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400-115-2002
近日,筆者采訪了歐神諾陶瓷總裁陳家旺,與他交流了企業(yè)發(fā)展體系之道。歐神諾近幾年來年增長率總保持20%~30%以上,陳總歸功于歐神諾整個(gè)企業(yè)體系的不斷完善。交流之后,筆者感嘆陳家旺對企業(yè)體系管理的了如指掌有如胸有百萬兵。
歐神諾發(fā)展之道最讓筆者深刻的有兩個(gè)方面。
第一個(gè)是歐神諾多體系,多維度地去發(fā)展。要打造一個(gè)百年企業(yè),可持續(xù)的發(fā)展,是一個(gè)多體系、多維度的競爭,而非單一的競爭,不是說生產(chǎn)技術(shù)好了,就可以解決一切問題。技術(shù)、生產(chǎn)、人才、銷售、倉儲(chǔ)、物流、經(jīng)銷商到終端消費(fèi)者服務(wù)體系每一個(gè)維度都是競爭的環(huán)節(jié)。企業(yè)到了一定的時(shí)期,已經(jīng)不能以單一的優(yōu)勢去推動(dòng)發(fā)展,必須建立一個(gè)多元化多維度的體系去推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。產(chǎn)品的創(chuàng)新、品牌的塑造、品牌的定位、營銷渠道的拓展、管理理念的創(chuàng)新缺一不可。
第二是避免發(fā)展太快,適度控制發(fā)展速度,盡量每年均速增長,反而增長后勁很足。
歐神諾就是深知此中的道理,至今沿著一條可持續(xù)發(fā)展的路線去發(fā)展。下面結(jié)合筆者的體會(huì),適度展開談?wù)劊┐蠹曳窒怼?/span>
首先陳總提出了9大體系———大生產(chǎn)、大制造、大物流、大倉儲(chǔ)、大財(cái)務(wù)、大研發(fā)、大營銷、大人才梯隊(duì)等等去推動(dòng)自身的發(fā)展。每個(gè)體系還有細(xì)分,像大營銷體系包括推廣、宣傳、設(shè)計(jì)、渠道管理、客服體系、人員培訓(xùn)等等。歐神諾的產(chǎn)品也是全方位的,覆蓋高端中端低端,猶如它的配件生產(chǎn),都是經(jīng)過十年發(fā)展而成的幾十條配件生產(chǎn)線,建立起一個(gè)龐大的配件帝國,這都是一個(gè)長期經(jīng)營的結(jié)果,并非一蹴而就的。體系的打造不是一天兩天完成的,是慢慢一個(gè)人到十個(gè)人,再到幾百人成長壯大出來的,靠這樣去推動(dòng)業(yè)績的增長、品牌的發(fā)展,才是最核心的品牌價(jià)值。其實(shí),2011、2012年的市場環(huán)境并不是很好,市場增長也沒有很快,但為什么有的企業(yè)還是能夠保持穩(wěn)定發(fā)展,是因?yàn)樗麄儼l(fā)展的模式發(fā)生了變化,取得了突破,增長不是偶然得來的,是企業(yè)里每一個(gè)體系都發(fā)揮了作用。如果說,過去企業(yè)的增長靠抓住市場的機(jī)會(huì),而現(xiàn)在機(jī)會(huì)已經(jīng)變少了,或者是說,機(jī)會(huì)變得更加平等。因?yàn)樵诋?dāng)今信息時(shí)代下,信息傳播非???,過去區(qū)域性的信息不流通或者消費(fèi)者與商家之間信息不平等的情況已經(jīng)不復(fù)存在,所以以前還存在因信息不對等而創(chuàng)造出來的機(jī)會(huì),現(xiàn)在就沒有了。因此現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展要靠多元、多方面去推動(dòng)。
所以我們今天談競爭優(yōu)勢,它是多維度的、系統(tǒng)化的,由單一競爭轉(zhuǎn)為多元競爭,這種競爭不但要求企業(yè)管理系統(tǒng)的打造,還考驗(yàn)企業(yè)資源整合的能力。選擇最優(yōu)秀的合作廠商,選擇最好的經(jīng)銷渠道,這就為什么會(huì)造成品牌實(shí)力的分化,你有資源整合能力,就能生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品,創(chuàng)造更大的效益,而當(dāng)你有更強(qiáng)的綜合實(shí)力時(shí),你又可以選擇更好的資源來服務(wù)自己。這也是為什么近年來有很多三四線陶瓷企業(yè)被市場淘汰的原因,當(dāng)我們又有品牌優(yōu)勢,又有產(chǎn)品優(yōu)勢,又有產(chǎn)品渠道力,又有服務(wù)能力的時(shí)候,它們的市場空間又在哪里呢?
