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中國(guó)陶瓷網(wǎng)訊 8月13日,超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“尤特”襲擊廣東全省,狂風(fēng)暴雨肆虐之下,出行困難。“尤特”雖猛,卻擋不住摩登人前進(jìn)的腳步。就在這一天,路易摩登“終端攔截”導(dǎo)購(gòu)特訓(xùn)營(yíng)報(bào)到、開(kāi)營(yíng)工作如期展開(kāi),培訓(xùn)風(fēng)雨無(wú)阻。
截至8月14日凌晨3點(diǎn),在飛機(jī)晚點(diǎn)、火車(chē)延誤、汽車(chē)不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的情況下,參加此次培訓(xùn)的所有學(xué)員在工作人員的有序安排下都安全抵達(dá)廣州番禺武警基地,拉開(kāi)了為期三天兩夜的培訓(xùn)的序幕。作為培訓(xùn)工作人員,小編也有幸全程參與了這次在臺(tái)風(fēng)洗禮下的不一樣的培訓(xùn)。

路易摩登陶瓷“摩登精神”
第一天:導(dǎo)購(gòu)變形記
集敏捷思維、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)于一身的導(dǎo)購(gòu)精英,竟然要排隊(duì)打飯、自己洗碗?十個(gè)人一間宿舍?公共衛(wèi)生間?而且還要在這里生活三天兩夜?來(lái)自全國(guó)各地的導(dǎo)購(gòu)們?cè)趺匆矡o(wú)法接受與平時(shí)生活水平差別甚遠(yuǎn)的軍事化基地,部分學(xué)員可謂“怨聲載道”,有幾個(gè)人甚至打起了退堂鼓。如何平復(fù)學(xué)員們?nèi)缗_(tái)風(fēng)“尤特”般的情緒,成了報(bào)到當(dāng)天困惑工作人員的最大問(wèn)題。
強(qiáng)壓是解決不了問(wèn)題的,導(dǎo)師、班主任、教官和工作人員把自己放到了學(xué)員中間,了解了他們的實(shí)際需求和問(wèn)題,一一解決。“既來(lái)之,則安之”,就像面對(duì)久攻不下的客戶(hù),沒(méi)有逃避,沒(méi)有放棄,只有堅(jiān)持,誰(shuí)能堅(jiān)持到最后一刻,誰(shuí)才是大贏家。挖掘?qū)з?gòu)內(nèi)心的執(zhí)著與堅(jiān)持,也是本次課程的一個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié),只是這次培訓(xùn)以這樣一種別開(kāi)生面的方式傳達(dá)給了導(dǎo)購(gòu)。
13日晚,簡(jiǎn)單、有力的開(kāi)營(yíng)儀式上,鏗鏘有力的吶喊代替了唉聲嘆氣,激情澎湃的表態(tài)代替了抱怨訴苦,每一位學(xué)員都精神抖擻,意氣風(fēng)發(fā)。導(dǎo)購(gòu)變形——變的不僅僅是外形,更是內(nèi)心。

路易摩登陶瓷“終端攔截”全國(guó)導(dǎo)購(gòu)特訓(xùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)展示
第二天:導(dǎo)師親臨,培訓(xùn)升級(jí)
14日早九點(diǎn),由國(guó)際注冊(cè)咨詢(xún)師、國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師趙晶老師擔(dān)綱的“終端攔截”課程正式開(kāi)始。課程精彩紛呈,學(xué)員們受益匪淺,小編也是眼界大開(kāi),有兩點(diǎn)感受不得不提。
其一,導(dǎo)購(gòu)要有水一樣的性格。水是包容的,導(dǎo)購(gòu)面對(duì)終端客戶(hù),要有一顆包容的心。善于傾聽(tīng)客戶(hù),從客戶(hù)的言談中發(fā)掘客戶(hù)需求,找到“一針見(jiàn)血”的客戶(hù)心理契合點(diǎn),踢好能夠促成業(yè)務(wù)成交的“臨門(mén)一腳”。
其二,不要做一錘子買(mǎi)賣(mài),積累N度人脈。一錘子買(mǎi)賣(mài)的生意經(jīng),目前還存在于60%的導(dǎo)購(gòu)心里,他們往往認(rèn)為,反正客戶(hù)一輩子也裝修不了幾次,索性獅子大開(kāi)口,做一單算一單。殊不知,如此銷(xiāo)售,導(dǎo)購(gòu)雖然可獲取一時(shí)利益,卻失去了該客戶(hù)背后的若干人脈,失去了收獲更多訂單的機(jī)會(huì)。跟客戶(hù)交朋友,像對(duì)待親人一樣對(duì)待他們,學(xué)會(huì)換位思考,想客戶(hù)所想,急客戶(hù)所及,形成口碑效應(yīng),在客戶(hù)人脈圈中N度傳播,成交率將提高20%。積累N度人脈,何愁生意不來(lái)?

路易摩登陶瓷“終端攔截”全國(guó)導(dǎo)購(gòu)特訓(xùn)營(yíng)課堂互動(dòng)
在趙晶老師的循循善誘下,贊美、鍥而不舍、有意冷落客戶(hù)等等實(shí)操手段和方法一一展現(xiàn),不僅凈化了學(xué)員們的心靈,也提升了他們的實(shí)際操作水平。和以往導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)相比,此次培訓(xùn)針對(duì)性更強(qiáng),對(duì)終端攔截詮釋更加到位。在終端,導(dǎo)購(gòu)要攔截的不僅僅是訂單,更是客戶(hù)一顆真誠(chéng)認(rèn)可、長(zhǎng)期合作的心。
第三天:摩登一家親
8月15日,課程進(jìn)入第三天,趙晶老師通過(guò)舉證、例證,分析客戶(hù)心理、導(dǎo)購(gòu)心理,從銷(xiāo)售心理學(xué)方面詮釋了“終端攔截”的內(nèi)涵,令課程再次得到升華。
當(dāng)晚,經(jīng)過(guò)兩天精心準(zhǔn)備的一場(chǎng)具有路易摩登特色的學(xué)員分享晚會(huì)精彩上演,打動(dòng)了每一位學(xué)員的心,拉近了大家心與心的距離,路易摩登人、永遠(yuǎn)是親人的理念在這里得到生動(dòng)體現(xiàn)。理性的培訓(xùn),在感性中結(jié)束。這樣的學(xué)習(xí)效果,或許是其他一般的培訓(xùn)方式所達(dá)不到的。好知者不如樂(lè)知者,誠(chéng)然,路易摩登的家人們做到了。

路易摩登陶瓷“摩登一家親”
銷(xiāo)售需要導(dǎo)購(gòu),導(dǎo)購(gòu)需要提升,提升需要學(xué)習(xí)。在這個(gè)銷(xiāo)售邏輯中,顯然,導(dǎo)購(gòu)占據(jù)了核心地位,學(xué)習(xí)占據(jù)了戰(zhàn)略地位,提升占據(jù)了戰(zhàn)術(shù)地位。應(yīng)用戰(zhàn)術(shù),部署戰(zhàn)略,讓我們?cè)诤诵臒弦话唁N(xiāo)售的烈火,成就終端攔截之勝利。
臺(tái)風(fēng)“尤特”固然兇猛,但訓(xùn)練有素的導(dǎo)購(gòu),在“尤特”中更顯英雄本色!(文:祁亞琴)
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