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    中國陶瓷網(wǎng)訊   連日來，記者走訪了中國陶瓷城、意美家衛(wèi)浴陶瓷世界、中國（佛山）國際家居博覽城、沙崗陶瓷批發(fā)市場、佛山市鴻藝陶瓷城等5個佛山陶瓷衛(wèi)浴賣場。通過幾天的實地調(diào)查，記者發(fā)現(xiàn)，從賣場定位到人車流量到工作人員的態(tài)度，佛山各大陶衛(wèi)賣場呈現(xiàn)出“冷熱不一”的狀況。

車水馬龍的沙崗賣場

    賣場定位：高低端各自為戰(zhàn)

    從外觀上看，中國陶瓷城、中國（佛山）國際家居博覽城（以下簡稱“家博城”）可謂是高端大氣上檔次的代表，走進這些賣場，會感受到舒適的空調(diào)，看到裝修豪華的企業(yè)店面和著裝整齊的工作人員，記者在中國陶瓷城3樓走廊處休息時，旁邊還有鋼琴伴奏。

    進駐中國陶瓷城的一家陶瓷企業(yè)的工作人員告訴記者，中國陶瓷城的定位有很大一部分是做出口，單做零售的幾乎沒有，零售無法維持企業(yè)的生存所需。

    反觀沙崗陶瓷批發(fā)市場（以下簡稱“沙崗”），房屋低矮陳舊，道路殘破曲折，停車沒有規(guī)劃，是形象上所謂的低端；意美家衛(wèi)浴陶瓷世界（以下簡稱“意美家”）、佛山市鴻藝陶瓷城（以下簡稱“鴻藝”）夾雜在高端和低端之間，可以說是中端賣場。

    然而，從外觀上看去讓人激情澎湃的高端賣場，里面卻冷冷清清，外觀上像沙崗這樣讓人心灰意冷的低端市場，卻呈現(xiàn)出一派繁榮的火熱局面，與賣形象、設計、品牌、體驗感的高端賣場相比，低端賣場的優(yōu)勢就在于便宜的價格。

    “佛山各類賣場很多也很繁華”，華夏中央廣場總經(jīng)理嚴銳軍分析，“但是更多的是各自為戰(zhàn)，沒有形成系統(tǒng)化，正因為多而不系統(tǒng)，給消費者選購產(chǎn)品帶來了煩惱。”

兩個外國人在中國陶瓷城某店面內(nèi)咨詢

    人車流量：低端火熱 高端冷清

    通過連日來的走訪觀察，從人車流量來看，上述5個賣場由小到大排序分別為：家博城、中國陶瓷城、意美家、鴻藝、沙崗。

    在設施陳舊的沙崗賣場，隨處可見大小型貨車、三輪車進進出出，工作人員也是在忙碌地裝卸貨物；在中國陶瓷城，三三兩兩的人流也可迎面遇見，記者還看到有一對外商前來洽談生意；而在家博城，整個賣場除了工作人員便是清潔阿姨。

    入駐家博城的國內(nèi)一線品牌馬可波羅磁磚的工作人員在接受記者訪問時表示，在理論上，他們可以承接工程、家裝，也可以零售，但實際上，他們平時只能靠出去派發(fā)傳單等形式來吸引顧客，而且效果也不好，“你也看到了，這里都沒人。”

    9月和10月被建材行業(yè)稱為“金九銀十”，而從佛山5個賣場的實際情況來看，企業(yè)對此并不是十分熱衷，掛一條橫幅或貼一張海報就算是“應景”了，消費者也不買“金九銀十”這一噱頭的賬。

    對此，嚴銳軍解釋，消費者只有在新房接近交樓時，才會去賣場選購產(chǎn)品，“如果出現(xiàn)大賣場消費者寥寥無幾，也可能是時間點不對，也可能與佛山第四季度新房交樓量密切相關，故不能一概而論。此外，近年來佛山新房精裝修情況越來越多，這在一定程度上也淡化了普通建材賣場人氣。”

