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    中國(guó)陶瓷網(wǎng)訊  隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，很多行業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)從實(shí)體銷(xiāo)售到網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)型，使得傳統(tǒng)的商業(yè)模式發(fā)生變化。各大衛(wèi)浴品牌紛紛涉足電商領(lǐng)域，以期在這塊尚未完全開(kāi)化的市場(chǎng)分的一杯羹。事實(shí)上，這塊最難啃的大蛋糕，只有不到5%的商品交易在網(wǎng)絡(luò)上完成，還有95%以上的商品還未電商化。特別是隨著O2O模式的興起，衛(wèi)浴電商終于迎來(lái)了春天，安華衛(wèi)浴率先開(kāi)啟該模式，實(shí)施“門(mén)店電商化”應(yīng)對(duì)衛(wèi)浴電商所面臨的4大困局。

安華衛(wèi)?。洪T(mén)店電商化或解衛(wèi)浴電商4困局

    一、模式：O2O模式，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)電商、自建電商及經(jīng)銷(xiāo)商渠道的深度融合

    現(xiàn)階段，衛(wèi)浴電商最大的困境是模式。以衛(wèi)浴廠商為例，要做電商，無(wú)非是兩個(gè)途徑，一是到目前知名電商平臺(tái)去開(kāi)網(wǎng)店，即平臺(tái)電商;二是自建電商，即垂直電商。但還是沒(méi)有擺脫雙邊經(jīng)濟(jì)體的局限，沒(méi)辦法做到資源融合和渠道融通，也就很難從根本上解決電商在體驗(yàn)、配送和售后方面的短板。

    安華衛(wèi)浴采用平臺(tái)電商、自建商城、微商城相結(jié)合的模式，率先開(kāi)啟接地氣的O2O模式，通過(guò)二維碼、家信等方式實(shí)現(xiàn)門(mén)店電商化。并通過(guò)平臺(tái)電商劃分區(qū)域、自建商城IP定向、微商城位置鎖定等方式，對(duì)線上渠道進(jìn)行區(qū)域化管理，實(shí)現(xiàn)線上線下的深度融合。

    二、價(jià)格：規(guī)范產(chǎn)品價(jià)格，化解因價(jià)格而產(chǎn)生的線上線下渠道矛盾

    傳統(tǒng)的衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)實(shí)體店面的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)經(jīng)年累月的市場(chǎng)開(kāi)拓、中心倉(cāng)與售后點(diǎn)的完善建設(shè)，一系列線下夯實(shí)的渠道策略，從物流、到售后的要求都遠(yuǎn)高于一般的網(wǎng)銷(xiāo)商品，在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)中，肯定會(huì)遇到和各種門(mén)檻，需要經(jīng)銷(xiāo)商的大力配合，然而網(wǎng)購(gòu)價(jià)格的透明，很容易對(duì)實(shí)體銷(xiāo)售渠道造成沖擊，造成經(jīng)銷(xiāo)商安全感的缺失，激發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商的抵觸心理。

    安華衛(wèi)浴通過(guò)自己商城IP定向模式，總部對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品價(jià)格進(jìn)行調(diào)控，設(shè)置價(jià)格區(qū)間，線上價(jià)格盡量與門(mén)店價(jià)格統(tǒng)一，給經(jīng)銷(xiāo)商更大的發(fā)揮空間，同時(shí)也使得價(jià)格更加穩(wěn)定，防止價(jià)格虛高，給消費(fèi)者更好的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。

    三、體驗(yàn)：加強(qiáng)用戶體驗(yàn)，讓消費(fèi)者買(mǎi)的放心，用的舒心

    衛(wèi)浴產(chǎn)品不同于一般的消費(fèi)品，它與體驗(yàn)感密切相關(guān)，體驗(yàn)感的缺失將是眾多“觸電”衛(wèi)浴企業(yè)必須直面的一大困境。想要打破這種衛(wèi)浴電商在體驗(yàn)上的短板，唯一的突破口就在于將線上和線下進(jìn)行渠道打通。

    安華衛(wèi)浴的門(mén)店電商化最大的好處莫過(guò)于將終端門(mén)店電商化，也就是說(shuō)門(mén)店支持進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)、客服導(dǎo)購(gòu)、送貨安裝、售后服務(wù)等一系列純家居電商無(wú)法做到的事情，消費(fèi)者可以線下體驗(yàn)線上購(gòu)買(mǎi)，也可以從線上看好產(chǎn)品到線下體驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)，消費(fèi)者選擇更加自由，選購(gòu)產(chǎn)品更加順心。

    四：服務(wù)：全程實(shí)施“感動(dòng)365服務(wù)”，解決售后難題

    由于衛(wèi)浴屬于大件貨物，不能走一般的快遞公司，但專做大型物件的物流不多，且多數(shù)不送貨上門(mén)。這就意味著消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)大件家具之后，必須自己去提貨，貨品的搬運(yùn)費(fèi)用不低。加上衛(wèi)浴產(chǎn)品材大多屬于半成品，需要專業(yè)的人員進(jìn)行產(chǎn)品安裝，如果安裝不能及時(shí)跟上，也會(huì)削弱消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，很容易造成退貨現(xiàn)象。

    所以，在售后上，安華衛(wèi)浴電商平臺(tái)全程享受實(shí)體店提供的“感動(dòng)365服務(wù)”， 誠(chéng)信咨詢、免費(fèi)測(cè)量、免費(fèi)設(shè)計(jì)、定期回訪、免費(fèi)保養(yǎng)、全程關(guān)愛(ài)。通過(guò)以上措施，從根本上解決售前、售中、售后等方面的難題，讓消費(fèi)者既得“便”也得“利”，更無(wú)后顧之憂，

    更多資訊，請(qǐng)瀏覽衛(wèi)浴十大品牌安華衛(wèi)浴官網(wǎng)http://www.annwa.com.cn/

    安華衛(wèi)浴感動(dòng)365服務(wù)熱線400-1066-828

    本文為企業(yè)供稿