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400-115-2002
寒冷的冬天,市民不愿意用冷水洗漱,即熱式“電熱水龍頭”在市場上變得非常暢銷。而東明的楊女士卻很郁悶,電熱水龍頭燙了兒子的手不說,找經(jīng)銷商退貨,還遭到了拒絕。
20日,楊女士在當(dāng)?shù)匾患椅褰鸬曩I了一個(gè)電熱水龍頭,并請人把水龍頭安裝在自來水管上。“聽說裝上電熱水龍頭接上電源就能源源不斷地出熱水。”楊女士說,沒想到試用時(shí)卻發(fā)現(xiàn)流出來的水忽冷忽熱,加熱幾秒后,剛淌出來的水很燙,一會兒后就變成冷水了。于是,她找店主詢問原因。店主告訴她可能剛安裝使用不當(dāng)造成的,告知楊女士在使用時(shí)要保持細(xì)水長流,水速不要忽快忽慢。回家后,楊女士按照店主的方法繼續(xù)使用,但是連續(xù)幾天情況仍沒有好轉(zhuǎn)。
24日上午,楊女士10歲的兒子洗手時(shí),電熱水龍頭忽地噴出一股熱水,把她兒子的手燙傷,共花去了80元醫(yī)療費(fèi)。楊女士找到店主要求退掉電熱水龍頭,并賠償兒子燙傷治療費(fèi),遭到店家拒絕,26日上午,楊女士到東明縣消協(xié)求助。
消協(xié)工作人員及時(shí)進(jìn)行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)電熱水龍頭出水確實(shí)存在忽冷忽熱的情況。通過現(xiàn)場勘察和請教相關(guān)專業(yè)人士,排除了水壓和安裝的因素,斷定問題出在水龍頭的質(zhì)量上。經(jīng)過工作人員的耐心調(diào)解,店主最終同意退還楊女士貨款258元,并補(bǔ)償楊女士兒子的80元燙傷醫(yī)療費(fèi)。(記者 董夢婕 通訊員 朱殿立)
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