉的領(lǐng)域，以內(nèi)部培養(yǎng)為主，主要根據(jù)這個企業(yè)發(fā)展的需要來判斷。”嚴(yán)邦平認(rèn)為，不管是外面聘請的人才，還是內(nèi)部培養(yǎng)的精英，關(guān)鍵是處理好責(zé)權(quán)關(guān)系，企業(yè)的管理層級架構(gòu)必須清晰，建立起一種相對長效的利益機制，這樣才能在不同的層級上，得到很好的成長，并且慢慢發(fā)展。同時作為一家企業(yè)，努力把管理架構(gòu)跟職責(zé)等這種權(quán)責(zé)關(guān)系梳理好，也會為職業(yè)經(jīng)理人的成長創(chuàng)造更好的空間。

　　在本次訪談的過程中，除了講起自己的職業(yè)經(jīng)歷以及企業(yè)運營規(guī)劃，對于職業(yè)經(jīng)理人階層和行業(yè)發(fā)展，嚴(yán)邦平也有自己的看法，以下是部分訪談?wù)洠?/p>

　　優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備六大素質(zhì)

　　記者：您認(rèn)為一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)呢？

　　嚴(yán)邦平：我覺得首先對于自己服務(wù)的企業(yè)要忠誠；第二，要對于自己的工作有熱情，勤奮很重要；第三，要懂得感恩，在我看來，這也是一種責(zé)任心的表現(xiàn)；第四，要有團隊精神，不贊成單打獨斗，作為一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，肯定要有團隊意識，帶領(lǐng)大家為某一項事業(yè)或者是共同的目標(biāo)去努力；第五，要有自我學(xué)習(xí)能力，與時俱進才能有洞察這個行業(yè)的敏銳嗅覺，你要有對這個行業(yè)過去或者是未來的發(fā)展有一個很好的把握，只有這樣才能帶領(lǐng)著這個企業(yè)跟上市場的潮流。

　　除此之外，職業(yè)經(jīng)理人還有一個所處位置的特點，在企業(yè)里，職業(yè)經(jīng)理人可以說是“一人之下，萬人之上”，不是最高的領(lǐng)導(dǎo)者，但有很多的下屬，不是最終的決策者，但要做很多的決定。職業(yè)經(jīng)理人要清楚自己的定位，不僅僅要善于跟老板溝通，還要善于跟下屬溝通，可以說是一個企業(yè)非常重要的紐帶。

　　未來二十年都是行業(yè)高速發(fā)展的階段

　　記者：業(yè)內(nèi)說2012年是整個行業(yè)史上最“寒冷”的一年，您是怎么看的？

　　嚴(yán)邦平：我認(rèn)為2012年行業(yè)的“寒冬”只是相對的，主要是因為過去十幾年的行業(yè)形勢太紅火。要說寒冬的話，95年至97年的市場應(yīng)該比現(xiàn)在更困難。

　　記者：您覺得2012年或者是接下來的時間我們面臨怎樣的機遇和挑戰(zhàn)呢？

　　嚴(yán)邦平：我們現(xiàn)在還處于高速的城市化進程當(dāng)中，目前城市化率剛達(dá)到50%，才剛剛解決了基本的居住需求，對大部分人來講，進入一個舒適型的居住需求跟擁有一個享受型的居住需求的距離還是很大的，所以我們認(rèn)為在未來的十年、二十年，行業(yè)依舊會處于很好的高速發(fā)展階段。

　　做差異化，是中小企業(yè)生存的發(fā)展途徑

　　穩(wěn)步前進，才是大企業(yè)發(fā)展的根本保證

　　記者：國內(nèi)廚衛(wèi)行業(yè)是一個百花齊放、魚龍混雜的情況下，企業(yè)間競爭就會很激烈，對于一些中小企業(yè)來說他怎么樣去謀求生存和發(fā)展？

　　嚴(yán)邦平：面對這樣的行業(yè)市場，一方面是存在有很多的機會，另外一方面又面臨著非常激烈的競爭。作為中小企業(yè)，首先應(yīng)該做好自己的定位，細(xì)分自己的市場，做有特色的產(chǎn)品，在某一個領(lǐng)域把它做強，在某一個領(lǐng)域去爭取領(lǐng)先，他就有機會在這個市場上生存發(fā)展，當(dāng)它成長到足夠強大的時候，就可以逐漸擴大市場的空間。

　　記者：國內(nèi)廚衛(wèi)行業(yè)競爭處于白熱化，就大企業(yè)而言如何脫穎而出呢？

　　嚴(yán)邦平：現(xiàn)在對于大企業(yè)來講，首先，怎么樣去誠信經(jīng)營是很關(guān)鍵的，因為最近幾年行業(yè)發(fā)生了各種事件，給一些大的企業(yè)很好的警示，誠實地去做企業(yè)，不投機取巧，這是基本的。

　　把目光盯在消費者，以客戶為中心，將所有工作的出發(fā)點都圍繞著客戶需求去做，這是很關(guān)鍵的。通過產(chǎn)品設(shè)計、品質(zhì)把控和服務(wù)等等一系列的支持系統(tǒng)去滿足消費者的需求，去創(chuàng)造有別于競爭對手的價值，這樣綜合競爭能力才會加強，企業(yè)才能長期穩(wěn)定地發(fā)展。(文/張幸)