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    經(jīng)營(yíng)企業(yè)有三種境界：經(jīng)驗(yàn)管理、經(jīng)驗(yàn)加制度管理、科學(xué)與文化管理。

    企業(yè)剛創(chuàng)辦，處于10個(gè)人左右的小微企業(yè)時(shí)，靠經(jīng)驗(yàn)管理就可以了；發(fā)展到100個(gè)人以上的中型企業(yè)時(shí)，得靠經(jīng)驗(yàn)加制度管理；發(fā)展到1000個(gè)人以上的大型企業(yè)時(shí)，要靠科學(xué)與文化管理；再發(fā)展到10000個(gè)人以上超大型企業(yè)時(shí)，就得靠信仰管理。在中國(guó)，中小微企業(yè)居多，萬(wàn)人以上規(guī)模的企業(yè)較少，靠信仰管理的企業(yè)就更少。

    一、小微企業(yè)靠經(jīng)驗(yàn)管理

    10個(gè)人左右的小微企業(yè)，老板的能力有大小、水平有高低，對(duì)應(yīng)企業(yè)效率會(huì)有所不同。能力強(qiáng)，水平高，有危機(jī)意識(shí)的老板，一個(gè)人就可以管理，靠日積月累的經(jīng)驗(yàn)就能把企業(yè)管理得井井有條。

    由于人不多，連自己在內(nèi)也就10個(gè)人左右，每位員工的姓名、年齡、相貌特征、性格、文化程度、能力等方方面面，老板是一清二楚；員工每天的工作狀態(tài)也了如指掌，老板分配給每個(gè)員工的工作任務(wù)都是滿負(fù)荷的，幾乎沒(méi)有一個(gè)人可以偷懶，大家在老板眼皮底下工作，只有認(rèn)認(rèn)真真把工作做好，效率自然極高。這是大企業(yè)難以做到且需要學(xué)習(xí)的地方。因此，小微企業(yè)的老板主要精力可以放在生意上，生意圈也許不大，但賣(mài)什么產(chǎn)品賺錢(qián)？消費(fèi)者喜歡什么產(chǎn)品？什么價(jià)格消費(fèi)者才能夠接受？什么樣的服務(wù)貼切消費(fèi)者的意愿？……一定要做到心中有數(shù)，清楚怎么做。正因?yàn)槠髽I(yè)小，生意不大，所以活兒跟得細(xì)、跟到位，雖賺錢(qián)不多，但積累了經(jīng)驗(yàn)、贏得人脈、掙得口碑，回頭客日漸增多，生意自然就好，且越來(lái)越興旺。

    小微企業(yè)老板一個(gè)人說(shuō)了算，決策快，管理簡(jiǎn)單，制度不多，卻效率高，這些都是小微企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)；但也存在著人才、資金、技術(shù)短缺、巿場(chǎng)不大，這是小微企業(yè)明顯的不足之處。但沒(méi)有小微企業(yè)的基礎(chǔ)，也就沒(méi)有大企業(yè)的可能。對(duì)內(nèi)而言，大企業(yè)實(shí)際上是由若干個(gè)小企業(yè)構(gòu)成的；對(duì)外而言，小企業(yè)是大企業(yè)的配套，大企業(yè)支撐著小企業(yè)的發(fā)展；大與小總是相輔相成，形影不離。

    如同自界生態(tài)領(lǐng)域，參天大樹(shù)離不開(kāi)小草一樣，在經(jīng)濟(jì)生態(tài)領(lǐng)域，大企業(yè)也離不開(kāi)小微企業(yè)；小微企業(yè)可以為大企業(yè)做細(xì)分專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的某種材料、某個(gè)加工件，且做到最專(zhuān)業(yè)、成本最低、質(zhì)量最佳。小微企業(yè)還是中型企業(yè)、大型企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本保障，如中糧的食用油、海爾的電冰箱、格力的空調(diào)、九陽(yáng)的豆?jié){機(jī)、格蘭仕的微波爐、浪登的服裝、蒙牛的牛奶、蒙娜麗莎的瓷磚、海天的醬油……大中型企業(yè)的產(chǎn)品，少不了無(wú)數(shù)小微企業(yè)供應(yīng)和服務(wù)，他們是大中型在產(chǎn)業(yè)鏈上最有力的保障。另外，鼓勵(lì)發(fā)展小微企業(yè)，不僅能促成更多的人尤其年輕人、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)致富，還能帶動(dòng)更多的人就業(yè)并獲得一定的收入，員工有一定的收入，就能解決自己和家人必須的生活開(kāi)支，這是社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。

