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    時間來到21世紀，我們進入了所謂的知識經(jīng)濟時代。網(wǎng)絡就像一個巨大的海洋，有人說它信息泛濫，有人說它包羅萬象，不可否認的是，它給我們帶來了許多方便，用指尖輕輕一點，便可以坐在家里等著收貨。

    網(wǎng)絡營銷已成為不可逆轉的趨勢，陶瓷行業(yè)也早已意識到網(wǎng)絡營銷渠道的重要性，然而，這畢竟是一個新興的領域和渠道，沒有前車之鑒可循，記者了解到，依諾磁磚蘇州代理商蔣本龍在網(wǎng)銷渠道有很多經(jīng)驗，因此，就有了一次的對話——

蘇州依諾代理商蔣本龍

    【記者】蔣總，您好。據(jù)了解，蘇州依諾的網(wǎng)絡營銷和團購渠道做得不錯。您最初選擇網(wǎng)絡營銷渠道的原因是什么？目前蘇州依諾的網(wǎng)絡營銷渠道如何開展？
    【蘇州依諾蔣本龍】：蘇州依諾最初選擇網(wǎng)絡營銷渠道，并發(fā)展為主要渠道的原因是，順應E時代網(wǎng)絡的發(fā)展趨勢，同時體驗到網(wǎng)絡推廣投入相對較小，覆蓋面廣，可以有效提高品牌口播并提高訂單率等優(yōu)勢。
    蘇州依諾目前的營銷方式是線上和線下同時開展，線上的主要包括硬廣和軟廣，主要跟齊家網(wǎng)、搜房、搜狐、焦點家居以及部分當?shù)氐拈T戶網(wǎng)站合作硬廣并配合軟文推廣。軟文推廣實際上也是網(wǎng)路營銷推廣的重要部分，首先優(yōu)質的軟文能夠提升企業(yè)品牌形象，與消費者之間建立消費信任感，其次能從消費者的需求出發(fā)，引導消費者關注企業(yè)的產(chǎn)品，進而促進產(chǎn)品的銷售，提升廣告轉化率。線下活動目前主要是利用如齊家網(wǎng)這類的電子商務網(wǎng)站平臺進行線上召集，線下團購的活動。網(wǎng)絡營銷不是孤立的，單一的，它必須從整體營銷出發(fā)，需要強調網(wǎng)上與網(wǎng)下的整合互動。

    【記者】據(jù)了解，蘇州依諾是直接進駐蘇州齊家網(wǎng)的家居服務中心，我們想了解在和第三方平臺合作，在溝通和執(zhí)行過程中有沒有出現(xiàn)一些比較難協(xié)調的障礙？
    【蘇州依諾蔣本龍】：暫時沒有。我們的品牌自身強大了，能給他們帶來流量，帶來宣傳；他們的平臺強勢了，可以給我們帶來訂單；大家以誠相待，用心做事，本著雙贏的原則，向著同一個目標才能長久合作。

    【記者】您如何看待網(wǎng)絡營銷渠道和傳統(tǒng)渠道的關系？各渠道之間如何協(xié)調？
    【蘇州依諾蔣本龍】：各個地區(qū)的渠道都不一樣，對渠道的側重也有所不同，這些取決于當?shù)亟?jīng)銷商的思路、實力、資源等。任何渠道都有其優(yōu)勢和不足，最好是能夠取長補短。網(wǎng)絡渠道應該是跟傳統(tǒng)渠道互補。前兩年，開始試水網(wǎng)路營銷渠道的時候，那時方向和市場趨勢還不是很明朗，很感謝總部的領導，田總、唐總和杜經(jīng)理他們的支持，才讓這個渠道可以在蘇州持續(xù)發(fā)展，并成為今天蘇州的主要渠道。

    【記者】您說團購渠道是蘇州依諾目前的主要渠道，那么其銷售占比是多少？除了團購渠道，蘇州依諾還開拓了哪些渠道？
    【蘇州依諾蔣本龍】：過去，蘇州依諾的網(wǎng)絡團購銷售占全渠道銷售的90%，但是今年我們已經(jīng)著手開拓傳統(tǒng)渠道，除了工程渠道之外，其他的渠道都鋪開了，包括進駐百安居和紅星美凱龍等賣場，聯(lián)合賣場不斷做落地活動和品牌聯(lián)盟，另外還有小區(qū)推廣。小區(qū)推廣將會是傳統(tǒng)渠道中的重點。

