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與其說企業(yè)在經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品,還不如說它們?cè)诮?jīng)營(yíng)人。無論是企業(yè)經(jīng)理人、供應(yīng)商、經(jīng)銷商或消費(fèi)者均是價(jià)值鏈中的主角,因此企業(yè)中的佼佼者,也必定會(huì)高度重視人的作用,這里“佼佼”兩個(gè)字就是人字旁的,可見佼佼者和人之間的高度相關(guān)性。
在市場(chǎng)的重壓之下,不少企業(yè)都趨向于功利化,因此職業(yè)經(jīng)理人走馬燈似的不斷在換,業(yè)績(jī)不盡如人意就換人,豈不知越換越糟糕,因?yàn)榻?jīng)理人也在想,企業(yè)嘴上說員工是最寶貴的資產(chǎn),但實(shí)際上,員工是最容易被拋棄的。在這種環(huán)境之中,職業(yè)經(jīng)理人也變得浮躁起來,哪里待遇高就往哪里跳,一位出口部老總說,在出國(guó)參觀期間,一些職業(yè)經(jīng)理人就在尋找更好的機(jī)會(huì),以便跳槽,當(dāng)然這里經(jīng)理人的功利性也有很大的責(zé)任。
在陶瓷行業(yè)中,有一個(gè)以人為本的企業(yè),它就是唯美集團(tuán),他的過人之處,首先就表現(xiàn)在對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的觀念上。唯美當(dāng)家人黃建平對(duì)職業(yè)經(jīng)理人是幫助他們長(zhǎng)遠(yuǎn)成長(zhǎng),而不是用短期的業(yè)績(jī)目標(biāo)考核他們。黃建平認(rèn)為,企業(yè)相信這些職業(yè)經(jīng)理人,放手讓他們?nèi)プ?,這樣經(jīng)理人會(huì)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃,為更好的發(fā)展而做好準(zhǔn)備,我們不會(huì)因?yàn)榻衲陿I(yè)績(jī)不理想就隨便砍掉他們。這就是以人為本的價(jià)值觀,因此唯美成為有志向的職業(yè)經(jīng)理人一個(gè)理想的發(fā)展平臺(tái)。
唯美“以人為本”的理念還體現(xiàn)在它的文化戰(zhàn)略中。其實(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程也是一個(gè)文化提升過程,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,價(jià)值鏈上的終端消費(fèi)者對(duì)文化心理渴求的欲望也在不斷升級(jí),只要看一下巴黎各種展覽館前永遠(yuǎn)排著長(zhǎng)龍就會(huì)理解文化的魅力。唯美建立了中國(guó)建筑陶瓷博物館,目的就是提升對(duì)中國(guó)陶瓷文化的認(rèn)識(shí),不知道China(陶瓷),哪里會(huì)理解中國(guó)的陶瓷。世界最早就是通過陶瓷認(rèn)識(shí)中國(guó)的,博物館提升了國(guó)人的自信心,當(dāng)然也增加了唯美的知名度。
此外,唯美還引進(jìn)了中國(guó)刀筆書法第一人的陳復(fù)澄教授開發(fā)的陶瓷文化藝術(shù)產(chǎn)品——復(fù)澄壁,文化磚都很受消費(fèi)者青睞,裝飾、壁畫、背景墻,工程用的雕刻磚在市場(chǎng)上也很暢銷,頗有魅力。其實(shí)滿足消費(fèi)者心理需求的文化戰(zhàn)略,也是以人(消費(fèi)者)為本,它令唯美品牌的溢價(jià)大為提高,溢價(jià)就是指滿足消費(fèi)者情感需求帶來的價(jià)值提升。
唯美的理念獲得了社會(huì)的高度認(rèn)可,國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人習(xí)近平、張德江、李長(zhǎng)春等都視察過唯美,它也成為了陶瓷行業(yè)的楷模。那么,我們應(yīng)該向唯美學(xué)習(xí)什么,特別是在經(jīng)濟(jì)進(jìn)行重大的轉(zhuǎn)型和變革期間。
在變革動(dòng)蕩時(shí)代,企業(yè)會(huì)遇到各種困難,因而產(chǎn)生悲觀與焦慮情緒,由于變革的不穩(wěn)定性而令環(huán)境變得變化莫測(cè),例如房地產(chǎn)政策究竟會(huì)怎么變化?因?yàn)樗鼤?huì)直接牽動(dòng)幾乎大部分的制造業(yè),而不確定性是焦慮的根源,人們看不清什么是最壞的可能性,那么如何才能走出困境?
學(xué)習(xí)唯美,就是要擺脫“自身利益最大化”的思維方式,這種價(jià)值觀念令企業(yè)面臨著“每個(gè)人對(duì)每個(gè)人的戰(zhàn)爭(zhēng)”,也就是在整個(gè)價(jià)值鏈上下游環(huán)節(jié)以及和對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng),而這種競(jìng)爭(zhēng)削弱了在變革動(dòng)蕩時(shí)代,企業(yè)的生存能力。唯美提出的“你先贏,我后贏”的理念是企業(yè)長(zhǎng)久生存和發(fā)展之道。在形勢(shì)嚴(yán)峻的2012年,唯美仍然完成了公司的目標(biāo)。“你先贏,我后贏”的理念的本質(zhì)就是包括員工、供應(yīng)商、經(jīng)銷商并包括終端消費(fèi)者在內(nèi)的整個(gè)價(jià)值鏈的利益最大化,也恰如美國(guó)學(xué)者艾克斯羅德所發(fā)現(xiàn)的,如果一個(gè)群體,哪怕是一個(gè)小群體,有幸能團(tuán)結(jié)合作而形成內(nèi)部信任,就建構(gòu)了一個(gè)足夠有活力的小社會(huì),它甚至能抵抗惡劣的環(huán)境。這種人跟人之間的信任和團(tuán)結(jié)。就是“以人為本”,它是企業(yè)生存的一個(gè)必要條件。
人永遠(yuǎn)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的主題,因此企業(yè)一切活動(dòng)都是要以人為核心的,唯美的案例證明了以人為本就要從內(nèi)部職業(yè)經(jīng)理人開始,貫穿至整個(gè)價(jià)值鏈。在這個(gè)價(jià)值鏈中,唯美奉行了“你先贏,我后贏、不怕吃虧”的哲學(xué),善待整個(gè)價(jià)值鏈中的所有人,正因擺脫了自身利益最大化的“小我”格局,唯美才能形成價(jià)值鏈中的內(nèi)部信任,構(gòu)建了一個(gè)足夠有活力的小社會(huì),成為陶瓷行業(yè)乃至制造業(yè)的楷模。
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