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    2013年互聯(lián)網(wǎng)迅速席卷世界，作為房地產(chǎn)下游產(chǎn)業(yè)的家居業(yè)同樣是網(wǎng)絡化征程上的重要一環(huán)，占領互聯(lián)網(wǎng)先機、贏得無線終端一席之地，成為決勝家居行業(yè)的重點。值此歲末年初之際為深度盤點家居大勢，搜房網(wǎng)啟動2013年度家居精英系列深度訪談，與行業(yè)大佬暢談2013的經(jīng)驗與收獲，暢想2014的規(guī)劃與未來。

新明珠衛(wèi)浴總經(jīng)理 吳昌輝

    【記者】吳總您好！請您對今年新明珠衛(wèi)浴的總體發(fā)展情況做個總結(jié)？

    【吳昌輝】2013年新明珠衛(wèi)浴總體增長超30%，但離集團目標還存在很大差距。新明珠集團對智能衛(wèi)浴發(fā)展極為重視，從2010年開始著手智能衛(wèi)浴產(chǎn)品研發(fā)后，投入極大的人力、物力、資金，未來3年目標打造成智能衛(wèi)浴行業(yè)前三甲。

    2013年屬于轉(zhuǎn)型年，過去衛(wèi)浴作為瓷磚附帶產(chǎn)品占比并不大，新明珠衛(wèi)浴的發(fā)展一直是摸著石頭過河，直到2010年找到了關鍵點，從智能方面切入！今年實現(xiàn)了很大程度的突破，未來幾年的方向便是在智能衛(wèi)浴行業(yè)做強做大。

    智能衛(wèi)浴的市場前景非常好，不但涉及健康、環(huán)保，更與國家提出的節(jié)水、智能、環(huán)保政策相符合。去年新明珠衛(wèi)浴建立了新的智能分廠，今年在做升級，我們與韓國、日本的智能衛(wèi)浴專業(yè)生產(chǎn)廠家相互考察，尋找可行的合作模式，為以后發(fā)展做好鋪墊。同時，我們花了很大力度對智能概念做宣傳，不僅是推廣新明珠智能衛(wèi)浴品牌，更多是讓消費者了解智能產(chǎn)品的優(yōu)勢、好處、為生活帶來的切實便利。這種概念的宣傳更貼近消費者，摒棄過去一味神化產(chǎn)品功能的宣傳方式。好比過去的手機，從奢侈品發(fā)展成必備品，人手一臺，我們希望把智能衛(wèi)浴推廣成消費者都用得起、生活中不可或缺的物品。2014年新明珠衛(wèi)浴將做好準備，迎接未來的市場。

    【記者】目前智能衛(wèi)浴的市場并不太成熟，要做到真正普及，您認為還需要怎么樣的過程？

    【吳昌輝】大部分衛(wèi)浴企業(yè)都涉及智能衛(wèi)浴生產(chǎn)，因為大家都看到龐大的市場份額。對于新明珠衛(wèi)浴而言，我們更希望把智能衛(wèi)浴做成產(chǎn)品，而不是與生活脫節(jié)的藝術品，把智能衛(wèi)浴拉到生活中，讓消費者能真真切切地感受到智能的優(yōu)勢。智能衛(wèi)浴要真正普及，必須做到下面三點：

    第一，在生產(chǎn)過程中運用最好的材料、技術，簡化繁瑣的步驟，從而更好地控制產(chǎn)品成本、品質(zhì)。

    第二，希望通過媒體讓消費者對智能馬桶有真切的了解，把智能衛(wèi)浴的特點全面展示出來。好比在母親節(jié)期間，大家都說要關愛女性，卻不曾了解女性的真實需求。女性最大的難言之隱便是每月的不方便時期以及各種婦科疾病，由于得不到重視最終發(fā)展成宮頸糜爛、宮頸癌等疾病。在歐美國家，女性非常重視自身清潔，甚至在日本，智能衛(wèi)浴的普及率達80%，韓國也達40%~50%。同是東方國家，在中國卻得不到應有的重視，我們認為，關愛女性可以從日常使用智能衛(wèi)浴做起。另外，大多男性生活不健康，抽煙、喝酒、飲食不規(guī)律遭致便秘、痔瘡等問題，智能衛(wèi)浴洽洽針對這方面不好言語的問題有很大幫助。通過每天的清洗達到預防的效果，我們希望把這個概念在消費者中普及開來，獲得重視。在過去，提起艾滋病可謂談“艾”色變，現(xiàn)在大家知道只有通過某種途經(jīng)才會被傳染，這就是長年累月的宣傳讓人們觀念得到轉(zhuǎn)變的實例。新明珠衛(wèi)浴前期拍攝的微電影《心謠》主題圍繞智能，通過健康的生活習慣帶來幸福安康，除了廣告以外，新明珠衛(wèi)浴希望透過最通俗的語言、方式，轉(zhuǎn)變中國消費者觀念。

