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     中國陶瓷網訊 “正能量”給人們向上的信心和希望，鼓舞身邊的人不斷拼搏與追求。在我們身邊，有一群擁有正能量的東鵬潔具伙伴，他們以自己的親身經歷，把身上的正能量傳遞到了我們每一個東鵬潔具人的心中，讓每個東鵬潔具的伙伴都貼上“正能量”標簽。

 “正能量”給人們向上的信心和希望，鼓舞身邊的人不斷拼搏與追求。在我們身邊，有一群擁有正能量的東鵬潔具伙伴，他們以自己的親身經歷，把身上的正能量傳遞到了我們每一個東鵬潔具人的心中，讓每個東鵬潔具的伙伴都貼上“正能量”標簽。

榜樣一：謝代琴
關鍵字：用“生命”捍衛(wèi)東鵬承諾
能量指數：★★★★★
能量標簽：都江堰至誠售后服務

謝代琴講述自己的信守“東鵬信譽”經驗

    四川，地貌類型復雜多樣，以多山多高原為特色。阿壩州金川縣地處青藏高原東部邊緣，距離都江堰有300多公里，從都江堰通往藏區(qū)的那條213國道也是通向5.12地震的中心—汶川的唯一一條國道，平時坐汽車要十多個小時，下雨時沿路泥石流事故很多。下面這個故事就發(fā)生在都江堰阿壩州金川縣。

    2012年7月12日晚，傾盆大雨，雷電交加，都江堰東鵬潔具店長謝代琴接到阿壩州金川縣一客戶（杜總）打來的投訴電話，他很生氣地說：“小謝，你把你那個淋浴花灑拆走，什么東西，居然會漏水，把我家地板都淹了。”

    謝店長冷靜地與客戶溝通，并了解到漏水的癥狀------水是從墻體里流出來的，初步判斷是由于房屋土建做的質量不好，冷熱水交替時內壁管道開裂導致的，并非產品質量問題。但面對電話里憤怒的客戶，謝店長沒有推托責任，她承諾第二天一定到客戶家里現(xiàn)場判斷、處理解決。

    第二天早上五點，雨依舊下的很大，盡管通往金川的路很難走，她仍叫上維修人員一起坐上了去金川縣的客車。沿途的車輛開得很慢，好幾次都看到飛石從山上滾落，中途停停開開，他們終于在晚上八點鐘到達，沒有歇息，也顧不上吃晚飯，立刻到客戶家查明原因，果不其然，確實是土建質量差導致墻體管道出現(xiàn)了滲水問題。謝店長一邊安排售后人員處理，一邊專門跟客戶溝通解釋。東鵬售后人員現(xiàn)場幫助客戶維修，事后還幫客戶把地板擦干凈，直到晚上十點半才做完所有的維修工作。而客戶知道了無關質量問題，但東鵬還是以他的需求為先，信守承諾甚至冒著危險前來維修后，非常感激。

    第三天早上，謝店長他們才坐上返程的大巴，雨還是下個不停。到了映秀和都江堰交界的地方，眼看馬上要到家了，但距離客車前面不到20米的地方，公路突然被洪水沖斷，客車只能重新從汶川到馬爾康，繞道雅安轉了一圈，經過七天方才到達都江堰，萬幸的是沒有生命危險，那種無望又有些慶幸的感覺讓謝店長至今難忘！

    得知回程的曲折后，客戶（杜總）被東鵬人用“生命”捍衛(wèi)承諾的行為感動了，他非常感謝東鵬和謝店長，在他自己都江堰的房子裝修時又選購了近十萬元的東鵬潔具產品。另外杜總也是從事做房產開發(fā)行業(yè)的，他對身邊的朋友也常常講起這個東鵬用“生命”捍衛(wèi)承諾的故事，介紹了很多朋友買東鵬產品，他真正成為了東鵬忠實的朋友。

