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7月17日,2014年安華瓷磚第四屆全國(guó)精英特訓(xùn)營(yíng)店長(zhǎng)會(huì)議于高明碧桂園鳳凰酒店隆重舉行。此次會(huì)議主題是“中國(guó)好店長(zhǎng) 安華我最棒”。在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng),記者采訪了安華瓷磚市場(chǎng)部經(jīng)理?xiàng)钣缽V,他表示下半年安華瓷磚將迎來(lái)一個(gè)新的爆破點(diǎn)。

安華瓷磚市場(chǎng)部經(jīng)理 楊永廣
打造一支“三高”團(tuán)隊(duì)
【記者】:隨著現(xiàn)在電商渠道的不斷拓展,我想要問(wèn)您的是安華的品牌推廣策略是否有所改變?
【楊永廣】:現(xiàn)在已經(jīng)是任何一個(gè)行業(yè)都有這個(gè)趨勢(shì),你看超市都已經(jīng)開(kāi)到電商上去了,幾乎現(xiàn)在每個(gè)東西都在網(wǎng)上可以買(mǎi)到,就差黑匣子了,所以電商已經(jīng)成為這個(gè)趨勢(shì)。我們今年已經(jīng)也開(kāi)始在做一些這方面的布局,我們的自營(yíng)平臺(tái)近期會(huì)上線,旗艦店也會(huì)近期去開(kāi)發(fā)。
【記者】:安華瓷磚在品牌傳播方面會(huì)做出怎樣的創(chuàng)新舉措?
【楊永廣】:通過(guò)這幾年專業(yè)的定位,我們現(xiàn)在是行業(yè)內(nèi)都認(rèn)為我們是專業(yè)做大理石磚的,同時(shí)我們要進(jìn)一步的升級(jí)這種記憶點(diǎn)跟概念,我們不僅僅是口號(hào),而且我們有更多的落實(shí)的方面。這兩年我們?cè)谶@方面的宣傳已經(jīng)得到了一定的效果,接下來(lái)我們會(huì)全品類的做推廣,全品類我們今年會(huì)多加一些宣傳。
【記者】:我們知道現(xiàn)在終端團(tuán)隊(duì)一直擔(dān)任著非常重要的角色,針對(duì)終端市場(chǎng)的建設(shè),安華總部會(huì)有哪些支持?
【楊永廣】:從一開(kāi)始招商的時(shí)候,我們公司就會(huì)跟經(jīng)銷商講,我們公司在店面建設(shè)這塊至少有八大支持,不管是從前面的選址到設(shè)計(jì)、維護(hù)、培訓(xùn),這些我們都有,今年更多的就是把培訓(xùn)這塊作為更加重點(diǎn)的去推廣。
【記者】:經(jīng)過(guò)這樣的培訓(xùn),你們的目標(biāo)是要打造一個(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì)?
【楊永廣】:用習(xí)主席的話來(lái)講就是拉過(guò)來(lái)能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝的隊(duì)伍,這是我們想要的,我們內(nèi)部的溝通是想要至少是一個(gè)三高的團(tuán)隊(duì),高效溝通、高效執(zhí)行、高效團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。
【記者】:除了一年一度的精英店長(zhǎng)培訓(xùn)之外,平時(shí)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員還有終端店面還有哪些培訓(xùn)或者輔導(dǎo)?
【楊永廣】:一、只要整個(gè)區(qū)域有這個(gè)需求,我們都會(huì)在終端開(kāi)設(shè)區(qū)域的培訓(xùn)班;第二、我們每個(gè)月都有很多地方做活動(dòng),像我們的講師也會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn);第三、我們區(qū)域經(jīng)理每個(gè)月都要出差到經(jīng)銷商那里去,也會(huì)隨時(shí)隨地的做培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)該是目前我們這邊整個(gè)商學(xué)院最重視的一塊。
【記者】:今年在營(yíng)銷方面有沒(méi)有創(chuàng)新的舉措?
