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    在每一個(gè)行業(yè)，職業(yè)經(jīng)理人的地位和作用都不可或缺，陶瓷行業(yè)更是如此。一直以來(lái)，行業(yè)內(nèi)都有一種說(shuō)法，具有高度陶瓷素養(yǎng)的職業(yè)經(jīng)理人很少。第一次聽到倍加新營(yíng)銷總經(jīng)理張玲的時(shí)候，記者發(fā)現(xiàn)她是一個(gè)從基層做起，并且一步步走向了經(jīng)理人職業(yè)化的道路，而且，一路以來(lái)，創(chuàng)下了不菲的成績(jī)。6月12日，記者采訪了這位來(lái)自陶瓷行業(yè)的精英。

倍加新陶瓷營(yíng)銷總經(jīng)理張玲

    營(yíng)銷經(jīng)理人等同于全能戰(zhàn)士

　　中國(guó)陶瓷網(wǎng)：張總，您好，首先非常感謝您接受中國(guó)陶瓷網(wǎng)的采訪。請(qǐng)您分享一下您成長(zhǎng)為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)歷和感受？您認(rèn)為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人需要具備哪些必須的素養(yǎng)和技能？

　　張玲：作為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，一定要懂得如何有效地區(qū)管理團(tuán)隊(duì)，要有愛(ài)心、有耐心、要細(xì)心、還要有責(zé)任心，并且懂得尊重工作、尊重伙伴、尊重自己，做事慎言、慎行、慎獨(dú)、從容、寬容；要有大境界、大目標(biāo)、大格局的處事行為能力。

　　中國(guó)陶瓷網(wǎng)：作為倍加新的營(yíng)銷總經(jīng)理，您覺(jué)得哪一種營(yíng)銷方式在實(shí)踐中最行之有效？

　　張玲：差異化營(yíng)銷。我覺(jué)得一個(gè)品牌要做成功，必定有它獨(dú)特的品牌魅力，包括產(chǎn)品、文化、服務(wù)等方面，就算在某個(gè)細(xì)節(jié)方面做得不夠優(yōu)秀，不夠完美，但整體上它是得到消費(fèi)者的認(rèn)可，能與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴的。做品牌一定要做出自己的特色，做出屬于自己的文化。

　　英雄莫問(wèn)出處 經(jīng)驗(yàn)?zāi)茏尳?jīng)理人更勝一籌

　　中國(guó)陶瓷網(wǎng)：您是怎么看待行業(yè)內(nèi)職業(yè)經(jīng)理人稀少這一情況的？您贊成空降一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人到公司嗎？

　　張玲：其實(shí)這個(gè)行業(yè)還是有很多人才適合去做職業(yè)經(jīng)理人，有時(shí)候他們?nèi)鄙俚氖且浑p慧眼，或者一個(gè)平臺(tái)。但我個(gè)人覺(jué)得不管是空降還是內(nèi)部提拔，都有存在利與弊，關(guān)鍵是看這個(gè)職業(yè)經(jīng)理人能不能把控好企業(yè)的方向，讓企業(yè)更好的發(fā)展。

    中國(guó)陶瓷網(wǎng)：我們常說(shuō)“郎怕入錯(cuò)行”，您覺(jué)得一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人入行之前需要注意些什么方面的事情？需要事前考察這個(gè)公司的制度完善與否，人員團(tuán)結(jié)與否嗎？

    張玲：我覺(jué)得這些都是次要因素，關(guān)鍵是看你是否有自信把這個(gè)平駕馭好，是否有激情、有興趣去做好。每個(gè)人在這個(gè)世界上都有一個(gè)屬于他自己的位置，只要他能找準(zhǔn)位置，把握好，經(jīng)過(guò)實(shí)踐，有了豐富的經(jīng)驗(yàn)，自然就能在這個(gè)位置上發(fā)揮光芒。

