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6日下午,記者聯(lián)系了地板磚經(jīng)銷商,一位姓高的負責(zé)人,高先生告訴記者,他們的地板磚質(zhì)量絕對沒問題,可能是唐女士所找的施工隊在施工時操作失誤所致。
高先生告訴記者,唐女士使用的地板磚都是經(jīng)過質(zhì)檢合格的,而且他們進購了很多這種地板磚,如果質(zhì)量真的有問題,也不可能只有唐女士用的地板磚出現(xiàn)變色現(xiàn)象,其余沒有這種情況發(fā)生。“我認為是唐女士所找的施工人員施工操作不當所致,工商部門可以隨時來檢測我們地板磚的質(zhì)量。”
而對于唐女士的疑問高先生表示,陽臺、廚房等地方用的地板磚屬于小磚,需要先用水浸泡才可以貼,他認為,雖然唐女士在貼時也浸泡了,但是地板磚的吃水不同,所以造成了這樣的情況發(fā)生。而衛(wèi)生間的地板磚屬于拋光磚,因此不需要用水浸泡直接粘貼即可,因此不會出現(xiàn)變色的情況。
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高先生還透露,他們當時表示在唐女士家變色的地板磚上面再粘貼一層,但是唐女士以地面變高和擔(dān)心不結(jié)實為由拒絕了。
消協(xié):雙方各執(zhí)一詞,最好進行質(zhì)量鑒定
6日下午,記者咨詢了棗莊市消費者協(xié)會,相關(guān)工作人員告訴記者,這種情況只能進行協(xié)商,當事人可以到消協(xié)填寫投訴書,三方一起協(xié)商,雙方各讓一步以便解決問題。
隨后,記者幾經(jīng)周折找到了協(xié)商過此次事件的市中區(qū)消協(xié)的一位姓王的負責(zé)人,他告訴記者,這件事確實是他協(xié)調(diào)的,但是雙方并沒有達成一致。他告訴記者,當事人認為是地板磚的質(zhì)量問題,而經(jīng)銷商則認為是當事人施工操作方式有誤。隨后他又將鋪設(shè)地板磚的師傅叫了過去,對方表示自己多年從事地板磚鋪設(shè)工作,不會出現(xiàn)施工操作失誤的情況。
他告訴記者,當時唐女士要求賠償500元的損失,但是經(jīng)銷商只答應(yīng)賠償200元,而唐女士希望重新鋪設(shè)地板磚的要求也被經(jīng)銷商拒絕,因此雙方并沒有達成和解。“現(xiàn)在也只有一種辦法了,也就是對地板磚的質(zhì)量進行檢測,如果真的是質(zhì)量問題,那么經(jīng)營者必須賠償唐女士的各種損失。”他說。
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