【楊永廣】:今年我們更注重消費(fèi)者對(duì)品牌的想法,以前叫體驗(yàn)營(yíng)銷,在建材行業(yè),體驗(yàn)營(yíng)銷推廣得不理想。今年的創(chuàng)新點(diǎn)不多,我們會(huì)加強(qiáng)產(chǎn)品與消費(fèi)者深度的接觸,能給他帶來(lái)的好處。像現(xiàn)在的終端培訓(xùn),更多是講產(chǎn)品給你帶來(lái)的好處,或者功能性方面。體驗(yàn)還包括我們跟消費(fèi)者接觸之前有Ipad的展示,能夠大概讓你知道裝修之后的效果。我們會(huì)給你量身定制,我們更注重真正的體驗(yàn)。之前有了感受,之后做了一套你滿意的方案,這就是設(shè)計(jì)營(yíng)銷。
下半年是一個(gè)爆破點(diǎn)
【記者】:你對(duì)下半年有什么預(yù)期和目標(biāo)?
【楊永廣】:今年上半年的銷量增長(zhǎng)和網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā),成績(jī)都不錯(cuò)。下半年將是集中爆發(fā)的一年,上半年是新店的裝修,新店的招商、新店人員的培訓(xùn)。下半年會(huì)有業(yè)績(jī)上的爆發(fā),包括新店的開(kāi)業(yè),裝修的店面下半年全部開(kāi)業(yè),下半年重點(diǎn)是以開(kāi)業(yè)為爆破點(diǎn),貫穿時(shí)尚中國(guó)行的活動(dòng),進(jìn)行全國(guó)推廣。成績(jī)肯定可觀,因?yàn)樯习肽昃W(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)不錯(cuò),質(zhì)量也很高,上半年有接近100多個(gè)新店裝修。
【記者】:今年的新品都有什么特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)?
【楊永廣】:今年的新品有兩大特點(diǎn),一個(gè)是國(guó)際化多一點(diǎn),我們的產(chǎn)品大多數(shù)都是意大利原創(chuàng)的設(shè)計(jì)比較多,第二就是我們更偏向于我們現(xiàn)在的風(fēng)格定位,時(shí)尚、簡(jiǎn)約、自然。
【記者】:這次會(huì)議有沒(méi)有新品的推介培訓(xùn)?
【楊永廣】:新品培訓(xùn)是沒(méi)有,但是新品展示有,我們展示了好多新品在那邊。
【記者】:能不能透露一下下半年安華瓷磚的產(chǎn)品研發(fā)會(huì)向哪個(gè)方向發(fā)展?
【楊永廣】:應(yīng)該還是秉承上半年開(kāi)發(fā)的新品,延續(xù)下來(lái),因?yàn)楫a(chǎn)品最好是能夠有延續(xù)性,不能今天做這個(gè)風(fēng)格明天做那個(gè)風(fēng)格,就不太好。
培訓(xùn)更注重的是訓(xùn)練
【記者】:市場(chǎng)部跟經(jīng)銷團(tuán)隊(duì)的溝通是最直接的,您怎么評(píng)價(jià)安華瓷磚的經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì),還有在您看待,一支優(yōu)秀的終端團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備哪些素質(zhì)?
【楊永廣】:目前接觸的經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì),在行業(yè)內(nèi)算是不錯(cuò)的,為什么這么說(shuō)?第一,安華瓷磚在選擇經(jīng)銷商的時(shí)候,我們就考慮經(jīng)銷商的素質(zhì)夠不夠高,團(tuán)隊(duì)人員是怎樣的。第二,不管是新的,還是多年的經(jīng)銷商,他們對(duì)安華的認(rèn)知很高。有了這兩個(gè)前提,團(tuán)隊(duì)非常好學(xué),包括今年的店長(zhǎng)會(huì)議,所有人非常積極。他們非常團(tuán)結(jié),安華人一直秉承著好學(xué)、團(tuán)結(jié),像今天上午,他們給我一種釘子精神,不懂的問(wèn)題一直問(wèn)下去。比如在終端取得了很多的成績(jī),這次定2百萬(wàn)的任務(wù),他們會(huì)想方設(shè)法完成,不達(dá)目的誓不罷休,他們的精神非常不錯(cuò)。這不是經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì),而是安華人,值得我們驕傲的安華人。
【記者】:剛剛談到我們的經(jīng)銷商,我們?cè)诮K端是不是也給這些經(jīng)銷商有一些支持,這些支持是什么樣的,今年我們跟以前相比有沒(méi)有什么調(diào)整?
