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    中國陶瓷網(wǎng)訊  隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，很多行業(yè)逐步實現(xiàn)從實體銷售到網(wǎng)絡(luò)銷售的轉(zhuǎn)型，使得傳統(tǒng)的商業(yè)模式發(fā)生變化。各大衛(wèi)浴品牌紛紛涉足電商領(lǐng)域，以期在這塊尚未完全開化的市場分的一杯羹。事實上，這塊最難啃的大蛋糕，只有不到5%的商品交易在網(wǎng)絡(luò)上完成，還有95%以上的商品還未電商化。特別是隨著O2O模式的興起，衛(wèi)浴電商終于迎來了春天，安華衛(wèi)浴率先開啟該模式，實施“門店電商化”應(yīng)對衛(wèi)浴電商所面臨的4大困局。

安華衛(wèi)浴：門店電商化或解衛(wèi)浴電商4困局

    一、模式：O2O模式，實現(xiàn)平臺電商、自建電商及經(jīng)銷商渠道的深度融合

    現(xiàn)階段，衛(wèi)浴電商最大的困境是模式。以衛(wèi)浴廠商為例，要做電商，無非是兩個途徑，一是到目前知名電商平臺去開網(wǎng)店，即平臺電商;二是自建電商，即垂直電商。但還是沒有擺脫雙邊經(jīng)濟(jì)體的局限，沒辦法做到資源融合和渠道融通，也就很難從根本上解決電商在體驗、配送和售后方面的短板。

    安華衛(wèi)浴采用平臺電商、自建商城、微商城相結(jié)合的模式，率先開啟接地氣的O2O模式，通過二維碼、家信等方式實現(xiàn)門店電商化。并通過平臺電商劃分區(qū)域、自建商城IP定向、微商城位置鎖定等方式，對線上渠道進(jìn)行區(qū)域化管理，實現(xiàn)線上線下的深度融合。

    二、價格：規(guī)范產(chǎn)品價格，化解因價格而產(chǎn)生的線上線下渠道矛盾

    傳統(tǒng)的衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展離不開實體店面的營銷網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)經(jīng)年累月的市場開拓、中心倉與售后點的完善建設(shè)，一系列線下夯實的渠道策略，從物流、到售后的要求都遠(yuǎn)高于一般的網(wǎng)銷商品，在實際的運營中，肯定會遇到和各種門檻，需要經(jīng)銷商的大力配合，然而網(wǎng)購價格的透明，很容易對實體銷售渠道造成沖擊，造成經(jīng)銷商安全感的缺失，激發(fā)經(jīng)銷商的抵觸心理。

    安華衛(wèi)浴通過自己商城IP定向模式，總部對網(wǎng)絡(luò)商品價格進(jìn)行調(diào)控，設(shè)置價格區(qū)間，線上價格盡量與門店價格統(tǒng)一，給經(jīng)銷商更大的發(fā)揮空間，同時也使得價格更加穩(wěn)定，防止價格虛高，給消費者更好的網(wǎng)購體驗。

    三、體驗：加強用戶體驗，讓消費者買的放心，用的舒心

    衛(wèi)浴產(chǎn)品不同于一般的消費品，它與體驗感密切相關(guān)，體驗感的缺失將是眾多“觸電”衛(wèi)浴企業(yè)必須直面的一大困境。想要打破這種衛(wèi)浴電商在體驗上的短板，唯一的突破口就在于將線上和線下進(jìn)行渠道打通。

    安華衛(wèi)浴的門店電商化最大的好處莫過于將終端門店電商化，也就是說門店支持進(jìn)行產(chǎn)品體驗、客服導(dǎo)購、送貨安裝、售后服務(wù)等一系列純家居電商無法做到的事情，消費者可以線下體驗線上購買，也可以從線上看好產(chǎn)品到線下體驗購買，消費者選擇更加自由，選購產(chǎn)品更加順心。

    四：服務(wù)：全程實施“感動365服務(wù)”，解決售后難題

    由于衛(wèi)浴屬于大件貨物，不能走一般的快遞公司，但專做大型物件的物流不多，且多數(shù)不送貨上門。這就意味著消費者網(wǎng)購大件家具之后，必須自己去提貨，貨品的搬運費用不低。加上衛(wèi)浴產(chǎn)品材大多屬于半成品，需要專業(yè)的人員進(jìn)行產(chǎn)品安裝，如果安裝不能及時跟上，也會削弱消費者的購物體驗，很容易造成退貨現(xiàn)象。

    所以，在售后上，安華衛(wèi)浴電商平臺全程享受實體店提供的“感動365服務(wù)”， 誠信咨詢、免費測量、免費設(shè)計、定期回訪、免費保養(yǎng)、全程關(guān)愛。通過以上措施，從根本上解決售前、售中、售后等方面的難題，讓消費者既得“便”也得“利”，更無后顧之憂，

    更多資訊，請瀏覽衛(wèi)浴十大品牌安華衛(wèi)浴官網(wǎng)http://www.annwa.com.cn/

    安華衛(wèi)浴感動365服務(wù)熱線400-1066-828

    本文為企業(yè)供稿