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不論是經(jīng)營品牌還是做其他事情,都要持之以恒,用心做好每一件事情。我在合肥就是一心一意帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)把這個(gè)品牌經(jīng)營好。——王凱

合肥東鵬陶瓷有限公司總經(jīng)理 王凱
記者:今年合肥的建材市場有什么明顯的變化?從哪些方面可以體現(xiàn)出來?
王凱:很多城市在2010年就感覺到房產(chǎn)調(diào)控政策對建材市場的影響,但在合肥來得比較遲,我們在2011年的下半年才明顯感覺到政策調(diào)整給市場帶來的沖擊,而今年的影響則更加強(qiáng)烈,瓷磚銷量在零售市場、家
市場都在不同程度地下降??梢哉f,整個(gè)合肥的瓷磚銷量按百分比來計(jì)算的話,在今年下降了20個(gè)點(diǎn)。
今年的陶瓷市場很奇怪,旺季不忘,淡季反而變旺。以前的陶瓷行業(yè)三月、五月、九月十月是旺季。以前六月、七月、八月在合肥來說是很淡的季節(jié),現(xiàn)在789都很好,十月有假期都不理想,可能這些人都出去玩了,逢節(jié)日都不理想。
房地產(chǎn)一個(gè)是觀望,另外就是商家促銷活動(dòng)太過頻繁。消費(fèi)者就會(huì)想我們什么時(shí)候去買都可以。還有,合肥零售市場不促不銷,只要你不搞活動(dòng),你肯定沒訂單。上個(gè)月做了一個(gè)聯(lián)盟的活動(dòng),中間停了一下,這段時(shí)間就是沒有訂單。一旦啟動(dòng)活動(dòng),訂單就來了,不搞活動(dòng)就沒訂單。
記者:合肥消費(fèi)者的觀念和以前相比有什么變化嗎?
王凱:消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了很大改變,現(xiàn)在合肥的消費(fèi)者越來越傾向選購高端的產(chǎn)品。拿我們東鵬為例,我們的單份訂單數(shù)值比以前要大,以前一個(gè)客戶的訂單一般是3000、5000元,而現(xiàn)在一般都在10000、20000元以上。就是說,消費(fèi)者選材逐漸往高端方向走。還有,消費(fèi)者選著產(chǎn)品時(shí)兩極分化特別明顯。比如說,有的人裝修房子時(shí),想簡單裝修一下的話,就會(huì)去五里廟那些低端市場買材料;有的人想裝修好一些的話,就會(huì)去望湖美家居、紅星美凱龍、西紅旗等高端市場買大品牌的東西。消費(fèi)者的觀念很明確,沒有兩邊晃蕩的。
消費(fèi)者也更理性了。我們店里的導(dǎo)購員說,以前的客戶一般半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)就落單了,現(xiàn)在可能要搞一上午,有些大單甚至要搞一整天。今年以來,市場人流量少了,但消費(fèi)者不瞎逛了,準(zhǔn)消費(fèi)者多了,成交率上升。這是因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達(dá),消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)資料會(huì)對他們所關(guān)注的品牌和產(chǎn)品有一個(gè)直觀的了解,消費(fèi)者都看準(zhǔn)了才來市場購買,很少有人瞎逛的了。
記者:面對今年這樣的市場,經(jīng)銷商普遍的調(diào)整措施是什么?
王凱:說實(shí)話,由于今年零售市場下降嚴(yán)重,經(jīng)銷商應(yīng)對形式多種多樣,為了節(jié)約成本,很多品牌都或多或少都有撤賣場店面。不論是賣場還是商家,大多人都在觀望未來。很多賣場為了穩(wěn)定商戶不惜減少租金。
我們的經(jīng)營重點(diǎn)從零售市場轉(zhuǎn)向工程。全國的零售市場都下降,合肥下降時(shí)間雖然來得比較晚,但零售渠道的銷量也下降了20%。據(jù)我們調(diào)查,合肥在10月份只有2個(gè)樓盤交樓,可以看出客戶非常有限,消費(fèi)者的剛性需求被嚴(yán)重抑制住了。
工程在增長的原因很簡單,合肥現(xiàn)在正大力建設(shè)濱湖新區(qū)和政務(wù)區(qū),因此各項(xiàng)設(shè)施要提升,市政工程、商品房、基礎(chǔ)設(shè)施都要跟上發(fā)展速度,這樣建材需求就有了。我們現(xiàn)在做的項(xiàng)目中,市政工程的就特別多。很多人的重心轉(zhuǎn)向工程,是因?yàn)樽吖こ糖啦恍枰駥Yu店那樣要花大量資金進(jìn)行大規(guī)模的展示,而且所需員工的數(shù)量也比零售的少很多,從另一方面來說,也省了不少錢。
記者:合肥的品牌發(fā)展呈現(xiàn)出怎樣的格局?
