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    太陽從不躲避白晝，每天照常升起。

　　2012年即將過去。不管你有沒有錢買票，電影中的“諾亞方舟”終究沒有開到現(xiàn)實(shí)中來，那么多的地溝油、老皮鞋酸奶、名酒塑化劑、45天速成雞、黃金大米……化學(xué)元素周期表里面的東西基本上都被灌入腸胃里，亦只是讓我們逐漸衰老。而眼前的大舞臺(tái)上，蒜你狠、豆你玩、姜一軍、蘋什么、糖高宗、鹽王爺輪番上陣，戲份依然精彩。

　　不管你是冷靜的思考者，還是忙碌的實(shí)驗(yàn)師;不管你是“一無所有”，還是收獲甚豐;也不管你是一直在路上，感到陽光與風(fēng)雨并存，還是樂于年末狂想。剛剛過去的這一年，都將在你的身上刻下一條痕跡，或者清晰或者模糊。

　　在整個(gè)行業(yè)不景氣的2012年，老板的冷眼以及高管們的威逼成為家常便飯。企業(yè)宣傳推廣，市場(chǎng)促銷戰(zhàn)役，以及行業(yè)的發(fā)展速度，效果都稍遜于往年。他們?nèi)绾慰创?012，他們?cè)谶@一年收獲了什么，失去了什么?他們又是如何與行業(yè)發(fā)展唇齒相依?

　　也許，他們的感觸，也是你的感觸，他們的設(shè)想也是你的設(shè)想，他們的遭遇也是你的遭遇。就此，記者專訪了國家陶瓷及水暖衛(wèi)浴產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心胡俊。

　　作為旁觀者的思考

這幾年有兩本書一直反復(fù)地在看：一本是德魯克的《旁觀者》，一本是大前研一的《思考的技術(shù)》。2012年陶瓷行業(yè)發(fā)生了事情，陶瓷噴墨技術(shù)迅速發(fā)展、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、房地產(chǎn)市場(chǎng)低迷、庫存積壓、減產(chǎn)裁員、原料價(jià)格上漲、環(huán)保能耗限制等等。如果置身局外，從不同的角度來思考一些事情，或許能夠更坦然地應(yīng)對(duì)。

　　一、對(duì)陶瓷噴墨打印技術(shù)的思考

　　由于承擔(dān)了《陶瓷裝飾用噴墨打印墨水》廣東省地方標(biāo)準(zhǔn)制定工作的原因，需要查閱了一些國內(nèi)外的資料，從零開始學(xué)習(xí)解陶瓷噴墨打印技術(shù)。期間，噴墨打印機(jī)的安裝數(shù)量、陶瓷墨水的用量、噴墨產(chǎn)品的產(chǎn)量到相關(guān)英文資料的數(shù)量出現(xiàn)了井噴式的增長(zhǎng)，例如：2011年的5月國內(nèi)市場(chǎng)噴墨打印機(jī)的總量約為60臺(tái)，今年5月約為260臺(tái)，今年12月約為400臺(tái)。筆者在去年9月份發(fā)表題為《陶瓷墨水的制備技術(shù)》的論文時(shí)，還不確定陶瓷墨水的制備是用色料球磨法，還是金屬有機(jī)化合物法;在今年年初發(fā)表題為《陶瓷噴墨打印機(jī)技術(shù)的困境與出路》的文章時(shí)，已有大量的公開資料可證明陶瓷墨水是采用砂磨機(jī)進(jìn)行球磨和分散色料的方法制備。當(dāng)時(shí)深切地體察到陶瓷噴墨打印技術(shù)這波浪潮來得是那么強(qiáng)烈。

　　今年5月18日，同經(jīng)貿(mào)委合作舉辦了一次“陶瓷行業(yè)新技術(shù)陶瓷噴墨打印專題培訓(xùn)”的全天技術(shù)培訓(xùn)。當(dāng)時(shí)邀請(qǐng)了華南理工大學(xué)教授尹虹博士、賽爾噴頭亞太區(qū)總經(jīng)理Bob Bobertz、佛山市博今科技材料有限公司的董事長(zhǎng)吳貴周、上海泰威技術(shù)發(fā)展股份有限公司的總工程師童舟、佛山市新景泰機(jī)械設(shè)備有限公司的總經(jīng)理彭基昌等專家圍繞著陶瓷噴墨打印技術(shù)、噴頭認(rèn)證、墨水制備、國產(chǎn)化、圖案設(shè)計(jì)、陶瓷噴墨機(jī)使用等方面進(jìn)行主題演講。當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)很多公司的主要負(fù)責(zé)人坐在后排聽，培訓(xùn)快結(jié)束的時(shí)候，就提前悄無聲息地離開，通過進(jìn)一步的了解，很多企業(yè)都在研究陶瓷墨水，但是在中試環(huán)節(jié)按兵不動(dòng)。這是因?yàn)槟难兄剖且环矫?，墨水的中試是一方面，?guī)?；a(chǎn)又是另一方面。其中涉及一次性投資規(guī)模大、風(fēng)險(xiǎn)大、成套設(shè)備的價(jià)格波動(dòng)、相關(guān)溶劑及添加劑的價(jià)格、墨水在生產(chǎn)中的穩(wěn)定性、尚未標(biāo)準(zhǔn)化的色料對(duì)墨水規(guī)模生產(chǎn)穩(wěn)定性的影響，以及未來陶瓷墨水售價(jià)走向等因素。推出國產(chǎn)墨水的企業(yè)，值得我們欽佩，這需要強(qiáng)大的技術(shù)支持和巨大的勇氣。雖然風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)高，若成功突圍，在墨水價(jià)格處于高位的階段，收益也是巨大的。更多的企業(yè)在觀望，等待一個(gè)臨界點(diǎn)，可能是陶瓷墨水技術(shù)的成熟、成套設(shè)備的完善，也可能是噴頭的改進(jìn)等?？傊?，希望陶瓷國產(chǎn)墨水盡快大規(guī)模地國產(chǎn)化。

