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素有“宜室宜家”之美稱的宜家家居賣場,從開年初,各種問題家二連三的爆出。先是食品安全問題,再是部分兒童桌椅、櫥柜不符合新國標,存在安全隱患,再有代工廠解約,在建賣場塌陷,物流糾紛等等一系列事件,將有著70年歷史的宜家推向風口浪尖。讓原本要迎春而來的家居熱潮再次蒙上一層寒霜。
宜家一直以來憑借“提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品”的理念在歐美贏得了巨大的市場份額,然而,當宜家以同樣的經(jīng)營理念進軍中國家居市場時,并沒有贏得想象中的驕人成績。
賣場環(huán)境舒適 消費者以此為“家”
眾所周知,宜家家居是從歐美引進的一個大型家居賣場品牌,宜家和國內(nèi)很多家居賣場模式相差很大。雖然在國內(nèi),宜家家居賣場并沒有以“物美價廉”贏得市場優(yōu)勢,但其特有的商場銷售模式卻贏得很多客流量。記者在走訪宜家家居賣場時發(fā)現(xiàn),宜家賣場內(nèi)的裝修風格,尤其是在小型樣板間的搭配裝飾上,著實給顧客一些假的感覺。但這也恰恰是問題所在,很多家長尤其是老人,喜歡把小孩子帶到商場內(nèi)玩耍、休息。這樣的現(xiàn)象在樣板間展示區(qū)和兒童玩具區(qū)域表現(xiàn)的最為嚴重。
偌大的賣場竟然會成為人們午睡和玩樂的場所,這不免讓人汗顏。記者從部分消費者那里了解到,他們認為賣場內(nèi)有床、有被褥,家居設施齊全,同時還有兒童玩具,在這帶孩子非常方便。當記者聞到是否考慮過兒童安全問題時,很多顧客表示并沒有考慮這么多。據(jù)了解,賣場內(nèi)雖然家居設施齊全,但商場家具過多,且冬日里空氣流通不好,長久滯留會影響身體健康;同時商場內(nèi)人多且雜,若孩子照顧不周全,很容易丟失。
宜家購物卡 方式簡單卻不放心

商場內(nèi)廣告
在宜家賣場內(nèi),到處可以見到廣告牌上提示銷售“宜家購物卡”字樣,面值在100——1000元之間不等。購買方式雖然簡單,但購買之后不免給人留下后顧之憂。開年初,東方家園發(fā)生關門倒閉事件,沈陽東方家園在閉店之初,部分消費者出現(xiàn)購物維權事件,其中就包括之前在東方家園那里過的會員卡。在東方家園倒閉之時,并沒有及時通知顧客退還卡上余額,導致部分顧客遭到財產(chǎn)損失。
對此,這里我們不禁要問“提前出售購物卡”是否合理?如果是出于優(yōu)惠消費者的考慮,是不是可以換一種更加簡單便捷的方式。

消費者維權
與此同時,記者在遼寧消費者維權網(wǎng)上看到多次曝光宜家家居賣場出現(xiàn)欺詐問題和產(chǎn)品質(zhì)量問題,其中部分問題尚未得到合理解決。

“宜家模式”還能持續(xù)多久
我們都知道,宜家之所以打起“物美價廉”的旗幟,主要是因為宜家在華的代工廠起到了很大的作用。但是,現(xiàn)如今的狀況是宜家的部分代工廠也欲與其解約,終止合作。雖然,宜家在采取不斷擴張的模式,但它不斷爆出的質(zhì)量問題,無疑在影響著它的銷售業(yè)績。這樣一來,宜家模式到底還能維持多久,相信很多人都難以估測。
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