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　　投訴人李某反映，前不久，他在銀川市興隆南街某潔具店購買了一個坐便器，談好了保修3年，當(dāng)時沒有要任何憑證。幾天后，李某發(fā)現(xiàn)坐便器有裂紋，便要求店主處理此事，店主認為是安裝工安裝坐便器時水泥使用太多，水泥干后收縮造成的，應(yīng)該找安裝工賠償。雙方協(xié)商不成，李某向12315投訴。銀川市工商局興慶二分局生資工商所接到投訴后，對此事進行調(diào)解。但李某拿不出票據(jù)，店主拒不承認李某是從自己店里買的，不承擔(dān)賠償責(zé)任，調(diào)解也就此告終。

　　工商部門因此提醒消費者，在購買商品時，一定要索要發(fā)票或者有效的票據(jù)，并妥善保管，以免在發(fā)生消費糾紛時自己的合法權(quán)益得不到保障。