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初探建陶衛(wèi)浴行業(yè)的應(yīng)用體驗式營銷平臺

2013-03-17 來源:中國陶瓷網(wǎng) 責(zé)任編輯: 閱讀:1895
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    中國經(jīng)濟的崛起讓商業(yè)形態(tài)發(fā)生了翻天覆地的改變。很多行業(yè)供給已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越需求,在產(chǎn)能過剩與產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的市場環(huán)境下,企業(yè)直接面對國內(nèi)外激烈的競爭,中小型企業(yè)的壓力尤為巨大。同時在資金匱乏、產(chǎn)品創(chuàng)新不足與營銷手段滯后等各種問題的影響下,中小型企業(yè)以搶占渠道為王、價格拼殺與廣告轟炸等營銷模式的作用日益減弱,此時更需要適應(yīng)新時代的變化,以消費者研究為核心、打造品牌差異、創(chuàng)意營銷,從而以因地制宜、因產(chǎn)品而異的方式贏得市場。

    本文上篇《初探建陶衛(wèi)浴行業(yè)的應(yīng)用體驗式營銷平臺(一)》提出搭建建陶衛(wèi)浴行業(yè)應(yīng)用體驗式營銷平臺,以高端星級酒店為載體,將企業(yè)產(chǎn)品融入樓層和客房設(shè)計應(yīng)用中,讓客戶在入住過程中全方位地應(yīng)用和體驗企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì),從而提升客戶對產(chǎn)品的綜合應(yīng)用感受和認(rèn)可度。通過分析,筆者認(rèn)為在建陶衛(wèi)浴行業(yè)搭建應(yīng)用體驗式營銷平臺具有可行性和可操作性,這也是行業(yè)發(fā)展的一個趨勢。現(xiàn)就應(yīng)用體驗式營銷平臺的多元價值進行闡述分析。

    建陶衛(wèi)浴行業(yè)的應(yīng)用體驗式營銷平臺因其特殊屬性(行業(yè)針對、固定資產(chǎn)、平臺開放),決定其是高端的體驗式開放平臺,其產(chǎn)生的渠道價值和經(jīng)營價值將是企業(yè)乃至整個行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的動力引擎。

    一、渠道價值——為企業(yè)開拓營銷渠道、提升業(yè)績。

    目前建陶衛(wèi)浴行業(yè)的營銷模式大致可以分為兩大類。一類是注重終端,也就是注重市場開發(fā)、培育維護,注重品牌建設(shè),注重消費者營銷;另一種是注重渠道和經(jīng)銷商,注重渠道營銷,強調(diào)開單和回款。應(yīng)用體驗式營銷平臺綜合兩種模式,取二者之長形成一種創(chuàng)新型營銷模式。

    企業(yè)產(chǎn)品與高端星級酒店客房結(jié)合主要體現(xiàn)在三方面,一是裝修的主材料采用企業(yè)的核心競爭產(chǎn)品,客戶入住后可以充分體驗產(chǎn)品的品質(zhì);二是企業(yè)可通過酒店客房的布置將企業(yè)文化和企業(yè)產(chǎn)品資訊的相關(guān)信息有機植入,令客戶在親身體驗企業(yè)的產(chǎn)品之余,可進一步了解企業(yè)和產(chǎn)品的文化與價值內(nèi)涵;三是可在客房中設(shè)置陶瓷終端營銷APP系統(tǒng),將企業(yè)信息及全系產(chǎn)品資料集成到電子移動終端,使企業(yè)不同款式的產(chǎn)品通過APP系統(tǒng)進行情景替換搭配,實現(xiàn)更換瓷磚/衛(wèi)浴客房場景的虛擬體驗。

    應(yīng)用體驗式營銷平臺須在陶瓷衛(wèi)浴商貿(mào)集聚區(qū)的特定環(huán)境中建立,并要求距離企業(yè)的辦公或營銷場所較近,這樣企業(yè)與經(jīng)銷商、工程采購商、設(shè)計師機構(gòu)及社會大眾等目標(biāo)客戶進行商貿(mào)洽談、服務(wù)對接的過程便更加高效便捷。應(yīng)用體驗式營銷平臺主要接待的客人是企業(yè)目標(biāo)客戶群體,其客戶通過入住該專屬酒店客房獲得全方位地應(yīng)用和體驗企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì),從而提升入住客戶對企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)可度,以此推動企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的擴大與工程訂單的增加,有效提升企業(yè)產(chǎn)品營銷業(yè)績。所以說,應(yīng)用體驗式營銷平臺不僅能有效引導(dǎo)終端消費者的體驗感受,為企業(yè)形成良好的傳播口碑和品牌塑造;更能進一步拓展經(jīng)銷商和采購商的認(rèn)知渠道,促進企業(yè)穩(wěn)健創(chuàng)新發(fā)展。

