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    從上世紀90年代中期算起，智能馬桶進入我國也經(jīng)歷了不長不短10幾年的發(fā)展歷程，然而，新明珠衛(wèi)浴營銷中心總經(jīng)理吳昌輝在接受中國陶瓷網(wǎng)專訪時透露給記者一個數(shù)據(jù)：智能馬桶在我國的普及率還不足3%。這個數(shù)字說明智能馬桶在我國未來的市場發(fā)展中還大有可為。

    讓智能馬桶生產(chǎn)廠家揪心的是，2013年8月7日，騰訊大粵網(wǎng)報道了一則名為“東莞別墅智能馬桶自燃 屋子被灰燼覆蓋”的圖片新聞，引起了衛(wèi)浴行業(yè)的關注，這起自燃事件的智能馬桶生產(chǎn)廠家已經(jīng)被確認，但截止至目前，該廠家并未公開自燃的原因。盡管這只是一起偶然事件，但事關消費者的安全問題，不禁讓人懷疑智能馬桶在安全方面的可靠性。為此，中國陶瓷網(wǎng)特約新明珠衛(wèi)浴營銷中心總經(jīng)理吳昌輝，請他解答一些有關智能馬桶的問題。

新明珠衛(wèi)浴營銷中心總經(jīng)理 吳昌輝

    泛說智能馬桶的自燃

    從吳昌輝口中記者得知，新明珠衛(wèi)浴在智能馬桶這一領域已經(jīng)有了長久而深入的研究和探索，正因為如此，智能馬桶國家標準的編寫單位之一便有新明珠衛(wèi)浴。

    中國陶瓷網(wǎng)：智能馬桶有沒有制定國家標準？

    吳昌輝：當然有，而且我們新明珠衛(wèi)浴還是智能馬桶國家標準的編寫單位之一，我們公司內部的標準會比國家標準更為嚴格。

    中國陶瓷網(wǎng)：新明珠衛(wèi)浴緣何能擔任國家標準的編寫單位？

    吳昌輝：我們一開始做智能馬桶，就確立了一個基調，那就是專業(yè)，從設備的選購，原材料的選購，供應商的選購，包括整個的設計我們都做了合理妥帖的布置，我們還特別聘請了多位資深工程師，對生產(chǎn)出的智能馬桶進行了反反復復的演示，同時，我們和涉足智能馬桶領域20多年的浙江維衛(wèi)（ViVi）集團有深度合作，他們的產(chǎn)品在行業(yè)內已經(jīng)廣受認可。

    總結起來說，我們跟ViVi有這樣一個合作的基礎，加上我們對設備、原材料、供應商的嚴格選擇，體現(xiàn)了我們在智能馬桶領域里的專業(yè)性。

    中國陶瓷網(wǎng)：您知道“東莞智能馬桶發(fā)生自燃”這一事件嗎？

    吳昌輝：“東莞智能馬桶發(fā)生自燃”這個事件媒體比較關注，所以我們新明珠也在第一時間關注了這個事情，現(xiàn)在這個自燃事件發(fā)生的原因還沒有調查出來，所以我們也不好妄加分析。

    中國陶瓷網(wǎng)：那么據(jù)您這么多年的從業(yè)經(jīng)驗，您認為導致智能馬桶自燃的原因可能會有哪些？

    吳昌輝：我認為這是一個偶然性的事件，有時候汽車也會發(fā)生自燃，家電也會發(fā)生一些自燃或者自爆現(xiàn)象，這種現(xiàn)象是偶然的，什么事情都沒有絕對。至于自燃的原因，因為智能馬桶是帶電的，所以可能是由于電路上的線路板這一塊的原因，而且智能馬桶有一部分材料是PVC，在線路板發(fā)生短路之后這可能起到了一個助燃的作用。

    中國陶瓷網(wǎng)：新明珠衛(wèi)浴知道這一事件之后的第一反應是什么？

    吳昌輝：這次的自燃現(xiàn)象給了我們一個提示，就是這次事件發(fā)生之后，我們立刻組織了相關人員對我們的智能馬桶各方面設計進行了自查，同時進行了更加苛刻地自我完善，對一些認為不可能發(fā)生的現(xiàn)象我們也進行了模擬實驗，盡可能做到萬無一失，畢竟這是一個會跟人親密接觸的產(chǎn)品。

    這個事件既然發(fā)生了，對我們這個行業(yè)來說，就應該多反省一下，從產(chǎn)品本身、產(chǎn)品的設計、產(chǎn)品的使用極限等各方面都去做一些完善和調整，一個好產(chǎn)品最關鍵的是要有一個好的設計，并確保產(chǎn)品的安全性。

    中國陶瓷網(wǎng)：新明珠衛(wèi)浴在智能馬桶的安全性方面做了哪些努力？

    吳昌輝：新明珠衛(wèi)浴的籌備經(jīng)歷了五六年的時間，對整個的智能馬桶的情況我們都做了相關的了解，在前面我已經(jīng)談到，我們非常嚴格地挑選制作智能馬桶的設備和原料，對生產(chǎn)出的產(chǎn)品會進行反復的測試，并且會模擬各種可能出現(xiàn)的情況，比如發(fā)生漏電、漏水，我們的智能馬桶內的保護裝置就會及時地被啟用調動，把電斷掉，這就和家庭用電發(fā)生短路時會自動跳閘一樣。

    除了斷電裝置，我們還有很多方面的考量，比如水流的溫度，有時候出來的水流太燙，會將使用的人燙傷，也有可能出來的水太冰了，冬天給人的刺激性較大，所以我們的產(chǎn)品設計將溫度設定在35—40攝氏度，同時它會感應溫度，如果溫度過高或過低，它就會自動關停掉。