    第三，要把智能衛(wèi)浴的市場做開，必須配備完善的售后服務體系，近兩年我們對市場做了一次全面的調(diào)查，建立比較完善售后服務體系，雖然目前維修網(wǎng)點只有42個，但我們預計明后年將有飛速的增長，市場越大，售后服務網(wǎng)點越多。新明珠衛(wèi)浴作為行業(yè)唯一一家從陶瓷到整體都是自己研發(fā)、生產(chǎn)的企業(yè)，更提出了售后服務由集團公司負責，保證問題出現(xiàn)能夠馬上改進，讓消費者更安心。

    智能衛(wèi)浴必須圍繞性價比、消費者觀念的轉(zhuǎn)變以及完善的售后服務體系三方面進行，當這三方面建立起來了，市場將逐步打開。

    【記者】中國人的觀念還是比較傳統(tǒng)的，要把消費觀念一下子轉(zhuǎn)變過來會否很難？

    【吳昌輝】并不會很難，智能衛(wèi)浴在中國斷斷續(xù)續(xù)已經(jīng)出現(xiàn)了近20年時間，現(xiàn)在只差一點市場就要爆發(fā)了?，F(xiàn)在80后、90后作為消費主力，對新鮮事物接受速度很快，一旦他們能接受了，智能衛(wèi)浴發(fā)展便勢不可擋。

    以微信為例，現(xiàn)在大家都在使用，感覺推出的時間已經(jīng)很長，但反過頭來看微信才推出一年多的時間。所以，我們要提前做好準備，迎接市場，靜候時機。近三四年，新明珠衛(wèi)浴一直在做準備工作，從產(chǎn)品設計、開發(fā)、產(chǎn)能、售后，都是為了切入市場。早付出就會早有回報，我們近年在沉寂等待機會，也許現(xiàn)在就是新明珠衛(wèi)浴鍥入智能衛(wèi)浴市場的最佳時機。

    【記者】如今家居電商發(fā)展迅猛，在您看來，智能衛(wèi)浴在電商渠道發(fā)展有哪些問題呈待解決？

    【吳昌輝】電子商務可謂大勢所趨，現(xiàn)在80后作為主力消費人群，喜歡通過電商平臺購物，所以我們必須參與其中，拓展渠道。但是，我們首先要在物流運輸保障、使用安裝與調(diào)試、出現(xiàn)問題的解決方案問題上處理好才能進入。前人的經(jīng)驗是我們的學習范本，我們會借鑒其他品牌的馬桶、浴室柜如何解決物流配送問題，從中汲取經(jīng)驗。新明珠衛(wèi)浴推出得晚，不代表就做得差，只是我們準備更充分一點。

    新明珠在決策方面是比較穩(wěn)妥的，具備條件就會毫無保留去做，智能衛(wèi)浴不同于瓷磚，鋪完就OK了，而是每天都要和人接觸的。葉董事長曾說，“跟人最親密接觸的產(chǎn)品是最具有市場潛力和價值的”，我們必須根據(jù)自身特點調(diào)整方式方法，在解決運輸、安裝、售后等問題上摸索出一條道路。

    【記者】新明珠陶瓷經(jīng)過多年的沉淀，奠定良好的市場基礎，新明珠衛(wèi)浴會否借勢宣傳？

    【吳昌輝】如今，新明珠大樓已開始做出改變，名字變更為“冠珠陶瓷·衛(wèi)浴”與“薩米特陶瓷·衛(wèi)浴”。新明珠陶瓷歷經(jīng)多年打下厚實基礎，成就良好的品牌美譽度與品牌高度，新明珠衛(wèi)浴何不加以利用呢？新明珠品牌獲得消費者的認知、認同，借勢并不是壞事，但借勢的同時，新明珠衛(wèi)浴要做出與原來不一樣的特色。過去，衛(wèi)浴只是作為新明珠陶瓷的配套、附屬、產(chǎn)品線延伸，如今意識到衛(wèi)浴領域?qū)⒂泻芎玫氖袌龇蓊~，就要重新規(guī)劃。新明珠衛(wèi)浴將借助新明珠集團的網(wǎng)絡、品牌優(yōu)勢，讓品牌價值得以體現(xiàn)。

    【記者】您怎樣看待明年的市場，能否為馬年的家居市場做一個預測？

    【吳昌輝】從日前十八屆三中全會上得悉，國家將加速家居市場釋放，給予企業(yè)更輕松的發(fā)展環(huán)境，明年市場將往好的方向發(fā)展，尤其是二三線城市。

    行業(yè)未來10年的發(fā)展方向十分清晰，驗證了我們以往對智能衛(wèi)浴市場的態(tài)勢研究，那么2014年將乘勢而上。新明珠衛(wèi)浴猶如一艘在大海中航行的船舶，2013年在調(diào)整方向，現(xiàn)在船的方向已經(jīng)擺正，就需要強而有力的推動讓船航行更快。從消費習慣著手，通過不間斷的宣傳讓消費者體驗到智能衛(wèi)浴的優(yōu)點從而改變固有習慣，新明珠衛(wèi)浴2014年將有跨越式的發(fā)展。

    【記者】感謝您的分享！（記者：梁惠燕）