    藏富于民，中國(guó)就需要有小微企業(yè)生存、發(fā)展的良好環(huán)境與土壤。13億中國(guó)人，假設(shè)有10%的人創(chuàng)辦小微企業(yè)，就至少有1.3億人當(dāng)上小老板；這些遍布全國(guó)的小微企業(yè)的老板，相對(duì)普通員工的收入會(huì)多一些，無(wú)疑是中國(guó)內(nèi)需拉動(dòng)的生力軍；他們沒(méi)有那些權(quán)貴、暴發(fā)戶移民海外的想法，當(dāng)然也不夠本錢(qián)移居海外，他們惟有在中國(guó)賺錢(qián)，在中國(guó)消費(fèi)。

    中國(guó)尤其長(zhǎng)三角和珠三角，是小微企業(yè)最多的地方，也是中國(guó)最富裕的地區(qū)。當(dāng)下經(jīng)濟(jì)環(huán)境不佳，不少小微企業(yè)面臨生存困難，中央及地方政府紛紛出臺(tái)了各種優(yōu)惠政策，如減免稅收、低息貸款、免抵押貸款等政策來(lái)扶幫小微企業(yè)，筆者認(rèn)為，這不僅是基于社會(huì)穩(wěn)定考慮，還包括經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定要素的考慮。

    二、中型企業(yè)靠經(jīng)驗(yàn)加制度管理

    由小微企業(yè)晉級(jí)到中型企業(yè)，發(fā)展到100人以上規(guī)模時(shí)，經(jīng)驗(yàn)管理仍然很重要，但光靠經(jīng)驗(yàn)管理已不夠，這時(shí)，建立并完善制度管理，是老板需要花一定時(shí)間和精力去抓的一項(xiàng)重要工作。光制定制度已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要經(jīng)常檢查制度的執(zhí)行情況，維護(hù)制度的嚴(yán)肅性。制度管理可以彌補(bǔ)眼皮底下管理不了的部門(mén)和個(gè)人的漏洞，可以建立企業(yè)的規(guī)則，減少甚至避免人情管理、關(guān)系管理。

    中國(guó)不少企業(yè)的老板偏愛(ài)于眼皮底下的管理，雖然制定了不少制度，但執(zhí)行不了或推行不下去的根本原因，是老板自己首先帶頭破壞制度、漠視制度，使制度失去尊嚴(yán)，成為花瓶和擺設(shè)。陶瓷行業(yè)有一些企業(yè)倒閉，除個(gè)別企業(yè)屬于戰(zhàn)略決策失誤外，大多數(shù)原因都是老板輕視制度的執(zhí)行，以致企業(yè)管理混亂，應(yīng)收款無(wú)人催收，應(yīng)付款兌現(xiàn)不了支付，員工工資拖欠發(fā)不了，甚至水電、稅費(fèi)也沒(méi)錢(qián)支付，經(jīng)營(yíng)虧損嚴(yán)重，最終倒閉，老板逃逸。這種鮮活的案例、沉痛的教訓(xùn)，有多少仍然僥幸活著的、同樣輕視制度執(zhí)行的企業(yè)老板能真正從中吸取教訓(xùn)、引以為戒？

    不斷完善企業(yè)的制度，并嚴(yán)格執(zhí)行所制定的一切制度，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)就會(huì)朝著良性、健康的方向發(fā)展，企業(yè)就能形成合力，并能增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)的免疫力和贏利能力，從而得到較好的發(fā)展。

    三、大型企業(yè)靠科學(xué)和文化管理

    企業(yè)發(fā)展到1000個(gè)人以上甚至10000個(gè)人以上規(guī)模的大型企業(yè)時(shí)，除進(jìn)一步健全并完善企業(yè)制度建設(shè)外，就要重視導(dǎo)入科學(xué)管理和文化管理。

