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    行業(yè)內(nèi)一直有著一個(gè)有趣的爭論———究竟是產(chǎn)品重要，還是營銷重要?力挺產(chǎn)品重要的人，總是宣稱陶瓷行業(yè)，特別是瓷磚行業(yè)，不乏有著一款產(chǎn)品風(fēng)靡全國，從而成就一個(gè)品牌或者一個(gè)企業(yè)的經(jīng)典案例。宛若談東鵬，就會(huì)說金花米黃;談歐神諾，就會(huì)說普拉提;談蒙娜麗莎，就會(huì)說天山白;談博德，就會(huì)說微晶石;談斯米克，就會(huì)說?；u;談簡一，就會(huì)說全拋釉。但認(rèn)為營銷重要的人，則會(huì)提及馬可波羅在CCTV投入了多少廣告，金意陶在終端做了多少活動(dòng)，瑪緹的晚會(huì)搞得有多出彩。

    而我以為，產(chǎn)品也好，營銷也好，都是企業(yè)不可或缺的一環(huán)，談不上誰比誰更重要，只是在外界看來，給每個(gè)企業(yè)貼上最為醒目的標(biāo)簽，就更易識(shí)別罷了。在這個(gè)系統(tǒng)決勝的時(shí)代，我初步將企業(yè)的不同境界分為四級(jí)：經(jīng)營、模式、架構(gòu)、思維。當(dāng)然，也許我所引用的詞意，并非最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑~語本意，在此事先聲明。

    首先，經(jīng)營解決的是買賣層面的問題。可能大家會(huì)說，買進(jìn)賣出，不是最簡單的事情嘛，怎么會(huì)上升到企業(yè)管理的高度來了?如何買進(jìn)最便宜、最有保障的原材料?按照什么樣的標(biāo)準(zhǔn)賣出自己的產(chǎn)品?在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中，你是否清晰自己所創(chuàng)造的附加值何在?怎么取得利潤和銷量的最佳配比?

    坦率的說，許多企業(yè)至今還是以銷量來作為業(yè)績唯一的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于凈利潤的控制能力、預(yù)算估算能力尚有很大的欠缺。“我沒想到，這么大的公司，老板居然不會(huì)看報(bào)表!”這是在某個(gè)大型陶瓷企業(yè)就任財(cái)務(wù)總監(jiān)的朋友爆出的料，讓人難以置信，卻真的是事實(shí)。

    過慣了以麻袋裝錢，大塊吃肉大口喝酒日子的老板們，必須面臨著要學(xué)會(huì)精打細(xì)算，把好鋼用到刀刃上的壓力。競爭的壓力越來越大，利潤的攤薄是大勢所趨，企業(yè)的規(guī)模越來越大，稍微控制不力就會(huì)產(chǎn)生許多隱形的損耗。

    第二，模式解決的是利益層面的問題。利益和買賣有什么區(qū)別?當(dāng)然有!買賣是即時(shí)發(fā)生的，一手交錢一手交貨，交割會(huì)比較清晰。而利益，既可能是環(huán)保節(jié)能的社會(huì)利益，也可能是消費(fèi)者在互動(dòng)過程中的主觀感受。

    我們必須學(xué)會(huì)，如何去規(guī)劃更為中長期目標(biāo)的一些關(guān)系，以及如何去體驗(yàn)消費(fèi)者的內(nèi)心活動(dòng)和需求，如何去設(shè)定和參與新的市場機(jī)會(huì)。就目前的行業(yè)動(dòng)向來說，更多的強(qiáng)勢品牌，希望自己能做成平臺(tái)式的品牌，而在每個(gè)經(jīng)銷商的門店中，將競合的其他品牌，吸收成一個(gè)產(chǎn)品補(bǔ)充。而更多的經(jīng)銷商，也正在大肆收購其他門店，希望自己能夠做成平臺(tái)式的區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)。

    新的模式，將催生新的買賣關(guān)系。王建林向馬云發(fā)出的挑戰(zhàn)，也正是傳統(tǒng)商業(yè)模式向新興電子商務(wù)艱難轉(zhuǎn)型的融合與探索之路。陶瓷行業(yè)，依靠忽悠式的策劃，表演式的終端推廣，還能前行多久?