 榜樣二：林淑寶
關鍵字：山不過來 我就過去
能量指數：★★★★★
能量標簽：云南衛(wèi)通華美達五星酒店工程項目攻關

林淑寶講述自己的攻克“五星酒店衛(wèi)浴工程”經驗

在中國，五星級酒店衛(wèi)浴工程似乎是貼上了國外品牌專供的標簽，國內衛(wèi)浴品牌受諸多偏見，極難攻入，成功概率更是極低，慢慢讓衛(wèi)浴工程業(yè)務人員對五星級酒店工程望而卻步。但面對難以攻克的華美達五星酒店，昆明衛(wèi)通東鵬潔具林淑寶發(fā)揚了“山不過來 人就過去”的主動精神，終獲成功，下面將分享這個故事。

 積極主動  獲得商機

2010年6月昆明建材行業(yè)額外的艱難，客戶少的可憐。又是一天，眼看已經過了下班時間了，但我還在門口站著等客戶，希望能碰碰運氣。這時，五六個人向東鵬店面方向走來，我馬上引導他們順勢走入了店中，也旁敲側擊的了解工程需求并做了簡單的品牌自我介紹。

聽完介紹，客戶沒有太明顯的反應，而且馬上就要走出店門了。于是，我提議到：“陳經理，根據你們的要求，我做好兩套方案，到時我給你送過去，行嗎？”以項目陳經理為首的工程考察團面無表情的應允并離開了。晚上，我通宵按客戶的需求做好了兩套方案。積極主動，為我贏得了商機。

山不過來  我就過去

按照往常的工作經驗，工程實操中會面臨三座大山-----甲方、乙方、設計方，實際人員涉及項目經理、董事長、設計總監(jiān)，要想成功拿下工地，必須充分發(fā)揮愚公移山的堅持精神和山不過來、我就過去的主動性才行。

第二天，我決定趁熱主動出擊將方案送到工地現(xiàn)場去。帶著精心準備的小禮品，我找到陳經理，他沒意向主動幫忙，但也透露了：競爭品牌多，工程量大供貨急，總值達百萬。而第一次接觸后，幾乎每天我都發(fā)短信、打電話溝通互動，慢慢的我們熟悉起來，他告知只有董事長有決定權。

得想辦法創(chuàng)造機會能見到董事長才行。算算時間，離中秋還有半個月，打聽到董事長喜歡收藏，為了加深品牌印象，我準備了石灣陶藝做為中秋禮品計劃提前送給他。他不接受預約，我就在公司門口等了五個多小時，終于見到了董事長并將禮品送給了他，簡短的溝通后，他禮貌的將我送出了辦公室?？蛻魶]有明顯的被感動，這讓我有些失落，但也只能告訴自己不要放棄。

再次拜訪陳經理并誠懇的希望他能幫助我，他說：“小林像你這么主動敬業(yè)的員工不多，我們過兩天開會定品牌，我會幫你提的。”陳經理的話意味著我有了內部引線搭橋的人員，大山被挖開了一角。

一周后，終于盼來了陳經理的好消息：“董事長明天會到工地上來看，你過來介紹吧。”為了把握這難得的機會，我早上八點就到工地現(xiàn)場，把樣品整理好，同時把周邊環(huán)境打掃的干干凈凈。

董事長看樣過程中，我沒機會說上一句話，他似乎中意了其他品牌，難道就這樣放棄機會嗎？昆明衛(wèi)通黃總常常鼓勵我們的話浮響在耳邊-----“山不過來，我就過去。不到簽合同我們都還有機會，哪怕是簽了合同我們有這么好的品牌都還有機會。”

于是我再次跑到辦公室門口去守著，又是3個多小時，終于見到了董事長。我誠懇的邀請他去衛(wèi)通公司總部考察。得知我又等了他一下午，終于他說：“小林你不錯，我明天上昆明到你公司去看看吧。”堅持與努力總算讓這個項目的多了些機會與進展，大山被被挪動了一小半。

董事長的總部考察之行得到了昆明衛(wèi)通黃總的親自接待，客戶對品牌、品質、公司實力非常滿意，但他卻表示還得再和設計總監(jiān)商量。又過了三天，還是遲遲沒有回復，項目又一次停滯了。

