終端關(guān)注:正品拋光磚冒黑斑點(diǎn)點(diǎn)
2006-06-06
來(lái)源:慧聰網(wǎng)
責(zé)任編輯:梁園
閱讀:2048
花了數(shù)千元購(gòu)買(mǎi)的“正品”出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,經(jīng)銷(xiāo)商卻稱(chēng)“正品”沒(méi)有質(zhì)量保證,拒絕賠償。經(jīng)過(guò)工商部門(mén)的調(diào)解,這起歷時(shí)半年多的質(zhì)量糾紛終于得到解決,3名消費(fèi)者從商家那里獲得總共18500元的賠償金。
去年五、六月份,重慶涪陵區(qū)的蔣先生、曾先生和謝女士在涪陵城興華西路的某陶瓷經(jīng)銷(xiāo)店里購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)地為四川的某陶瓷有限公司出產(chǎn)的拋光磚,標(biāo)簽上的“品級(jí)”一欄注明是“正品”。當(dāng)時(shí)該經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō),“正品”就是有不明顯瑕疵的合格品。
不久,蔣先生、曾先生和謝女士均發(fā)現(xiàn)家里鋪設(shè)的拋光磚出現(xiàn)了明顯的黑斑,且日漸擴(kuò)散,用經(jīng)銷(xiāo)商提供的專(zhuān)用藥水也無(wú)法清洗。據(jù)裝修師傅說(shuō),這是因?yàn)閽伖獯u質(zhì)量不過(guò)關(guān),吸附地下的水泥所致。消費(fèi)者要求商家全額賠償,但商家卻以事先已告知“正品”有瑕疵為由,拒絕了消費(fèi)者的要求。雙方交涉半年多,依然懸而未決。今年“3·15”期間,3名消費(fèi)者一起向工商部門(mén)投訴。
工商執(zhí)法人員接到投訴后,馬上與該陶瓷有限公司取得了聯(lián)系,該公司派了代表趕到涪陵解決此糾紛。執(zhí)法人員認(rèn)為,雖然商家已告知消費(fèi)者這些拋光磚存在瑕疵,但沒(méi)有明確告知所謂的“正品”就是沒(méi)有質(zhì)量保證的二等品,也沒(méi)有告訴消費(fèi)者這類(lèi)產(chǎn)品將可能出現(xiàn)的具體問(wèn)題,因此,消費(fèi)者是在還沒(méi)有完全獲知商品真實(shí)信息的情況下購(gòu)買(mǎi)的,由此導(dǎo)致的各種損失應(yīng)由商家來(lái)承擔(dān)賠償責(zé)任。經(jīng)過(guò)調(diào)解,最后曾先生和謝女士各獲賠5500元,蔣先生家因返工工程較大而獲賠7500元。
按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),陶瓷制品的品級(jí)分類(lèi)只有合格品和不合格品兩種,但在陶瓷品行業(yè)內(nèi),則把合格品稱(chēng)為優(yōu)等品,而把不合格品細(xì)分為正品(又稱(chēng)一等品)和合格品、副品、次品等幾種。工商部門(mén)提醒廣大消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)陶瓷制品時(shí),不要被所謂的“正品”、“副品”所誤導(dǎo),一定要注意辨別區(qū)分,正確選購(gòu)。
- END -