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400-115-2002
廠家強(qiáng),商家沒(méi)安全感;廠家弱,商家亦沒(méi)安全感。商家強(qiáng),廠家沒(méi)安全感;商家弱,廠家更沒(méi)安全感。廠商間的情感一直很微妙,至今未改變。
市場(chǎng)充滿著不確定因素,建立在利益基礎(chǔ)上的合作關(guān)系,讓廠商雙方都時(shí)刻處于戒備狀態(tài),備受猜疑和焦慮心理的折磨。
此種焦慮,并非“胡思亂想”使然。對(duì)未來(lái)的不確定,對(duì)危險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)的無(wú)力感,在前行途中的孤獨(dú)感,是構(gòu)成不安全感的重要因素。再深究下去,誠(chéng)信的缺失,制度的不完善,價(jià)值觀的分歧等老生常談?dòng)忠粻砍冻鰜?lái)了。
最近,唯一衛(wèi)浴受行業(yè)關(guān)注,在唯一衛(wèi)浴總部門(mén)口大哭不止的貴陽(yáng)某地經(jīng)銷(xiāo)商,算是利益受損經(jīng)銷(xiāo)商的一個(gè)縮影。上周,筆者亦接到某瓷磚品牌經(jīng)銷(xiāo)商爆料,說(shuō)企業(yè)考慮將品牌關(guān)掉,這對(duì)于剛代理品牌不久的經(jīng)銷(xiāo)商是毀滅性打擊。在終端跑市場(chǎng),也常有經(jīng)銷(xiāo)商抱怨,廠家剛開(kāi)始發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商時(shí),就跟男人追求女人一樣,百般討好;一旦品牌做大做強(qiáng),受更具“魅力”的經(jīng)銷(xiāo)商誘惑,踢掉陪伴企業(yè)成長(zhǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商,毫不念舊情。
而強(qiáng)勢(shì)經(jīng)銷(xiāo)商的“不專(zhuān)一”,也讓部分廠家頭疼不已。談到終端優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商資源有限,為何不扶持有發(fā)展?jié)摿Φ慕?jīng)銷(xiāo)商時(shí),有企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人苦笑:廠家耗費(fèi)時(shí)間、精力幫扶經(jīng)銷(xiāo)商,到后來(lái)卻是為別的品牌做嫁衣裳。經(jīng)銷(xiāo)商做大做強(qiáng)之后,自有其野心,希望代理更好的品牌,或者代理更多的品牌,謀求更大利益,有可能將原本發(fā)家的品牌“打入冷宮”。
在終端市場(chǎng)也可見(jiàn),有實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商在名片正面通常都印著“某某建材公司”,背后才印上代理的若干品牌。經(jīng)銷(xiāo)商在打造自己的品牌影響力,建立自己的品牌文化,努力走向獨(dú)立,而不再甘心充當(dāng)企業(yè)的“一部分”。這是商家尋求“安定”的表現(xiàn)。誰(shuí)都害怕不確定因素的沖擊,經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)選對(duì)代理品牌,或?qū)⒆约航壴谝粋€(gè)品牌上,一著不慎,樹(shù)倒藤斷。(文/田曉草)
利益所惑,加上規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),商家的“不專(zhuān)一”,也是可以理解的。在商言商,廠商跟夫妻還是有一定差異,在同一條船上受難,也需能看到光明的未來(lái)才行。畢竟,商家還有真正的妻兒老小要撫養(yǎng)呢。
廠商間的情感糾葛、是非對(duì)錯(cuò),就跟男女關(guān)系一樣,外人不好評(píng)判。在此,談的只是一些現(xiàn)象,并通過(guò)現(xiàn)象,思考一下是否能有好的方式,讓廠商之間多一層信任,在利益之外,能多一點(diǎn)維系合作關(guān)系的情義。
首先,廠商需要公平合理的制度,保障雙方權(quán)益。廠商合作,雙方都有哪些權(quán)益需要保護(hù),需要簽訂怎樣的合作協(xié)議,不同的企業(yè)會(huì)有不同條款。筆者認(rèn)為,起碼要做到公平,才能贏得合作伙伴的信任,讓合作伙伴安心。霸王條款傷感情,肯定走不遠(yuǎn)。
在此,不得不提的就是企業(yè)破產(chǎn)或倒閉之后經(jīng)銷(xiāo)商權(quán)益的保護(hù)。當(dāng)然,誰(shuí)都希望企業(yè)能做好,做長(zhǎng)遠(yuǎn),但居安思危也是必須的,就連比爾·蓋茨都說(shuō)過(guò),他的企業(yè)(微軟公司)離破產(chǎn)隨時(shí)都只有18個(gè)月。若能制定有效的機(jī)制,讓商家感覺(jué)到風(fēng)險(xiǎn)可控,廠家對(duì)商家是“負(fù)責(zé)任”的,那商家自然會(huì)少一分焦慮和害怕。有效的機(jī)制,可以是為商家投?;蚱渌绞健>唧w辦法,超出筆者能力范圍,且不談。
其次,情感的維系。就像夫妻雙方一樣,多溝通、多了解才行。若只考慮著各自能賺多少錢(qián),對(duì)對(duì)方的發(fā)展和決策缺乏了解,連預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)的能力都沒(méi)有,何談風(fēng)險(xiǎn)控制?就像朋友針對(duì)某企業(yè)做的比喻“老婆都給別人生孩子了,你還在忙著賺錢(qián)養(yǎng)家”,只能怪自己不靈泛。
對(duì)合作方要保持足夠的了解,不僅要通過(guò)合作方本身,還要向更多的同行打聽(tīng)才行。對(duì)方存在哪些問(wèn)題?要如何應(yīng)對(duì)?應(yīng)當(dāng)居安思危,有備無(wú)患。當(dāng)然,溝通了解也并非都是了解壞消息,了解到合作伙伴好的方面,讓自己安心,對(duì)于事業(yè)的發(fā)展也更有利。
采訪鷹牌陶瓷經(jīng)銷(xiāo)商時(shí),聽(tīng)得最多的就是,做這個(gè)品牌,感覺(jué)踏實(shí),安心。有經(jīng)銷(xiāo)商提到,鷹牌總裁林偉,基本每個(gè)月都會(huì)打一個(gè)電話,詢(xún)問(wèn)經(jīng)營(yíng)情況、遇到的問(wèn)題之外,家長(zhǎng)里短也會(huì)聊一聊,讓經(jīng)銷(xiāo)商感覺(jué)親切。廠家的關(guān)心和主動(dòng)溝通,也給了商家一粒定心丸。
最后,意識(shí)的轉(zhuǎn)變。有行業(yè)人士在聽(tīng)筆者談到“維護(hù)經(jīng)銷(xiāo)商權(quán)益”時(shí),笑道“太天真,不坑經(jīng)銷(xiāo)商就不錯(cuò)了。”現(xiàn)在看來(lái)或許是天真了點(diǎn)兒吧,但“傳統(tǒng)”的思想遲早得改變。赤裸裸的利益關(guān)系,經(jīng)不得一點(diǎn)風(fēng)浪就土崩瓦解,被逼無(wú)奈,只能用各種強(qiáng)制手段互相牽制。廠商本該站在同一陣線,奔著同樣的目標(biāo)而去,結(jié)果卻站到對(duì)立面互相博弈,給對(duì)方制造焦慮和阻礙,這是一種極大的內(nèi)耗。如此,不變?cè)跄荛L(zhǎng)遠(yuǎn)?
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