再次去到工地現(xiàn)場，我找到了問題源頭:項目設計總監(jiān)，他表示----“國內品牌產品造型不符合設計要求”，那一刻淚水在我的眼眶里打轉。我忐忑不安的再次拉著設計總監(jiān)，請求讓我再送些樣板給他挑。經過數次專程送樣，終于柳暗花明，設計總監(jiān)從中找到了符合他要求的產品。整個過程有驚無險，障礙最大的一塊石頭搬走了，我付出的真誠與努力沒有白費。

建立了良好親密的開始，通過公司支持，“山不過來，我就過去”的信念，及我后期不斷的努力跟進，幫助我搬走一座座擋在成功前面的大山，終于成功簽下這個工程合同，并于2012年底供完貨，這也是我做東鵬潔具的第一個百萬工程。

 榜樣三：張大鵬
關鍵字：量體裁衣 專業(yè)贏商機
能量指數：★★★★
能量標簽：昆明市工人文化宮工程項目攻關

張大鵬講述自己以專業(yè)、敬業(yè)贏得百萬項目的經驗

昆明市工人文化宮，幾代昆明人的記憶，兒時就聽老人經常提起為昆明有這樣一棟高樓貳驕傲，我和兒時的伙伴周末總愛叫家人帶自己去最高的一層縱覽昆明市，伙伴間的聊天也總是以“我去過文化宮的頂層”為最驕傲的事情。

2012年的5月為了城市建設需要，市政府決定將這影響幾代老昆明的標志性建筑拆遷，當自己得知這一消息時有了這樣一個念想：即將拆遷的文化宮給兒時的自己留下了那么多美好的回憶，我要做下這個工地，在新的文化宮里留下我的印記，創(chuàng)造屬于成年的自己的美好回憶。

文化宮新建項目總共有4棟樓，每棟含地下一層共計6層，而由于工期緊張，要根據現(xiàn)場的水電進行產品的搭配產品。這意味著每一個衛(wèi)生間的水電我們都細致測量尺寸，專業(yè)搭配產品，才能保證施工現(xiàn)場產品安裝不出問題。通過朋友介紹，我找到了項目負責的甲方----昆明市總工會，通過專業(yè)提案讓東鵬潔具成為了入選品牌。

第二天一早我特意帶了2個細心的女同事，一行3人到了工地現(xiàn)場。當我們來到了一層衛(wèi)生間的時候，滿地大小便，現(xiàn)場環(huán)境臟得無法形容，光線也不好，沒有嫌棄，我們去帶上口罩認真細致的開始了工作。一個早上時間結束了，我們才完成了其中1棟樓的測量，而其他品牌的人卻都已經量完匆匆離去了。

工作一直持續(xù)到了下午7點多還沒結束。當我們量到最后幾個衛(wèi)生間的時候，剛好甲方的項目人員下班了，他們看到我們還在仔細的工作，問到：“你們是哪家單位的？怎么還在這？”我回答：“我們是衛(wèi)通建材做東鵬潔具的，正在量水位。”他們很奇怪說：“其他品牌早上就量完了呀，你們怎么這么慢？” 我向他們解釋了必須仔細測量著每一個衛(wèi)生間每一個產品的水位才行，否則不但產品無法安裝，也會影響后期施工進度。他們很認同。

晚上近9點才完成測量工作，我們又回到公司加班按照量出來的尺寸找到了對應的產品，整理出了15套不同的產品方案。第二天早上八點，我們拿著厚厚一摞方案送到了工地現(xiàn)場，全場矚目。

第三天，我接到了甲方的電話，通知我們去和乙方簽訂合同，同時他們告訴我：是我們的認真、專業(yè)與完成方案的速度征服了他們。獲得認可的喜悅完全蓋過了一切辛苦。

成功是不會給那些對工作敷衍了事的人的。做工程，信念很重要，正是認真細致的工作，通過定制、量體裁衣式的服務，充分展示專業(yè)性，為我們戰(zhàn)勝競爭對手提供了法碼！