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武漢陳志然:全心服務 站在客戶角度思考

2013-08-14 來源:中國陶瓷網(wǎng) 責任編輯: 閱讀:3044
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    每一段人生,都有很多感動的瞬間;每一個人物,都有很多感動的過往;有這樣一群人,用最真誠貼心地暖的服務感動顧客;有這樣一群人,平淡的人生卻有不一樣的精彩。安華衛(wèi)浴感動大使:一群調(diào)動的精靈,一些感動的故事,在這里,我們?yōu)槟宫F(xiàn)最真實的安華人,希望感動常在,愿更多精彩。

 

南國大武漢家裝安華衛(wèi)浴專賣店工作人員

    店面名稱:南國大武漢家裝安華衛(wèi)浴專賣店
    店面地址:南國大武漢家裝A座110#
    店面電話:027-83986799
    姓  名:陳志然
    職  位:專賣店店長
    格  言:世上無難事,只怕有心人。
    人物感言:全心服務,站在客戶的角度去思考,用實際行動感染身邊每一位同事。一個人的成功不叫成功,團隊的成功才是最后的勝利!
    上級點評:時刻為公司考慮,為客戶著想,為團隊付出,是合格且優(yōu)秀的店長。
    同事點評:關心同事,熱愛生活,幫助他人,親和力強,是大家的好大哥。

 

南國大武漢家裝安華衛(wèi)浴專賣店店長陳志然

    武漢陳志然:全心服務,站在客戶角度思考

    來到武漢安華工作已接近三年了,在這三年里我服務過的客戶大概有一千多戶,回想這三年的時間,有苦有甜,有歡笑也有淚水。

    剛進公司時,對專賣店工作流程不是很熟悉,只能照著老員工的方式方法來工作,但是他們都很愿意幫助我,這也使得我能夠盡快成長起來。

    記得有一次店面來了一位客戶,他對我說需要我們盡快安排送貨,我把客戶的信息登記后就馬上辦理了出庫申請,但當我再次檢查出庫單時,最重要的一件事忘記了,客戶沒有提供坐便器的坑距,可是給客戶打電話不是打不通就是不在服務區(qū),這可怎么辦?。坎凰拓浛蛻艨隙〞煿治覀?,但如果送去了,坑距不對也會造成麻煩。沒辦法,我抱著試一試的心態(tài),按照客戶提供的地址上門,希望工地上有人。

    謝天謝地,工地上有施工人員,我量了坑距之后正準備離開,那個客戶正好出現(xiàn)在門前,他問我說怎么了,我對他講明了緣由,當時客戶就表示了歉意,他手機壞了所以造成了聯(lián)系中斷,同時他也非常感激,沒想到安華的工作人員服務這么盡職盡責,一點小事體現(xiàn)了一個品牌的價值,他說他會介紹他的所有朋友來買我們的產(chǎn)品。

    工作中還有很多類似的事情發(fā)生,但只要真心去對待每一件事,得到的肯定是滿意的結(jié)局。世上無難事,只怕有心人,感謝安華給我一個展示的舞臺,我會將我最優(yōu)美的舞姿呈現(xiàn)給大家。祝愿安華明天更美好!

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