    在佛山，流傳著一個一直有待驗證的江湖傳說，那就是——10個人里面有9個從事著與瓷磚衛(wèi)浴相關的工作，因此，找朋友買磚在佛山是一個普遍現(xiàn)象，這種情況在給消費者帶來便利與實惠的同時，也削弱了賣場作為買賣場所的交易中心的地位。

家博城賣場內(nèi)難見人影

    工作態(tài)度：人人都有本難念的經(jīng)

    在家博城，記者走進國內(nèi)知名衛(wèi)浴企業(yè)法恩莎的店面，工作人員正在打掃衛(wèi)生，看到記者，對方的第一句話是“你有事嗎？”而不是“歡迎光臨”或“有什么可以幫助您的”之類的話語，而等到記者說出記者的身份和此行的目的，對方便轉(zhuǎn)身背對記者徑直打掃衛(wèi)生去了，當記者提出能否方便留一張名片時，也被一句“我們會聯(lián)系你們的”給堵了回來。

    在意美家，記者看到尊龍衛(wèi)浴打出中秋國慶雙節(jié)促銷的條幅，便走進去與之交涉，訪問過程中，其工作人員十分配合，更為出乎記者意料的是，對方答應了記者的視頻采訪要求，并讓其工作人員小郭接受了出鏡采訪，小郭表示，中秋促銷時生意還不錯，但平時難得有生意。

    這些案例并不能擴展到每個賣場的整體風貌，這和工作人員的心態(tài)密切相關，但反過來說，正是由于整個賣場冷清與火熱的差別，導致陶衛(wèi)企業(yè)的店面也出現(xiàn)了生意冷熱的差別，造成了工作人員在心理上的落差，反映到工作態(tài)度上，也會有冷和熱兩種狀態(tài)。

    盡管沙崗等賣場的生意看上去還不錯，實際上卻潛藏著危機，在沙崗工作的一位業(yè)務員向記者透露，他每月都可以完成30萬左右的銷量任務，但由于價格低廉，真正能揣回腰包的也沒有多少，他表示現(xiàn)在的生意“越來越難做”，他已經(jīng)在“邊做邊瞅著機會轉(zhuǎn)行”，記者問他要轉(zhuǎn)去哪里，“當然是轉(zhuǎn)去大品牌企業(yè)。”

   后記：

    從人車流量、工作態(tài)度等方面并不能看出企業(yè)的盈利大小，卻能從某個側(cè)面展示企業(yè)在策劃活動與終端落地執(zhí)行上的差異，如何將活動靈活執(zhí)行到每個店面，則是企業(yè)需要精耕細作的環(huán)節(jié)。同樣，在消費者看來，如何買到真正優(yōu)惠的產(chǎn)品，才是他們關心的問題。顯然，要做到與消費者無縫嫁接，品牌企業(yè)與經(jīng)銷商還有很多工作需要去做。

    在記者看來，沙崗這樣的批發(fā)市場以走量為主，競爭的是價格，優(yōu)勢是貼近大眾，而中國陶瓷城之類的賣場承接的外商或工程訂單，競爭的是渠道，優(yōu)勢是品牌附加值。

    一個值得思考的現(xiàn)象是，為了提高市場占有率，企業(yè)在不同的高端賣場相繼設立店面是否必要？尤其是在店面定位模糊的情況下（如家博城，兼做家裝、工程、出口、零售，而且?guī)缀鯖]有人流量），是否已經(jīng)構(gòu)成了嚴重的重復建設和資源浪費？

    高端賣場如何擺脫外熱內(nèi)冷，走向內(nèi)外兼修？品牌企業(yè)對高端賣場應該如何取舍？尤其是對致力于打造大眾化品牌的企業(yè)來說，進駐高端賣場，是要樹立形象以孤芳自賞，還是真金白銀地銷售產(chǎn)品？

    別讓高端賣場僅剩下展示品牌形象的功能。（文/記者 楊章程 圖/李馳平）

    調(diào)查視頻：金九佛山陶衛(wèi)賣場冷清 銀十賣場能否逆襲？