    大企業(yè)的制度、流程很多，也很完善，難免靈活性差、工作效率低、員工積極性不高、官僚主義成風(fēng)……這些都是大企業(yè)常犯的大企業(yè)病，如何做好預(yù)防？如何讓老板一個(gè)人的想法融入1000個(gè)人、10000個(gè)人甚至更多人的智慧？把大企業(yè)化解為小集體的管理是預(yù)防大企業(yè)病的好方法，如杰克維爾奇時(shí)代的GE公司，化大為小，由若干個(gè)小公司構(gòu)成，創(chuàng)造了GE經(jīng)營(yíng)歷史上的奇跡。又如稻盛和夫的京瓷公司，由若干個(gè)大小阿米巴組成，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人每小時(shí)所創(chuàng)造的價(jià)值。GE、京瓷都是數(shù)十萬(wàn)員工的世界超大型企業(yè)，其運(yùn)營(yíng)模式導(dǎo)入的就是小微企業(yè)模式，讓每個(gè)大部門(mén)變成小單位，引導(dǎo)每位員工要有危機(jī)意識(shí)，能感覺(jué)到巿場(chǎng)的冷暖、競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，從而付出更多的努力，忘我工作，高效率運(yùn)作。不難證實(shí)的一個(gè)事實(shí)：GE、京瓷的成功經(jīng)驗(yàn)都一樣，注重科學(xué)管理同時(shí)，非常重視企業(yè)的文化建設(shè)。

    這里提到的科學(xué)管理，不僅是指產(chǎn)品和技術(shù)的研發(fā)創(chuàng)新，還包含企業(yè)經(jīng)營(yíng)本身的科學(xué)內(nèi)涵，除組織架構(gòu)、制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)本身的嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、合理外，還應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)的高效率運(yùn)行。以企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)置為例，站在科學(xué)管理的角度考慮，應(yīng)圍繞如何提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效而搭建、修訂。經(jīng)營(yíng)績(jī)效體現(xiàn)的是數(shù)據(jù)、報(bào)表，如流動(dòng)比、速動(dòng)比、毛利率、凈利率、總資產(chǎn)收益、每股凈資產(chǎn)收益、資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表等等。所以，一個(gè)高效率、高收益的企業(yè)，其組織架構(gòu)不論是金字塔狀，還是扁平化，都應(yīng)科學(xué)而合理，并體現(xiàn)在人均效率方面：人均產(chǎn)值、人均稅利貢獻(xiàn)。

    導(dǎo)入數(shù)據(jù)管理，相對(duì)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程和結(jié)果而言，不再是經(jīng)驗(yàn)、定性主導(dǎo)的管理，不再是先干了才算的粗放管理；數(shù)據(jù)管理將由財(cái)務(wù)部的事后統(tǒng)計(jì)、匯總，推廣到每一個(gè)部門(mén)甚至個(gè)人，讓每個(gè)部門(mén)和個(gè)人樹(shù)立數(shù)據(jù)意識(shí)，明白收入、成本、費(fèi)用、支出等所產(chǎn)生的邏輯關(guān)系，清楚知道個(gè)人收入與支出、毛利貢獻(xiàn)；如預(yù)算管理和預(yù)算執(zhí)行管理，讓經(jīng)營(yíng)的過(guò)程有依據(jù)，并得到指導(dǎo)并可控，讓經(jīng)營(yíng)結(jié)果具有預(yù)見(jiàn)性。最終企業(yè)獲得的是高收益和可持續(xù)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

    談到企業(yè)的文化管理，首先離不開(kāi)制度的建設(shè)與執(zhí)行，讓制度的有效執(zhí)行成為企業(yè)文化的重要組成部分。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)文化的全面建設(shè)。沒(méi)有有效執(zhí)行制度的企業(yè)文化是蒼白無(wú)力的。

