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400-115-2002
近期在探討傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如何開展電子商務(wù)營銷的課題中,遇到了很多專業(yè)的推廣問題和同傳統(tǒng)銷售通路兼容的難題;但又考慮到電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢和前景,不得不參加了相關(guān)專業(yè)課程的學(xué)習(xí),本期欄目對此作一膚淺分享。
目前,國內(nèi)電子商務(wù)營銷基本存在五種模式:
(1)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(Busi-ness to Business)活動,簡稱B to B模式,主要由商業(yè)企業(yè)對商業(yè)企業(yè)。
(2)生產(chǎn)企業(yè)之間的電子商務(wù)(Enter-pnse to Enterprise)活動,簡稱E to E模式。
(3)企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)(Business to Consumer),即通常所說的B to C模式。
(4)政府與企業(yè)之間的電子商務(wù)(Gov-emment to Business),簡稱G to B模式,政府與企業(yè)之間的各項事務(wù)都可以通過電子商務(wù)完成,包括政府采購、稅收、商檢,政府對企業(yè)管理條例的發(fā)布等。
(5)政府與消費者之間的電子商務(wù)(Govemment to Consumer),簡稱G to C模式,如電子福利支付、電子資料庫、電子身份認(rèn)證等。
“十一五”期間,我國電子商務(wù)保持了持續(xù)快速發(fā)展的良好態(tài)勢,交易總額增長近2.5倍,2010年達(dá)到約4.5萬億元。電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)生動力和創(chuàng)新能力日益增強,正在進入密集創(chuàng)新和快速擴張的新階段。
電子商務(wù)支撐水平快速提高。“十一五”期間,電子商務(wù)平臺服務(wù)、信用服務(wù)、電子支付、現(xiàn)代物流和電子認(rèn)證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等的服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn),2010年已達(dá)到2.5萬家。電子商務(wù)信息和交易平臺正在向?qū)I(yè)化和集成化的方向發(fā)展。社會信用環(huán)境不斷改善,為電子商務(wù)的誠信交易創(chuàng)造了有利的條件。網(wǎng)上支付、移動支付、電話支付等新興支付服務(wù)發(fā)展迅猛,第三方電子支付的規(guī)模增長近60倍,2010年達(dá)到1.01萬億元?,F(xiàn)代物流業(yè)快速發(fā)展,對電子商務(wù)的支撐能力不斷增強,特別是網(wǎng)絡(luò)零售帶動了快遞服務(wù)的迅速發(fā)展,2010年全國規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量達(dá)23.4億件,業(yè)務(wù)收入達(dá)574.6億元,其中網(wǎng)絡(luò)零售帶動的業(yè)務(wù)量占快遞總量的一半左右。2010年底有效電子簽名認(rèn)證證書持有量超過1530萬張,電子證書正在電子商務(wù)中得到廣泛應(yīng)用。通信運營商、軟硬件及服務(wù)提供商等紛紛涉足電子商務(wù),為用戶提供相關(guān)服務(wù)。
電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境不斷改善。“十一五”期間,我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不斷改善,用戶規(guī)模快速增長,2010年互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)34.3%,網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億,移動電話用戶數(shù)達(dá)到8.59億,其中3G用戶數(shù)達(dá)到4705萬。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力不斷提升,資費水平不斷降低。全社會電子商務(wù)應(yīng)用意識不斷增強,應(yīng)用技能得到有效提高。電子商務(wù)國際交流與合作日益廣泛。相關(guān)部門協(xié)同推進電子商務(wù)發(fā)展的工作機制初步建立,圍繞促進發(fā)展、電子認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上交易和支付服務(wù)等主題,出臺了一系列政策、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,為構(gòu)建適合國情和發(fā)展規(guī)律的電子商務(wù)制度環(huán)境進行了積極探索。
電子商務(wù)的發(fā)展仍然存在著一些比較突出的問題。一是電子商務(wù)對促進傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營模式創(chuàng)新發(fā)展的作用尚未充分發(fā)揮,對經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和價值創(chuàng)造的貢獻潛力尚未充分顯現(xiàn)。二是電子商務(wù)的商業(yè)模式尚不成熟,服務(wù)能力尚待增強,服務(wù)水平尚待提高,服務(wù)范圍尚待拓展。三是電子商務(wù)發(fā)展的制度環(huán)境還不完善,相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)滯后,公共服務(wù)和市場監(jiān)管有待增強,信用體系發(fā)展亟待加強,網(wǎng)上侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品、惡意欺詐、違法犯罪等問題不斷發(fā)生,網(wǎng)絡(luò)交易糾紛處理難度較大,在一定程度上影響了人們對電子商務(wù)發(fā)展的信心。四是推進電子商務(wù)發(fā)展的體制機制有待健全,投融資環(huán)境有待改善,統(tǒng)計與監(jiān)測評價工作亟待加強,全社會對電子商務(wù)的認(rèn)識有待進一步提高,對網(wǎng)絡(luò)空間的經(jīng)濟活動規(guī)律有待進一步探索。
以上僅為我國電子商務(wù)領(lǐng)域普及性發(fā)展模式和現(xiàn)狀,而對于不同行業(yè)而言,電子商務(wù)存在很大的針對性、差異性和渠道兼容性等個性特點;對于傳統(tǒng)陶瓷行業(yè)而言,電子商務(wù)營銷也是勢在必行,但首先面臨規(guī)范的價格體系、渠道利益均衡體系和線上線下服務(wù)體系的建立和完善,這方面還需要陶瓷人去深入的學(xué)習(xí)和研究。(文/馬暉)
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