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    12月6日，2013廣州國際設計周在廣州保利世貿(mào)博覽館正式拉開了帷幕，匯聚全球的設計精英紛至沓來，觀摩分享這一國際藝術(shù)盛宴。設計周不僅僅是對設計與產(chǎn)品的展示，更是一個關于藝術(shù)設計的國際化交流平臺。為與大家碰撞不一樣的靈感火花，ICC瓷磚首次在展會現(xiàn)場特別開辦InDesign設計薈活動。在媒體專場活動結(jié)束之后，記者特別邀請ICC瓷磚副總經(jīng)理、國內(nèi)營銷總經(jīng)理區(qū)波成進行了專訪。

ICC瓷磚副總經(jīng)理、國內(nèi)營銷總經(jīng)理 區(qū)波成

    【記者】：區(qū)總好，我們剛才已經(jīng)聽漢貝托總經(jīng)理介紹了ICC瓷磚的新產(chǎn)品，非常的高端時尚，然而我了解到這種混凝土風格的產(chǎn)品并不是ICC首創(chuàng)，那么跟市場上其他產(chǎn)品相比，ICC的核心優(yōu)勢在哪里？

    【區(qū)波成】：你這個問題問得很好，我們的CITY產(chǎn)品，其實就是行業(yè)俗稱的“水泥磚”，在十年前就有很多企業(yè)涉足這個領域，但是我們的CITY系列在功能特征上與同類型產(chǎn)品有明顯的優(yōu)勢，首先，我們CITY具有多面設計，20個面不重復，這是目前行業(yè)較為領先的數(shù)碼噴墨技術(shù)應用之一。其次，每個設計面的變化非常大，細心點觀察，你能夠發(fā)現(xiàn)表面處理是用閃光的云母片，顯得高端大氣。色彩方面我們選用了三個主流顏色，包括鈦白、銅棕和深灰，而不是像有些品牌只做一種主色調(diào)，相比之下，CITY系列的色彩是更加豐富和完善。另外，我們的配件非常多，目前已經(jīng)開發(fā)了十一款配套，并且可以任意切割、任意組合。更重要的是，我們不僅要做出好的產(chǎn)品，更重要的是要為客戶提供一種生活方式，引導消費者享受生活。

    【記者】：如何去引導消費者的生活方式？

    【區(qū)波成】：這是一個系統(tǒng)的工作，首先要讓終端的消費者接觸我們的產(chǎn)品，從總部展廳、官方網(wǎng)站、終端專賣店等等渠道。當產(chǎn)品推出后，讓消費者更多地接觸到你的產(chǎn)品，這是非常重要的。第二，通過培訓，讓代理商更熟悉品牌，了解產(chǎn)品內(nèi)涵。第三，在培訓的基礎上，進行宣傳和推廣。僅僅擁有好的產(chǎn)品還不夠，還需要告訴大家產(chǎn)品的特點，與同類型的產(chǎn)品相比，我們的好處在哪里，讓更多的人知道你的產(chǎn)品的優(yōu)勢，這才是最重要的。

    【記者】：對于高端定制產(chǎn)品而言，服務體系是至關重要的，決定著品牌在消費者心目中的口碑，ICC的服務體系是如何打造的？

    【區(qū)波成】：服務是ICC瓷磚作為一個高端品牌要打造的三大版塊之一，未來的趨勢，就是提供有價值的服務，這是要走的一個必然之路。加強我們的服務提升，不是一個口號，而是ICC的核心價值觀，我們從總部做起，引導經(jīng)銷商提供有價值的服務給到終端，提供售前的引導，售后的保養(yǎng)等等一系列的服務，腳踏實地用心地一步一步走，口碑是一個累積的過程。

    【記者】：ICC進入中國已經(jīng)3周年了，如何定位這個時期？

   【區(qū)波成】：就像一個人的出生到成長，ICC瓷磚現(xiàn)在已經(jīng)開始進入成長期，前面2年更多是一個起點，是打基礎的階段。

    【記者】：在成長期主要會關注哪些方面？

    【區(qū)波成】：關注的方面有很多，例如，客商的代理，客戶的忠誠度，消費者對ICC的產(chǎn)品的感受，團隊之間的合作……對于我們品牌而言，不是一味在追求多少代理商多少專賣店，我們更會注重品質(zhì)的發(fā)展，產(chǎn)品的研發(fā)，用心地為客戶提供一種生活方式。

    【記者】：謝謝區(qū)總接受我們的采訪！

    【區(qū)波成】：謝謝！（記者：葉玲菊）