　　二、對(duì)陶瓷行業(yè)現(xiàn)狀的思考

　　2012年在同很多不同行業(yè)朋友聊天的過程中，強(qiáng)烈地感覺到傳統(tǒng)制造業(yè)和高端服務(wù)業(yè)的冰火兩重天。不僅僅是陶瓷行業(yè)，家具、涂料等行業(yè)也面臨樓市低迷、外貿(mào)惡化、原材料人工成本上漲所帶來的多重打擊;反觀電子商務(wù)、無線互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等高端服務(wù)業(yè)，則是一片欣欣向榮的新氣象。

　　一方面，陶瓷等傳統(tǒng)制造業(yè)過去十幾年高速發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，是中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、城市化進(jìn)程推進(jìn)及樓市報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)所帶來的龐大需求。一旦遇到房地產(chǎn)市場(chǎng)疲軟、全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，便難以持續(xù)，因此陶瓷行業(yè)的低迷某種意義上是“回歸正常”。另一方面，電子商務(wù)、無線互聯(lián)網(wǎng)等高端服務(wù)業(yè)的崛起也意味中國產(chǎn)業(yè)的悄然轉(zhuǎn)變，制造業(yè)需要在產(chǎn)品研發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)技術(shù)、市場(chǎng)營銷、倉儲(chǔ)物流等方面進(jìn)行改進(jìn)，對(duì)現(xiàn)有低價(jià)走量、高污染、高能耗的模式進(jìn)行反思。

　　三、對(duì)“大數(shù)據(jù)”及其對(duì)陶瓷行業(yè)影響的思考

　　自今年年初，發(fā)現(xiàn)很多人開始討論“大數(shù)據(jù)”。一開始覺得大數(shù)據(jù)雖然很重要，但是要在陶瓷行業(yè)推廣和應(yīng)用比較難，因?yàn)樘沾僧a(chǎn)品是耐用消費(fèi)品，其消費(fèi)行為和消費(fèi)需求同F(xiàn)MCG(快速消費(fèi)品)和電器都不一樣。直到2012年的“雙十一”，支付寶當(dāng)日交易額突破191億元，其中天貓132億，淘寶59億。那一天，九牧廚衛(wèi)在天貓的交易額也達(dá)到了2918萬，成為當(dāng)天衛(wèi)浴行業(yè)最大的贏家。這讓我意識(shí)到“大數(shù)據(jù)”的浪潮已經(jīng)向陶瓷行業(yè)撲面而來了。

　　所謂“大數(shù)據(jù)”，就是通過門戶、搜索引擎、社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)網(wǎng)站等平臺(tái)獲得的海量數(shù)據(jù)。通過 “大數(shù)據(jù)”，可按照時(shí)間、IP位置、消費(fèi)群體等各種維度來分析消費(fèi)者最新的感知和需要，反過來在特定時(shí)間、地理區(qū)域、平臺(tái)、促銷、產(chǎn)品等方式來影響用戶的行為決策，最終捕捉到這群消費(fèi)者。時(shí)間點(diǎn)的選擇尤為重要，在電子商務(wù)平臺(tái)早一個(gè)小時(shí)、晚一個(gè)小時(shí)對(duì)銷售而的影響都很重要。例如今年的賀歲片《泰囧》，因其上映時(shí)機(jī)選擇恰當(dāng)，獲得了巨大的成功，目前票房已經(jīng)超過6.7億，并有望成為中國首部票房10億級(jí)別的電影。

　　首先，陶瓷企業(yè)采用明星簽售、地區(qū)促銷清理庫存前，可通過新浪陶瓷相關(guān)的點(diǎn)擊、百度的關(guān)鍵詞檢索、論壇的熱詞、電子商務(wù)平臺(tái)的相關(guān)數(shù)據(jù)，來分析哪些地區(qū)(IP地址)的陶瓷相關(guān)關(guān)鍵詞熱度高、對(duì)陶瓷磚的需求量大，哪些品種的陶瓷磚需求量大，從而在時(shí)間、地區(qū)、促銷產(chǎn)品的選擇上更精準(zhǔn)。

　　其次，對(duì)不同平臺(tái)消費(fèi)需求進(jìn)行分析，做出更精準(zhǔn)的營銷。例如通過從平臺(tái)、時(shí)間、關(guān)鍵詞等維度對(duì)行業(yè)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)來源、搜索指數(shù)、點(diǎn)擊率、成交率、轉(zhuǎn)化率、付款率、滯留時(shí)間、重復(fù)購買頻率等數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉分析，就可以在某平臺(tái)、某日、某時(shí)間段，使用特點(diǎn)關(guān)鍵詞、頁面設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、價(jià)格、促銷方式進(jìn)行引流量，促成交，以及發(fā)放什么樣的折扣券來鎖定二次銷售等。

　　再次，根據(jù)近期某些產(chǎn)品的特征關(guān)鍵詞檢索熱度、價(jià)格分布、點(diǎn)擊率、成交量等數(shù)據(jù)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)、生產(chǎn)某種產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)效益最大化。

　　有些企業(yè)通過減產(chǎn)、裁員、處理庫存等方式來回籠現(xiàn)金，這些都能夠理解。如果能夠置身局外，從不同的角度來看，重新定位、重新分析市場(chǎng)、重視設(shè)計(jì)，在市場(chǎng)復(fù)蘇的時(shí)候可能會(huì)有更好的發(fā)展。