王凱:就合肥來說,佛山陶瓷可以說是一家獨(dú)大,廣東品牌在高端占絕對優(yōu)勢,華東品牌表現(xiàn)一般。中低端的市場一般被鄰近的山東產(chǎn)區(qū)的瓷磚占領(lǐng),江西品牌輻射不到這里,更不要說四川、法庫那些地方的小牌子了。
令我印象深刻的是,有些消費(fèi)者一過來就問你們賣的是不是廣東磚。不是的話,他們很可能看都不看產(chǎn)品,掉頭就走。這些消費(fèi)者可能對牌子不是很了解,但他們認(rèn)定了廣東磚就是好磚,廣東磚的品質(zhì)最信得過。
記者:東鵬今年的經(jīng)營狀況怎樣?要在現(xiàn)在的市場基礎(chǔ)上繼續(xù)向上提升,需要在哪些方面加強(qiáng)?
王凱:我們還能維持穩(wěn)定的銷量,今年我們的銷量比去年提高了30%。整個(gè)合肥的零售市場在下降,我們在這方面也不例外,不過我們的工程渠道的銷量在上升,另外我們下面的三四級分銷商發(fā)展得不錯(cuò),銷量也一直在增長。
我覺得要想在現(xiàn)在的狀況下繼續(xù)提升銷量,我們的產(chǎn)品需要加強(qiáng),花色要更加豐富,配套要更完善。有些渠道需要拓展得更深更細(xì)致,比如說我們的小區(qū)推廣以前不是很成功,以后會(huì)加大力氣開拓。在以往,我們重點(diǎn)關(guān)注的是市政工程項(xiàng)目,對房地產(chǎn)、民營工程項(xiàng)目拖入力度有所欠缺,在以后會(huì)盡量提升這些薄弱的渠道。這些渠道拓展得好的話,我們還有很大的提升空間。
記者:這么多年以來,你在合肥經(jīng)營東鵬品牌有什么心得?
王凱:我是2008年9月份接手合肥東鵬的。我們過來這邊的話,實(shí)際上經(jīng)營東鵬比經(jīng)營別的品牌更加容易。東鵬產(chǎn)品產(chǎn)品線很長,中高端不同的產(chǎn)品都有,產(chǎn)品的花色也很豐富,而且我們的拋光磚與其他牌子的相比較,優(yōu)勢很大。佛山總部還給予我們很多支持指導(dǎo),公司的企業(yè)文化和經(jīng)營策略都很好,我們自己把這些執(zhí)行到位就差不多了。
我認(rèn)為,不論是經(jīng)營品牌還是做其他事情,都要持之以恒,用心做好每一件事情。我在合肥就是一心一意帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)把這個(gè)品牌經(jīng)營好。還有,零售、工程這些渠道的終端推廣很重要,有效的推廣可以迅速幫助品牌拓展市場。東鵬08年的時(shí)候在合肥還是“老五”,而現(xiàn)在可以說是數(shù)一數(shù)二的了。
記者:從您個(gè)人的角度來看,2013年合肥的市場前景如何?
王凱:我們經(jīng)銷商經(jīng)常在一起討論,還有合肥本地的專家分析,大家都認(rèn)為至少明年上半年的市場應(yīng)該還不會(huì)有所好轉(zhuǎn),還是不理想。當(dāng)然,我認(rèn)為還要看國家的政策,政策對市場的影響很大。就現(xiàn)在來說,轉(zhuǎn)變消費(fèi)者觀望的態(tài)度還需要時(shí)間,政策也不明開朗,消費(fèi)者需求被抑制住了,我感覺明年市場的總體情況不容樂觀。
而這樣的情況對于高端品牌而言,實(shí)際上是一個(gè)很好的利用市場洗牌的發(fā)展機(jī)會(huì)。因?yàn)樵谶@種市場環(huán)境下,必然會(huì)有很多中低端品牌被淘汰掉,高端品牌對占領(lǐng)空出來的市場份額具有很大的優(yōu)勢。(文/陳興宇)
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