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     近期，由閩龍?zhí)沾墒袌鰻款^，與中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會、華耐集團商業(yè)學校聯(lián)合對閩龍市場內(nèi)的所有銷售人員“磚家化”的鍛造階段已經(jīng)開始，2個月后，第一批陶瓷磚家即可“下線”，屆時，這些“磚家們”將成為陶瓷銷售隊伍中的主力軍，同時，也將成為閩龍市場的又一大亮點。
    據(jù)悉，由租賃式市場出資與行業(yè)協(xié)會合作培養(yǎng)專業(yè)型人才的作法在建材行業(yè)里實屬首例。第一批培訓的學員均系閩龍?zhí)沾墒袌龈髡箯d的店長，隨后，將對市場內(nèi)的所有銷售人員進行輪訓。盡管各商家對進店的銷售人員都會進行培訓，但為使培訓更加系統(tǒng)化、專業(yè)化，提高銷售人員整體綜合業(yè)務水平，完善銷售人員的知識結構，提升市場整體服務質量，體現(xiàn)專
    專業(yè)市場專業(yè)行為
    據(jù)中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會丁衛(wèi)東會長介紹說，銷售人員是廠家與消費者的媒介，一個合格的銷售員不僅是企業(yè)利潤的創(chuàng)造者之一，同時，也是企業(yè)形象的宣傳者。因此，銷售人員的行為和業(yè)務水平的高低，與銷售企業(yè)有著很深的關系。表面上看，“賣貨”是銷售人員的硬道理，但它并不是衡量一個好銷售人員的唯一標準，面對產(chǎn)品同質化競爭激烈的現(xiàn)狀，如何能最大限度地挖掘銷售人員的潛力，讓消費者認知產(chǎn)品，肯定品牌，減少客服工作中“隱患”，是銷售人員必修之課。
    陶瓷行業(yè)是一個專業(yè)性較強的行業(yè)，需要一定的專業(yè)知識，同時，也需要規(guī)范化的服務。長期以來，租賃式建材市場都存在著服務滯后問題，而專家型銷售人員不僅提供專業(yè)化的服務，同時，還能當好消費者的參謀。象閩龍這樣的專業(yè)市場幾乎聚集了國內(nèi)所有的品牌，品牌集中化則有利于實現(xiàn)集中的培訓。
    專家型銷售人員是專業(yè)化市場規(guī)范化管理的一種新舉措， 開創(chuàng)了租賃式市場經(jīng)營的先河，此舉將大大提升市場銷售人員的素質，加強市場的核心競爭力，為創(chuàng)造良好的服務環(huán)境打下了堅實的基礎。

增值服務備庫人才 

    據(jù)閩龍?zhí)沾墒袌龆麻L陳進林介紹，由市場出資辦學，直接受益的是商戶和導購人員。市場內(nèi)很多銷售人員大多為農(nóng)民工，文化水平參差不齊。通過培訓，使他們掌握技術，提高了就業(yè)機會，增加了收入，提升了服務；為企業(yè)解了難，為政府分了憂，為城市的綜合治理、為和諧社會的構筑做出了貢獻。同時，通過規(guī)范商戶行為，促進市場的規(guī)范化發(fā)展，進而帶動行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。 

    對現(xiàn)有的銷售人員來說，通過培訓可以提升他們的整體服務水平，是技術水平、服務技巧上的拔高行為。取得崗位證書的銷售人員，對于職業(yè)價值的體現(xiàn)也將有很大的幫助?？荚嚭细窈螅袌鰧檫@些人建立檔案，并作為年底評選十佳店長、優(yōu)秀銷售人員侯選人，由市場出資予以獎勵。一商一戶每個銷售人員的服務水平都提高了，閩龍的整體的服務水平也就隨之水漲船高。通過服務這類軟件更新，從而鞏固閩龍作為專業(yè)市場的特色和優(yōu)勢。 

    另外，通過培訓加深銷售人員對行業(yè)的了解，對企業(yè)的認知，有利于增強企業(yè)的凝聚力，從而激勵員工與企業(yè)共同成長。同時，經(jīng)過培訓建檔、有了自己的人才庫， 就可解決經(jīng)營者對銷售人員專業(yè)知識欠缺及流動的后顧之憂，這也是市場為所有經(jīng)營者提供的一項增值服務。 

    定向培養(yǎng)專業(yè)人才 

    此次培訓的主要師資方系華耐集團商業(yè)學校，據(jù)該校賈鋒校長介紹，當初之所以組建商校是因為在招聘時，發(fā)現(xiàn)不懂陶瓷專業(yè)的人盡管學歷很高，工作起來依然很吃力，通過商校直接培訓企業(yè)所需的人才，即解決了人才基地當?shù)氐木蜆I(yè)，又可以源源不斷地為企業(yè)輸送懂管理、懂技術、有知識、有文化的人才。 

    我們的初衷與閩龍不謀而合，照理，一個市場只收管理費就行了，沒有義務自已花錢為出租商戶的銷售人員進行培訓，而閩龍卻做了，這是經(jīng)營者過人之處。國內(nèi)知名品牌紛紛匯聚在閩龍，說明閩龍專業(yè)市場的地位已被大家認可，強勢品牌與優(yōu)勢市場強強聯(lián)手、互相借勢，想不強大都難。 象華耐這樣的品牌都有規(guī)范化的管理，所以也得到了廣大消費者認可，我們愿意、也有義務與同行們分享我們成功經(jīng)驗，為整個陶瓷行業(yè)發(fā)展盡心盡力。 

    加強交流，開闊視野 

    亞細亞閩龍生活館王俊強館長說，閩龍在商戶創(chuàng)造培訓機會的同時也是在為整個陶瓷行業(yè)創(chuàng)造了一個交流的機會，平常各店間關起門做自己的生意，很少往來，市場統(tǒng)一培訓，除了對品牌的提升有一定的好處，同時，還可以增進各店之間的交流與合作，借培訓了解自己、了解別人、了解行業(yè)，開闊視野。同時，培訓還可以培養(yǎng)商戶對市場的認同感、歸屬感，同時營造和諧的商業(yè)氛圍，增加市場的核心競爭力，市場火了，商家自然也有所收益。 

    聚集在閩龍的展示館、旗艦店、概念店是陶瓷品牌與其消費者溝通的媒介，通過產(chǎn)品的展示和店內(nèi)人員的服務可以向公眾傳達企業(yè)的品牌理念和品牌文化，銷售人員服務水平的優(yōu)劣直接關系著企業(yè)的聲譽，影響著品牌的發(fā)展。日常管理中深有體會得是規(guī)范的服務對于品牌提升的重要性，閩龍能站在大家的角度上，為廣大商戶提供這種提升服務品質的培訓，這是專業(yè)市場意識超前的一種表現(xiàn)。 

    在同質化競爭日益激烈的今天，在如林的強手中如何出奇至勝？問題簡單，答案考究，有時，只是比別人多了想一點，多動了一步，而一步的跨越，產(chǎn)生的距離卻美不勝收，閩龍將用行動說明這一點。