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    促銷是大部分陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)快速提升銷售業(yè)績(jī)的有效手段之一。然而隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)不斷白熱化，市場(chǎng)上出現(xiàn)了一種無(wú)促不銷的怪象。究其原因，促銷手段的雷同，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格戰(zhàn)的盲目、麻木是主因。

    那么在3.15這個(gè)促銷高發(fā)季來(lái)臨之際，跟往年相比陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)在促銷上是否有一些新的變化？他們的促銷目的又是什么？記者有幸采訪到了泰陶衛(wèi)浴市場(chǎng)部策劃經(jīng)理賴展業(yè)。

泰陶衛(wèi)浴市場(chǎng)部策劃經(jīng)理賴展業(yè)

    中國(guó)陶瓷網(wǎng)：您好，貴公司針對(duì)今年“3•15”推出了怎么的活動(dòng)，目前進(jìn)展情況如何？

    賴展業(yè)：泰陶衛(wèi)浴針對(duì)今年“3•15”將推出“情系3.15，泰陶惠我家”的主題活動(dòng)。此次活動(dòng)將給消費(fèi)者帶來(lái)連環(huán)優(yōu)惠，同時(shí)2013年我們泰陶將強(qiáng)化“服務(wù)升級(jí)”，為消費(fèi)者提供全方位的星級(jí)服務(wù)。其中“情系3•15，泰陶惠我家”活動(dòng)中推出了“八禮盛惠”。同時(shí)特針對(duì)三八節(jié)設(shè)置女性專場(chǎng)，“三人同行訂購(gòu)泰陶產(chǎn)品可享受一人五折的優(yōu)惠”。 具體的方案執(zhí)行已經(jīng)完全開始展開了，各個(gè)專賣店均已準(zhǔn)備就緒了。

    中國(guó)陶瓷網(wǎng)：今年的“3•15”促銷從什么時(shí)候開始策劃的，做了哪些準(zhǔn)備？

    賴展業(yè)：我們從年前很早就開始著手策劃了，這次活動(dòng)可以說(shuō)做了比較充分的準(zhǔn)備，也將涉及到我們今年的整年戰(zhàn)略推廣計(jì)劃，我們針對(duì)不同的市場(chǎng)做了相應(yīng)的調(diào)研和評(píng)估。順便透露點(diǎn)，我們今年將會(huì)開展全國(guó)性的巡展活動(dòng)，從品牌傳播、終端展示、市場(chǎng)推廣、服務(wù)支持等方面進(jìn)行全新的部署。

    中國(guó)陶瓷網(wǎng)：泰陶衛(wèi)浴本次活動(dòng)是如何跟消費(fèi)者權(quán)益相結(jié)合的？

    賴展業(yè)：我們本次的活動(dòng)完全是實(shí)打?qū)嵉?，本著回饋顧客、誠(chéng)信讓利的原則，靠品質(zhì)和服務(wù)及口碑品牌力來(lái)贏得市場(chǎng)，完全與消費(fèi)者權(quán)益本質(zhì)是一致的。

    中國(guó)陶瓷網(wǎng)：本次促銷的形式與往年相比有什么變化？有沒(méi)有創(chuàng)新的地方？

    賴展業(yè)：往年的促銷我們主要偏重于量，而今年我們注重的是品牌的建設(shè)，服務(wù)的升級(jí)。我們?cè)诜?wù)上做文章，與全國(guó)各地經(jīng)銷商融為一體，形成廠商一體化，這就是我們今年活動(dòng)的創(chuàng)新之處。

    中國(guó)陶瓷網(wǎng)：今年“3•15”促銷希望達(dá)到一個(gè)什么銷售目的？

    賴展業(yè)：我們將要同比和環(huán)比均實(shí)現(xiàn)以50%的銷售增長(zhǎng)，而且把泰陶的品牌知名度提高到一個(gè)更高的層次。

    中國(guó)陶瓷網(wǎng)：您是如何看待“3•15”促銷的？

    賴展業(yè)：從根本上說(shuō)，促銷就是一種利益的交換。但3.15的促銷又不同于一般意義上的利益交換。我個(gè)人認(rèn)為：3•15促銷不僅僅是局限于眼前的利益交換，更多地是著眼于雙方長(zhǎng)期的交往與合作。因此，在如何看待促銷這個(gè)問(wèn)題上，不但要從虧盈的出發(fā)點(diǎn)來(lái)考慮問(wèn)題，更要能著眼于促銷的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值，讓消費(fèi)者認(rèn)可接受的促銷，是沒(méi)有“泡沫”的促銷，而不是為了促銷而促銷的敷衍了事。