    對于材料的選擇，我們也會通過對不同的人的皮膚進行測試，不要引起過敏等現(xiàn)象，還有水流的大小，有人喜歡水流大些，有人喜歡水流小些，我們也模仿家電的模式，給它設定了一檔二檔三檔等檔位可供選擇。

    泛說智能馬桶的發(fā)展

    從采訪中記者得知，盡管在數(shù)量上我國的智能馬桶的普及程度已經(jīng)有上千萬，但從比例上來說，即使以3%的比重來算和發(fā)達國家相比也還存在著較大的差距。

    中國陶瓷網(wǎng)：據(jù)您分析，我國的智能馬桶已經(jīng)發(fā)展到了怎樣的程度？

    吳昌輝：有人說現(xiàn)在智能馬桶在國內的競爭很激烈，實際上才剛剛起步，這和10年前手機普及的狀態(tài)很相似，也就是說智能馬桶才剛剛普及開來，應該說這個行業(yè)在我國是一個很有希望的行業(yè)，而且國家也非常支持。

    中國陶瓷網(wǎng)：您為什么認為智能馬桶在國內是一個很有希望的行業(yè)？

    吳昌輝：智能馬桶在我國的普及率還不到3%，日本已經(jīng)達到85%以上，韓國是50%到60%，歐洲是40%，智能馬桶在世界其它地區(qū)的普及率說明它有很好的普及性基礎，所以在國內智能馬桶的市場非常大，也是老百姓非常需求的，現(xiàn)在我國的許多消費者也在慢慢地接受它，隨著老百姓對生活品質的要求越來越高，我們就必須開發(fā)出與之相適應的產(chǎn)品來替代之前的產(chǎn)品。

    近些年我國老百姓的居住環(huán)境發(fā)生了很大的變化，以前我們可能是幾世同堂而居，逐步演變成現(xiàn)在的每一對夫妻有一套房子，居住環(huán)境的改善，讓衛(wèi)浴空間得以擴大，改變了衛(wèi)浴空間從屬于臥室和客廳等空間的地位，說得通俗一點，那就是溫飽問題的解決，讓老百姓將眼光轉向了追求高品質的生活，而智能馬桶的出現(xiàn)，就剛好能滿足老百姓對高品質生活的要求。

    這和智能手機相比，也有一些類似，智能手機發(fā)展起來的基礎，是建立在中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展的基礎上，如果智能手機沒有如今的3G移動互聯(lián)網(wǎng)絡做輔助，它是普及不開的，因為3G移動互聯(lián)網(wǎng)絡的實現(xiàn)，智能手機就變成了一個貼近生活的產(chǎn)品，老百姓對生活品質的高要求，就是智能馬桶普及的基礎。

    中國陶瓷網(wǎng)：阻礙智能馬桶在我國普及的因素有哪些？

    吳昌輝：老百姓暫時還不能接受可能是因為我們的傳統(tǒng)遺留，比如用水洗屁股會有一種心理上的障礙，另一個原因是把智能馬桶看成是一個奢侈品，覺得購買智能馬桶好像是有錢人的事情，離老百姓很遠，所以我們新明珠現(xiàn)在做的就是將智能馬桶普及開來，就像以前汽車是一種身份的象征，到現(xiàn)在也普及了，真正讓汽車變成了一個交通工具。我們新明珠有一個夢想就是：只要有建筑的地方就要有新明珠的產(chǎn)品。

    中國陶瓷網(wǎng)：新明珠衛(wèi)浴在實現(xiàn)自己的這一理想方面做了哪些工作？

    吳昌輝：一個是在定價方面我們會做的非常合理，同時，在售后服務方面我們采取了回訪制度，在全國我們設立了近四十個售后服務網(wǎng)點，通過電話回訪等方式，及時地把終端消費者的使用情況收集起來，根據(jù)消費者的反饋我們會對產(chǎn)品的設計進行改善，通過回訪的方式我們也可以做到控制安全隱患的源頭。

    中國陶瓷網(wǎng)：和蹲式廁所以及一般馬桶相比，智能馬桶有哪些優(yōu)勢？

    吳昌輝：智能馬桶的優(yōu)勢在于節(jié)能、環(huán)保、健康三方面。

    首先它用水量比較少，一般都在4L以下；其次它用水流清洗，代替了手紙，也就保護了制作紙張的森林木材；第三就是健康，現(xiàn)在的生活節(jié)奏非?？欤藗兂燥埶X都很難準時，容易出現(xiàn)腸胃病甚至是痔瘡等難以言說出來的病痛，而智能馬桶就可以做到讓消費者在每一次方便的時候都能得到一次護理，尤其對于女性和老年人等需要關愛的群體來說，智能馬桶能起到一定的保健作用。

    中國陶瓷網(wǎng)：在產(chǎn)品的功能方面，智能馬桶還有哪些發(fā)展方向？

    吳昌輝：智能馬桶現(xiàn)在已經(jīng)可以播放MP3，隨著科技的進步，未來可以和醫(yī)療系統(tǒng)進行跨行業(yè)的合作，比如檢測尿液、測量體重等等，而且會越來越精確?，F(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了遠程控制系統(tǒng)，比如在辦公室就可以遙控家里的電飯煲和浴缸等等，這種思路也可以應用在智能馬桶上?？傊?，社會在往哪方面進步，我們就會運用科技讓智能馬桶適應社會的前進步伐。（文/中國陶瓷網(wǎng)記者 楊章程）