    制度可以成為文化，但文化不是制度。真正符合人性的企業(yè)文化，是讓企業(yè)員工主動(dòng)、快樂(lè)地工作！

    有人說(shuō)企業(yè)文化就是老板文化，也就是老板的價(jià)值觀、人生觀、世界觀、哲學(xué)思考、思維方式或想法，成為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)或經(jīng)營(yíng)理念，這種價(jià)值觀所形成的哲學(xué)的前提是：是否是正向、積極和高尚的？是否獲得企業(yè)全體干部、員工發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同？！老板的哲學(xué)思想獲得企業(yè)全體干部、員工的內(nèi)心認(rèn)同，就可以成為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，這種老板與企業(yè)干部、員工共有的哲學(xué)，可以說(shuō)就是企業(yè)的信仰。導(dǎo)入信仰管理，就要盡可能形成一種哲學(xué)體系，成為企業(yè)干部和員工每天必讀的哲學(xué)手冊(cè)，由企業(yè)老板（而非他人）親自為企業(yè)干部、員工經(jīng)常性地進(jìn)行哲學(xué)培訓(xùn)和宣貫，讓企業(yè)哲學(xué)從上而下和自下而上產(chǎn)生共識(shí)、共鳴，并體現(xiàn)在老板自身和毎位干部、員工每天工作和生活的言與行之中。一個(gè)企業(yè)的老板、干部和員工一旦擁有了共同的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)或信仰，則一定無(wú)比強(qiáng)大、極具競(jìng)爭(zhēng)力和生命力；一定是行業(yè)的佼佼者；一定受到行業(yè)和社會(huì)尊敬。

    稻盛哲學(xué)之所以成為京瓷哲學(xué)、KDDI哲學(xué)、日航哲學(xué)，以致通過(guò)一個(gè)企業(yè)家相互學(xué)習(xí)的盛和塾組織推廣至全日本、全球6000多個(gè)企業(yè)，就是形成了完整的哲學(xué)體系。張瑞敏創(chuàng)建的海爾永保創(chuàng)業(yè)初期的創(chuàng)新文化，讓一個(gè)隨地大小便的虧損小企業(yè)，成為中國(guó)為數(shù)不多的世界500強(qiáng)企業(yè)。王石打造的萬(wàn)科文化，也是所有中國(guó)企業(yè)值得好好學(xué)習(xí)的榜樣；王石自己放心去登珠穆朗瑪峰，并不擔(dān)心自己出事會(huì)影響到企業(yè)的運(yùn)作，也不擔(dān)心沒(méi)有接班人。

    有的老板打造的企業(yè)文化，是一種以自我為中心的文化，讓自己成為土皇帝、山寨王，自己高高在上，每天被供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、高管團(tuán)團(tuán)圍住，一到辦公室上班，如醫(yī)院門(mén)診一樣，一波又一波的造訪者，被動(dòng)接待、應(yīng)酬習(xí)以為常；下了班總有三五成群的人陪著自己搓麻將、打撲克牌小賭一把，似乎自己運(yùn)氣不錯(cuò)，總能贏錢(qián)，殊不知對(duì)方是別有用心；出差考察巿場(chǎng)則是前呼后擁的。平時(shí)不深入部門(mén)、車(chē)間、顧客了解實(shí)情，養(yǎng)成只聽(tīng)匯報(bào)的習(xí)慣，身邊的人和企業(yè)高管都學(xué)會(huì)了附和，匯報(bào)工作只挑老板愛(ài)聽(tīng)的內(nèi)容，以致企業(yè)官僚作風(fēng)盛行，老板、高管、員工各自為政。這種文化推動(dòng)的結(jié)果必然是拉幫結(jié)派、形成若干個(gè)自私自利的小團(tuán)伙，最后架空老板、搞夸企業(yè)；企業(yè)倒閉了，老板自己還不知道是怎么回事？這樣的企業(yè)文化在陶瓷行業(yè)又是否存在呢？
企業(yè)文化有別于文化企業(yè)，前者是以企業(yè)經(jīng)營(yíng)為主，文化為輔，文化輔助企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理推動(dòng)文化建設(shè)；后者是文化為主，企業(yè)經(jīng)營(yíng)為輔，這對(duì)一些非贏利性的企業(yè)如早些年的政府福利型企業(yè)是可行的，即便企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損，也有政府的財(cái)政補(bǔ)助，絲毫不影響企業(yè)運(yùn)營(yíng)和大搞文化建設(shè)?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)中，絕大數(shù)的老板是做企業(yè)的，清楚自己肩上的責(zé)任和重?fù)?dān)，惟有經(jīng)營(yíng)好自己的企業(yè)，讓企業(yè)得到持續(xù)發(fā)展，讓員工物質(zhì)和精神都獲得幸福、快樂(lè)，那么，打造的企業(yè)文化才具有向心力、凝聚力，才具有永恒的生命力！