    中國(guó)陶瓷網(wǎng)：頻繁的促銷造成了無(wú)促不銷的局面，您如何看待這一現(xiàn)象？

    賴展業(yè)：促銷本是企業(yè)和商家偶爾使用的營(yíng)銷手段，現(xiàn)在卻已成為過(guò)時(shí)的常規(guī)武器。如今幾乎所有企業(yè)和品牌都把促銷運(yùn)用得風(fēng)生水起。我個(gè)人認(rèn)為：頻繁促銷不僅會(huì)引發(fā)一輪接一波的價(jià)格戰(zhàn)狂潮，更會(huì)擾亂正常營(yíng)銷和市場(chǎng)秩序，個(gè)別企業(yè)和商家為降低產(chǎn)品成本粗制濫造、以次充好，可能引發(fā)更大的行業(yè)危機(jī)。與其促銷價(jià)格戰(zhàn)，不如靠口碑、服務(wù)鑄造品牌，不如靠創(chuàng)新提升產(chǎn)品附加值、服務(wù)附加值，提升產(chǎn)品的正面競(jìng)爭(zhēng)力，逐步擺脫促銷價(jià)格戰(zhàn)的泥潭，遠(yuǎn)離無(wú)促不銷的苦惱。

    我們泰陶衛(wèi)浴做的促銷靠的是品質(zhì)和服務(wù)來(lái)取勝的，我們注重的是品牌的鑄造和消費(fèi)者的口碑。我們以及我們的經(jīng)銷商也完全不會(huì)對(duì)無(wú)促不銷的情況而苦惱。

    中國(guó)陶瓷網(wǎng)：促銷會(huì)降低品牌的美譽(yù)度嗎？為什么？

    賴展業(yè)：“誠(chéng)信則興，失信則衰。”只有以誠(chéng)信為本，產(chǎn)品跟品牌才能在廣大消費(fèi)者心中扎根，企業(yè)才能根深葉茂。對(duì)我們而言是完全不會(huì)降低品牌的美譽(yù)度，相反是提升我們泰陶品牌的美譽(yù)度；就如剛才所說(shuō)的個(gè)別企業(yè)和商家為降低產(chǎn)品成本從而粗制濫造、以次充好，這種情況可能導(dǎo)致引發(fā)更大的行業(yè)危機(jī)。

    泰陶品牌和產(chǎn)品是從96年成立運(yùn)作的，發(fā)展到現(xiàn)在，泰陶這個(gè)品牌已經(jīng)走過(guò)17年的時(shí)間，品牌的基礎(chǔ)非常扎實(shí)，我們靠口碑、服務(wù)、創(chuàng)新、產(chǎn)品附加值來(lái)提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

    中國(guó)陶瓷網(wǎng)：您認(rèn)為陶瓷行業(yè)“3•15”促銷該怎樣與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相結(jié)合？

    賴展業(yè)：就如我剛才所說(shuō)的，從根本上說(shuō)，促銷就是一種利益的交換。但3.15的促銷又不同于一般意義上的利益交換。因?yàn)椋?ldquo;3•15”促銷不僅僅是局限于眼前的利益交換，更多地是著眼于雙方長(zhǎng)期的交往與合作。

    在如何看待促銷這個(gè)問(wèn)題上，不單要從虧盈的出發(fā)點(diǎn)來(lái)考慮問(wèn)題，更要著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值。要做讓消費(fèi)者認(rèn)可的促銷，做沒(méi)有“泡沫”的促銷。正所謂“天道酬勤，人道酬善，商道酬信”。

    中國(guó)陶瓷網(wǎng)：目前，陶瓷行業(yè)容易引起消費(fèi)糾紛的是哪些方面，針對(duì)這些問(wèn)題，貴公司有什么樣的解決辦法？

    賴展業(yè)：應(yīng)該是產(chǎn)品色差問(wèn)題較為多些；我們公司對(duì)這方面問(wèn)題是很有信心的，而且出現(xiàn)的概率也是極小的，一般作為品牌產(chǎn)品的同款、同一色號(hào)的優(yōu)等品出現(xiàn)色差的概率為0.1%，我們公司對(duì)色差這類問(wèn)題的解決辦法：一是指導(dǎo)經(jīng)銷商、消費(fèi)者使用；二是通過(guò)調(diào)配將色差產(chǎn)品調(diào)往其他無(wú)要求的地區(qū)；三是按照經(jīng)銷商要求退還。更重要的是我們的售后服務(wù)部是獨(dú)立出來(lái)的，很多工作做的非常細(xì)化，所以這些問(wèn)題對(duì)于我們來(lái)說(shuō)都不是什么大問(wèn)題。

    中國(guó)陶瓷網(wǎng)：謝謝賴經(jīng)理接受我們中國(guó)陶瓷網(wǎng)的專訪。 （采訪整理 中國(guó)陶瓷網(wǎng)記者 張建華）

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