【楊永廣】:公司給經(jīng)銷商的支持,這個(gè)支持有很多種,應(yīng)該還蠻多的。公司有一個(gè)宗旨,就是只要經(jīng)銷商需要的,我們盡量去幫助他們,因?yàn)橹挥袕S商聯(lián)合才能把這個(gè)品牌做好。
【記者】:剛剛您也提到我們現(xiàn)在有培訓(xùn),其實(shí)有很多企業(yè)都在開(kāi)始這樣一個(gè)店長(zhǎng)培訓(xùn)的活動(dòng),跟他們相比,安華瓷磚有沒(méi)有一些特色,我們的特色在哪里,或者說(shuō)會(huì)議的精髓在哪里?
【楊永廣】:確實(shí)行業(yè)里有很多家都有商學(xué)院,都確實(shí)都注重培訓(xùn),但是培訓(xùn)的效果每一家都不一樣,我們想達(dá)到一個(gè)什么效果,就是我們更注重的是練,培訓(xùn)培訓(xùn),我們注重的是訓(xùn)練。第二個(gè)就是讓他們自己不斷地鍛煉的自己的總結(jié)能力跟自我學(xué)習(xí)能力,我們的很多賣(mài)點(diǎn)其實(shí)是導(dǎo)購(gòu)總結(jié)出來(lái)的,他們?cè)谌粘I钪杏X(jué)得這個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該這樣說(shuō)會(huì)更好,他再分享給我們所有的人,分享到全國(guó)去。
【記者】:剛才你說(shuō)到上半年主要進(jìn)行了新店的裝修,能不能介紹一下新店裝修的情況,新店有沒(méi)有哪些升級(jí)?
【楊永廣】:今年店面升級(jí)的地方是有一些,跟去年相比整個(gè)風(fēng)格更清晰,我們的時(shí)尚、自然、簡(jiǎn)約的風(fēng)格更清晰,第二就是我們整個(gè)的調(diào)性會(huì)更高端,第三就是我們?cè)谡麄€(gè)的布局上,側(cè)重點(diǎn)會(huì)稍微有所調(diào)整,比如明星產(chǎn)品占有率會(huì)比較高一點(diǎn)。
【記者】:您認(rèn)為終端的經(jīng)銷商在品牌推廣上起到一個(gè)怎樣的作用?
【楊永廣】:他們是品牌的推廣者,我們只是發(fā)起者,他們才是真正的執(zhí)行者。安華瓷磚今天的成績(jī)不是特別大,也取得了一些成績(jī),一大部分來(lái)自于終端經(jīng)銷商。比如棗莊,經(jīng)銷商根據(jù)沒(méi)有做建材的經(jīng)驗(yàn),但是短短一年時(shí)間,在棗莊讓安華瓷磚做到最大的品牌,他對(duì)品牌的投入很多。他自己的廣告做得很多,整個(gè)棗莊的廣告都被他做了,服務(wù)費(fèi)也很高,簽的單子、裝修當(dāng)中的房子都親自走一趟,底下的服務(wù)團(tuán)隊(duì)也去了,保證了零投訴。所以他的口碑非常好,別人都說(shuō)了才是品牌。所以這樣的經(jīng)銷商,我們會(huì)培養(yǎng)他的意識(shí),讓他們?nèi)プ?,真正的品牌是他們做出?lái)的。
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