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【觀點(diǎn)】申長(zhǎng)偉:關(guān)注終端市場(chǎng),提升營(yíng)銷力

2014-02-19 來源:陶瓷信息報(bào) 責(zé)任編輯: 閱讀:1888
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    “炒概念”是建陶行業(yè)形象升級(jí)非常流行的一種策略,這種思路所基于的邏輯是:必須有新的定義,才能便于人們認(rèn)識(shí)到新產(chǎn)品的獨(dú)特之處,從而強(qiáng)化其差異性。放眼市場(chǎng),“純平釉”、“微晶玉石”、“木化玉”、“大理石”等等,人們不再簡(jiǎn)單地從產(chǎn)品工藝方面定義自己,而是將產(chǎn)品名稱賦予文化趣味,通過文化聯(lián)想營(yíng)造獨(dú)特氛圍。而對(duì)于終端消費(fèi)者來講,這些名字顯然要比單純的“拋光磚”、“瓷片”這樣的分類有溫度的多。
    概念流行的背后,是品牌營(yíng)銷意識(shí)越來越清晰。然而行業(yè)的發(fā)展絕非僅止于此。就建筑陶瓷這一總范疇而言,瓷磚雖然為陶瓷企業(yè)所生產(chǎn)、銷售,然而需要鋪貼,終究是未完成的“半成品”。過去人們強(qiáng)調(diào)瓷磚的產(chǎn)品屬性,無論營(yíng)銷還是生產(chǎn),無不以成型的產(chǎn)品視之;然而從消費(fèi)者角度看,瓷磚卻只是一種鋪貼材料,那么規(guī)格、花色等的設(shè)計(jì),最后都必須服務(wù)于整體空間的呈現(xiàn)。兩種觀念的不同,源自于考慮問題角度的差異。當(dāng)前陶企強(qiáng)調(diào)所謂的“用戶體驗(yàn)”,其實(shí)就是要站在消費(fèi)者立場(chǎng)考慮問題。
    這種變化絕非微不足道的,而是已經(jīng)在許多地方體現(xiàn)出來。最明顯的一點(diǎn)就是展廳展示的變化,原來“高大全”式的展廳漸漸銷聲匿跡,取而代之的,則是一個(gè)個(gè)小而完整的樣板間。在樣板間里,瓷磚被還原為一種鋪貼材料來看待、處理。
    再則,規(guī)格方面。瓷磚規(guī)格與生產(chǎn)條件有莫大關(guān)系,在賣方市場(chǎng)條件下,規(guī)格的設(shè)計(jì)無疑是側(cè)重于成品率、設(shè)備等生產(chǎn)條件,然而站在用戶立場(chǎng)考慮,卻會(huì)因鋪貼需求、裝飾需要而出現(xiàn)一些與主流規(guī)格頗為不同的新類型。一些國(guó)內(nèi)企業(yè)做出口時(shí),為適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的使用習(xí)慣而專門生產(chǎn)某種規(guī)格的產(chǎn)品,實(shí)際上就體現(xiàn)了這種“用戶立場(chǎng)”對(duì)規(guī)格的影響。
    此外,將瓷磚還原為半成品的鋪貼材料,有助于我們關(guān)注一些售后問題的解決之道,在這些地方尋求突破點(diǎn),無疑更能促進(jìn)用戶對(duì)品牌的印象認(rèn)知。以國(guó)外歐美、澳大利亞等市場(chǎng)為例,由于當(dāng)?shù)厝肆Τ杀酒?,瓷磚鋪貼的用工成本,甚至?xí)哂诖纱u本身的銷售價(jià)格。那么更好地解決鋪貼上墻問題,其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)顯著增強(qiáng)。當(dāng)前情況下,陶瓷薄板在運(yùn)輸、倉儲(chǔ)及鋪貼上墻方面的優(yōu)勢(shì),已經(jīng)成為能夠影響終端購(gòu)買心理的重要砝碼。
    毫無疑問,建陶行業(yè)格局需要進(jìn)一步的細(xì)分,而瓷磚在推向終端市場(chǎng)的過程中,也未必只能有基于工藝的分類。基于營(yíng)銷、品牌訴求的概念,在終端市場(chǎng)的傳播過程中甚至還有一定的優(yōu)勢(shì)。然而,如果只是單純的玩概念,最終難免流于無謂文字游戲。而建陶行業(yè)的觀念革新,不僅包括這種服從于營(yíng)銷的“戰(zhàn)術(shù)”,更體現(xiàn)在對(duì)行業(yè)的服務(wù)能力、對(duì)產(chǎn)品的重新審視上。

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