第二個(gè)是要穩(wěn)定發(fā)展,防止激進(jìn)膨脹式的發(fā)展。好的企業(yè)追求的是長期的穩(wěn)定發(fā)展,會(huì)控制每年增長的速度保持在一定水平。像歐神諾,每年保持增長30%,連續(xù)四五年如此,就算有能力也不盲目追求過快的增長速度。為什么要控制增長發(fā)展的速度?是因?yàn)檫^快式的增長是不健康的,有很多東西,包括制造能力、創(chuàng)新能力、品牌發(fā)展等等會(huì)跟不上,控制增長速度就是希望在多維度的發(fā)展中有時(shí)間把發(fā)展較慢的一些方面趕上。我們都知道木桶效應(yīng),控制木桶裝多少水的是最短的一塊木板。只有穩(wěn)定發(fā)展,把短處補(bǔ)足,企業(yè)才能把發(fā)展一直保持下去,發(fā)展的后勁也會(huì)更足。品牌的發(fā)展也是需要時(shí)間的。近十幾年來,陶瓷行業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段,最初的十年,市場需求很旺盛,只要有投資,陶企就能飛速擴(kuò)張發(fā)展;第二是金融危機(jī)前后的調(diào)整階段,企業(yè)發(fā)展注重內(nèi)部管理,提高效率;至今處在第三個(gè)階段,企業(yè)間競爭越發(fā)激烈,更注重品牌的建立和產(chǎn)品制造力的提升,而這些都是要靠多維度、多體系長時(shí)間去“沉淀”的。消費(fèi)者購買產(chǎn)品,并不只是買產(chǎn)品,而是一個(gè)完整的過程,從進(jìn)店對產(chǎn)品的感覺,到營銷的服務(wù),消費(fèi)者一直在感受,各個(gè)方面匯成對品牌的體驗(yàn),進(jìn)而發(fā)展成品牌的美譽(yù)度,建立起對品牌的忠誠度。這些都是多方面作用的,也不是能一天建成的,所以需要企業(yè)一步一步穩(wěn)定地發(fā)展。
與筆者交流過程中,陳家旺一直激情飽滿,侃侃而談,不時(shí)地夾雜著手勢,思維也如瀑布飛流直下,可以感覺他心中早有一套完整的企業(yè)發(fā)展體系,這體系早已超越了簡單的生產(chǎn)管理或企業(yè)管理,是一個(gè)綜合的多維度多體系的結(jié)合。而這么寶貴的管理經(jīng)驗(yàn),我們能當(dāng)面傾聽和分享,實(shí)屬難得。
多維度、多梯度、遞進(jìn)式發(fā)展———如德國足球版的陶瓷管理模式?筆者從九點(diǎn)半進(jìn)門前試圖探究歐神諾的“雙核發(fā)動(dòng)機(jī)”,到十二點(diǎn)鐘左右結(jié)束,筆者感覺上了一堂免費(fèi)的MBA課程,從中受益匪淺,也相信歐神諾在這樣的發(fā)展體系下回發(fā)展得更好,走得更遠(yuǎn)。
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