    中國(guó)陶瓷網(wǎng)：團(tuán)隊(duì)很松散，您用什么辦法來(lái)凝聚您的團(tuán)隊(duì)？與老板出現(xiàn)意見(jiàn)分歧時(shí)您又如何處理？如何應(yīng)對(duì)老板對(duì)職業(yè)經(jīng)理人期望過(guò)高的問(wèn)題？

    張玲：職位分工是混凝土、團(tuán)隊(duì)文化才是粘合劑。要提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，就必須能點(diǎn)燃他們的激情，讓他們倍感自信；為他們創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，創(chuàng)新性工作。當(dāng)然，也還應(yīng)該鼓勵(lì)和培養(yǎng)他們的自主思考力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。與老板意見(jiàn)不一致時(shí)，最重要的是兩個(gè)人的溝通，懂得換位思考，因?yàn)榇蠹业哪繕?biāo)都一致，就是要把品牌做好。

    中國(guó)陶瓷網(wǎng)：職業(yè)經(jīng)理人處在“對(duì)上”和“對(duì)下”的中間這個(gè)現(xiàn)狀。您如何協(xié)調(diào)“對(duì)上”和“對(duì)下”的關(guān)系？

    張玲：之前我看過(guò)一段話，我覺(jué)得說(shuō)得很有道理，它說(shuō)高效管理有三個(gè)層次，第一個(gè)層次：一個(gè)人不敢做壞事，是因?yàn)榕吕习澹f(shuō)明這家公司是人治；第二個(gè)層次：一個(gè)人不能做壞事，是因?yàn)闆](méi)有機(jī)會(huì)，這家公司是法制；第三個(gè)層次：一個(gè)人不愿意做壞事，是因?yàn)橄攵紱](méi)有想過(guò)，這家公司是心治。也就是說(shuō)，人治就是老板厲害，法制就是機(jī)制厲害，心治就是文化厲害。機(jī)制固然重要，但我比較認(rèn)可心治。

    中國(guó)陶瓷網(wǎng)：對(duì)于很多職業(yè)經(jīng)理人脫離原有企業(yè)、另起爐灶的做法，您怎么看待？

    張玲：很多人都會(huì)有一個(gè)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，這并不稀奇，但并不是每個(gè)人都能實(shí)現(xiàn)。因?yàn)槟闳绻麤Q定去創(chuàng)業(yè)，你自己一定要對(duì)那個(gè)領(lǐng)域非常了解，而且你還必須擁有足夠的資本去支撐，有一支屬于自己的核心團(tuán)隊(duì)，有非常完善的戰(zhàn)略規(guī)劃。

    經(jīng)理人應(yīng)該將工作和生活分開

    中國(guó)陶瓷網(wǎng)：您是如何處理工作和家庭之間的關(guān)系的？

    張玲：我也有很多朋友跟我說(shuō)過(guò)，覺(jué)得在處理工作與家庭之間的關(guān)系時(shí)，會(huì)覺(jué)得很吃力和很累。其實(shí)，我覺(jué)得這兩者之間一定有個(gè)平衡點(diǎn)。家，對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)很溫馨的地方，是一個(gè)無(wú)論我們遇到什么困難都可以?？康母蹫?，而且它也會(huì)成為你工作中的一種動(dòng)力。

    中國(guó)陶瓷網(wǎng)：對(duì)于想從事陶瓷職業(yè)經(jīng)理人的后生晚輩，您有些什么建議？

    張玲：一位職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該明白自己的目標(biāo)；對(duì)工作要有熱忱；相信自己并能把自己的想法付諸行動(dòng)；要有永不言棄的精神、堅(jiān)持到底；經(jīng)得起考驗(yàn)、受得住挑戰(zhàn)、不怕吃苦，不怕犯錯(cuò)；最后要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免重復(fù)犯錯(cuò)。(圖文/中國(guó)陶瓷網(wǎng) 記者陳少霞)

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