    【記者】小區(qū)渠道作為未來蘇州依諾開拓傳統(tǒng)渠道的重點，具體的規(guī)劃是怎么樣的？
    【蘇州依諾蔣本龍】：目前的規(guī)劃是先建立小區(qū)推廣的會務組，對當?shù)氐男^(qū)進行普查，然后建檔分析，重點小區(qū)重點推廣。小區(qū)會務組定期掃樓，并將近期的活動資料發(fā)給小區(qū)客戶，活動當日派車到小區(qū)接客戶，并把優(yōu)惠信息及時發(fā)給客戶?？蛻羯祥T之后就實行專門“一對一”服務等。當然，這只是一個簡單的流程規(guī)劃，我們要將每個細節(jié)的工作落到實處，才能形成一個完整行之有效的規(guī)劃。

蘇州依諾磁磚團隊

    【記者】您在渠道的建設及推廣上有什么經(jīng)驗可以跟大家分享呢？
    【蘇州依諾蔣本龍】：我個人認為有針對性的做好推廣是基礎，更重要的是做好服務。現(xiàn)在市場上的產(chǎn)品同質化嚴重，可能大家覺得產(chǎn)品買哪家都差不多，但是我們要盡量讓大家感受到買依諾不一樣，他所能享受到的服務截然不同。目前蘇州依諾的服務項目包括：免費測量、免費設計、免費鋪貼指引；買一定金額，送貨到指定地點；送十字架和填縫劑；一片磚可補，一片磚可退、一片磚可換?？傊覀円o服務做加法，增加產(chǎn)品的附加值。要讓客戶花10塊錢，買到超出10塊錢的東西。我們的目標是，把依諾磁磚打造成蘇州城性價比最高、服務最好的瓷磚品牌。

    【記者】據(jù)了解，在剛過去的蘇州家博會，2天時間，蘇州依諾接單近300單，其他包括強輝，諾貝爾等品牌訂單都不及依諾的一半，那么您覺得如何策劃和把控好一場活動？
    【蘇州依諾蔣本龍】：一場活動，前期最重要的是評估和做決定。如果分析確定了活動的必要性，那么就要拼了命地去做，每場活動都要當做最后一場活動來做，全力以赴實現(xiàn)目標。特別是活動過程中每個細節(jié)的落實，一定要非常到位，有了完整的計劃之后要點對點的專人專項跟進要在腦中提前預演活動的場景，通過預演來發(fā)現(xiàn)問題，調整方案。

    【記者】請您總結下蘇州依諾目前的發(fā)展，以及接下來的規(guī)劃。
    【蘇州依諾蔣本龍】：蘇州依諾的發(fā)展是先利用網(wǎng)絡營銷為品牌的口碑先營造良好的氛圍，為品牌在當?shù)氐陌l(fā)展打下基礎，然后再來開發(fā)傳統(tǒng)的渠道。這相對來講會容易許多。去年在北京開年會的時候，領導也說過，品牌還是那個品牌，但是為什么終端各地的發(fā)展不一樣呢？這跟在當?shù)厥袌龅慕?jīng)營運作有很大的關系，我們作為當?shù)亟?jīng)銷商，一定要充分調動自己的全部資源和人脈，將自己當?shù)氐氖袌霾僮骱?，這樣匯聚全國各地經(jīng)銷商行程合力，才能造就一個全國性強勢品牌。

    【記者】您覺得在與佛山總部的合作和溝通上有哪些仍需改進，或者一些建議或者意見需要提出來的么？
    【蘇州依諾蔣本龍】：工廠作為我們的后臺，給我們提供強大后盾，我們最希望產(chǎn)品質量穩(wěn)定，注重花色花樣，不斷研發(fā)新的產(chǎn)品。其他的策劃營銷方面我們跟市場部多溝通交流，基本都沒有問題了。感謝依諾陶瓷全體同仁對蘇州依諾陶瓷的支持，蘇州依諾將抓住大好機會再次塑造品牌的競爭優(yōu)勢，在終端市場上多學習，多提升，多想方法，把終端市場摸透吃精，提煉自己的經(jīng)營理念，優(yōu)化自己的經(jīng)營團隊，與依諾品牌同發(fā)展，共進步。最后，讓我們祝福依諾的明天更精彩，依諾的未來更輝煌！（記者/盧美珠）