    二、資產(chǎn)價值——優(yōu)質(zhì)固定資產(chǎn)保值增值。

    通常企業(yè)投資分為對內(nèi)投資和對外投資,對內(nèi)投資是指把資金投放在企業(yè)內(nèi)部,購置各種生產(chǎn)經(jīng)營所用的資產(chǎn)投資。對外投資是指企業(yè)以現(xiàn)金、實物、無形資產(chǎn)等方式或者以購買股票、債券等有價證券方式向第三方單位的投資。對內(nèi)投資的特點是低風(fēng)險收益保守,對外投資的特點是高風(fēng)險高收益。如采取創(chuàng)新營銷模式以高端星級酒店形態(tài)出現(xiàn)的應(yīng)用體驗式營銷平臺,既可用作營銷用途(實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品動態(tài)展示與應(yīng)用),又具有不動產(chǎn)資產(chǎn)保值增值、融資便捷的特點,令企業(yè)獲得對內(nèi)投資低風(fēng)險和對外投資高收益的完美兼顧。

    目前中國正處于城鎮(zhèn)化快速發(fā)展階段,根據(jù)國家提出到2020年全面實現(xiàn)小康社會的總體目標(biāo),城鎮(zhèn)化建設(shè)與發(fā)展將是現(xiàn)代經(jīng)濟增長的主要推動力,從而為商用不動產(chǎn)的發(fā)展帶來巨大空間。知名企業(yè)家馮侖說,2013年是中國商用不動產(chǎn)的元年,是真正開始起步的最重要的一年。商用不動產(chǎn)和一般的固定資產(chǎn)不同,商用不動產(chǎn)須在開發(fā)設(shè)計、建設(shè)施工、營銷經(jīng)營等環(huán)節(jié)便要執(zhí)行專業(yè)的過程運營與管控,方能有效實現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值。
對陶瓷行業(yè)來說,一棟獨立的建筑很難體現(xiàn)其綜合價值,必須要考慮其所屬的整體項目乃至周邊區(qū)域的規(guī)劃和發(fā)展。其所屬項目必須具備陶瓷行業(yè)都市化服務(wù)功能,匯集有現(xiàn)代高標(biāo)準(zhǔn)的超甲級寫字樓、行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈集成服務(wù)機構(gòu)、國際五星級酒店、綜合商業(yè)配套以及生活居住等多種現(xiàn)代服務(wù)功能,形成功能互補、相互依存和價值疊加;高度集約人流、物流、信息流等各種社會資源,方是推動整個行業(yè)與區(qū)域發(fā)展的動力引擎。

    三、經(jīng)營價值——為企業(yè)帶來經(jīng)營效益。

    應(yīng)用體驗式營銷平臺既然是以高端星級酒店作為運營載體,必須由專業(yè)星級酒店管理機構(gòu)來執(zhí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的高端運營與管理。企業(yè)在專屬的星級酒店接待客戶時,充分體現(xiàn)該高端營銷平臺的特性,讓客戶在應(yīng)用體驗中接受和認(rèn)可企業(yè)的產(chǎn)品。企業(yè)除了接待日常目標(biāo)客戶外,還可作為高端的陶瓷主題星級酒店客房開放經(jīng)營,對社會大眾開放不僅能為企業(yè)帶來經(jīng)營效益,更有利于全方位提升企業(yè)與產(chǎn)品的社會知名度。應(yīng)用體驗式營銷平臺擁有高端星級酒店的硬件標(biāo)準(zhǔn),可與旅行、團購等機構(gòu)合作,在提供客房預(yù)訂服務(wù)的同時進一步延伸傳播該主題酒店的客房感受,全面實現(xiàn)業(yè)主物業(yè)的多元化經(jīng)營。

    以陶瓷文化為主題的高端星級酒店,其客房作為企業(yè)形象與產(chǎn)品面向客戶全面展示和體驗載體,在裝修設(shè)計與應(yīng)用上與普通酒店客房相比更具創(chuàng)新與奢華,必定能給企業(yè)客戶和社會大眾獲得與眾不同的超星級客房居住感受。在經(jīng)歷過如此高端和獨特的體驗之后,客戶勢必會將這種居住體驗與朋友分享,無形中為應(yīng)用體驗式營銷平臺做了傳播和推廣,進一步為企業(yè)開拓了營銷渠道。

    隨著中國陶瓷產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和營銷模式的不斷創(chuàng)新,在產(chǎn)業(yè)鏈高度聚集,承載全球陶瓷產(chǎn)業(yè)都市化功能服務(wù)的區(qū)域,企業(yè)產(chǎn)品應(yīng)用體驗式高端營銷平臺的產(chǎn)生,是企業(yè)參與全球化競爭開拓細(xì)分市場的必然選擇。
體驗經(jīng)濟概念創(chuàng)始者、《體驗經(jīng)濟-工作是劇院,業(yè)務(wù)是劇目》作者James Gilmore提出:體驗上的投資同樣可以創(chuàng)造需求,他認(rèn)為“企業(yè)家必須通過為用戶創(chuàng)造獨特的客戶價值才能應(yīng)對不斷細(xì)分化的市場”。“體驗”是一種獨特的經(jīng)濟提供物,建陶衛(wèi)浴行業(yè)的應(yīng)用體驗式營銷平臺更是一種創(chuàng)新的價值平臺。以企業(yè)產(chǎn)品為基礎(chǔ),以應(yīng)用體驗為核心、以高端星級酒店為載體的企業(yè)產(chǎn)品應(yīng)用體驗式營銷平臺,將為企業(yè)帶來全新的獨特的價值。(作者/嚴(yán)銳軍

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