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    近幾年來，隨著國內從業(yè)者學歷水平的不斷提高以及80后、90后的不斷涌入，人才市場的活躍程度也越來越高。然而，才市的飽和并不意味著員工過剩，如家居建材市場就陷入招人難、留人難的窘境。在南安，尤以瓷磚行業(yè)最為典型。

    “今年店里招聘員工比去年更難了，而且還不斷有員工跳槽。”新中源陶瓷南安專賣店總監(jiān)尤偉華無奈地告訴記者，該店這兩年在南安的發(fā)展勢頭還是不錯的，卻頻頻遭遇招工難。南安多數建材商都表達了同樣的困惑，那么，究竟是什么原因導致終端瓷磚店招人難留人難?

    現象 終端瓷磚店招人難

    為了擴大影響力，新中源陶瓷近期正忙于招聘業(yè)務員，計劃3至5名，底薪1800元加抽成，另外還提供免費食宿;南安三鑫建材家具商城正急需家具導購一職，計劃20名左右……近日，記者走訪市場了解到，眾多家居賣場及建材店都面臨著員工缺失問題，急需招聘一批新員工。

    “年初，本店曾在人才網、招聘會等設點進行員工招聘，但效果都不是很理想。”尤偉華告訴記者，不僅是招工難，員工的頻繁跳槽也是一大困擾。他說，之前有個員工本是在工廠里上班，去年年底才轉行從事銷售一職，沒想到兩三個月后，他又跳槽轉行到其他地方去了。談到這，尤偉華略顯遺憾：“上個月我們店里的銷售人員還有13個，這個月只剩8個了。”

    無獨有偶，美陶瓷磚南安專賣店負責人林文平也表示，美陶的規(guī)模雖然不大，不過業(yè)務一直做得不錯，員工的需求量也是較大的，但也一直處于用工荒的尷尬境地。

    “六七月份是傳統(tǒng)的裝修淡季，許多建材銷售員受淡季影響業(yè)績少而選擇離職。還有一些年輕的員工認為可以在不斷的跳槽中尋找越來越高的自身價值。”市區(qū)某品牌瓷磚相關負責人說。

    探因 業(yè)務難做員工待遇不高

    “陶瓷屬于‘低關注高參與’的行業(yè)，產品的特殊性讓大多數人對它的了解需要至少半年甚至更長的時間。”業(yè)內人士如是說，所以很多人不會選擇它。

    據林文平介紹，目前在南安陶瓷店工作的銷售人員薪酬主要由底薪和提成兩部分組成，底薪一般1500-2000元不等。如果銷售員長時間拉不到業(yè)務，只能通過拿底薪來維持生活，這樣就很容易喪失工作熱情。

    “銷售瓷磚是一個需要長期維護的過程，需要花費較多的時間，也要求員工要有足夠的耐性。”尤偉華分析道，比如要做好售前、售中、售后工作需要花費一定時間，當銷售員談好業(yè)務后，還需到工地進行勘察、量房、做預算等，與其他快速消費品不同，它不屬于一次性銷售。

    除此之外，傳統(tǒng)的陶瓷行業(yè)所需員工大多是店內導購或渠道業(yè)務員，需要吃苦耐勞。“時下許多80后、90后往往會覺得導購沒有多大前途，做業(yè)務又太累，所以不會選擇這個行業(yè)。”林文平說，再加上在人們的普遍意識中，建材屬于污染行業(yè)，所以很多人都不敢涉足。

    對策 加大員工培訓力度

    企業(yè)該如何來應對“招人難、留人難”現象?“我們一般會對員工進行相關的業(yè)務培訓，讓他們清楚地了解產品的特性及銷售技巧。”尤偉華表示，應加大對實習人員的管理及培訓力度，同時還要開展多渠道招聘，如在人才網及各種大型人才招聘會上進行招聘。“招收一些已有多年建材銷售經驗的員工，這樣能更快勝任工作。”尤偉華說。

    “適當提高底薪也可以在一定程度上改變這種窘境。”林文平告訴記者，比如對于業(yè)務做得不錯的員工，可在年底發(fā)給獎金以提高其工作積極性。

    業(yè)內人士表示，南安屬于二三線城市，市區(qū)缺乏統(tǒng)一的建材市場，無法形成一個完整的圈子，因此在招人及留人方面沒有足夠的吸引力。所以，建設一個統(tǒng)一的建材市場將對建材行業(yè)的人才市場起到一定的促進作用。