    如果一場游戲，不能顧及到所有參與者的感受，那么它還能玩下去嗎?買賣是零和，而利益則是博弈。是到了該重新設(shè)計(jì)贏利模式的時(shí)候了。

    第三，架構(gòu)解決的是權(quán)責(zé)層面的問題。權(quán)力是個(gè)好東西，尤其是在私營企業(yè)占絕大多數(shù)的陶瓷領(lǐng)域更是如此。中國企業(yè)家，還有很多是毛澤東的崇拜者，信奉的是運(yùn)動(dòng)式作戰(zhàn)，擅長的是人與人之間的斗爭。

    可以說，這種思維，在市場的粗放時(shí)期還是頗有用處。憑借企業(yè)領(lǐng)袖個(gè)人無可匹敵的聲望，高度集權(quán)的組織架構(gòu)在發(fā)展初期所爆發(fā)出來的反應(yīng)能力、執(zhí)行能力、協(xié)同能力都非同小可。

    而現(xiàn)在，隨著老一輩建陶企業(yè)家的年事逐漸已高，就必然面臨著組織的傳承問題?？梢哉f，如何確保這種傳承可以順利?就得看該企業(yè)內(nèi)部的職業(yè)經(jīng)理人制度的成熟度，是否可以有效地激發(fā)起員工們的創(chuàng)意和激情?

    而這個(gè)事情的悖論則在于，職業(yè)經(jīng)理人所存在的價(jià)值，就是他必須從市場的實(shí)際狀況，對(duì)未來的前瞻設(shè)置中，得出自己清晰的、獨(dú)立的判斷———但遺憾的是，很多企業(yè)中，老板寧可選擇對(duì)于自己指令唯唯諾諾的應(yīng)聲蟲，也要確保自己的控制力不受到丁點(diǎn)兒挑戰(zhàn)。

    如何賦予職業(yè)經(jīng)理人更多的權(quán)責(zé)?解放職業(yè)經(jīng)理人的聰明才智?公司的架構(gòu)設(shè)置，在未來尤為重要，一個(gè)權(quán)力無法約束、抱負(fù)無法施展的公司，它注定不能為飛速發(fā)展的人才提供足夠的平臺(tái)和空間，那么它在未來的行業(yè)生態(tài)中，也必將式微。

    第四，思維解決的是信仰或者本能的問題。常有人說，最偉大的商業(yè)模式締造者，其實(shí)是釋迦牟尼，寺廟就是成功的連鎖行業(yè)，不賣產(chǎn)品卻擁有做大的忠實(shí)客戶，這背后就是被廣泛認(rèn)可的價(jià)值觀。佛教寺院在全球是最大的旅游地產(chǎn)，擁有統(tǒng)一的視覺標(biāo)示、管理模式、文化模式、不用廣告、不用交稅，消費(fèi)者自動(dòng)上門，其商業(yè)模式才是最偉大的。

    思維的力量，才是最強(qiáng)大的力量。而這個(gè)力量的獲得，就在于長期的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，直到習(xí)慣成為自然，成為企業(yè)基因的一塊。只是在這個(gè)過程中，企業(yè)也必須要提防學(xué)習(xí)的陷阱。據(jù)我所知，一年掏幾百萬去參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的企業(yè)，不在少數(shù)，但又有多少是真正有了顯著的成效的呢?恐怕更多的是演講時(shí)熱血沸騰，回到公司又欲行不能。

    我常說，做人做事，其實(shí)就八個(gè)字：物以類聚人以群分。但是，怎么才能做得到呢?也是八個(gè)字：言行一致知行合一。謹(jǐn)此陋見，與各位共勉之。（文/羅杰）