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    近日，筆者采訪了歐神諾陶瓷總裁陳家旺，與他交流了企業(yè)發(fā)展體系之道。歐神諾近幾年來年增長率總保持20%~30%以上，陳總歸功于歐神諾整個企業(yè)體系的不斷完善。交流之后，筆者感嘆陳家旺對企業(yè)體系管理的了如指掌有如胸有百萬兵。

　　歐神諾發(fā)展之道最讓筆者深刻的有兩個方面。

　　第一個是歐神諾多體系，多維度地去發(fā)展。要打造一個百年企業(yè)，可持續(xù)的發(fā)展，是一個多體系、多維度的競爭，而非單一的競爭，不是說生產(chǎn)技術(shù)好了，就可以解決一切問題。技術(shù)、生產(chǎn)、人才、銷售、倉儲、物流、經(jīng)銷商到終端消費者服務(wù)體系每一個維度都是競爭的環(huán)節(jié)。企業(yè)到了一定的時期，已經(jīng)不能以單一的優(yōu)勢去推動發(fā)展，必須建立一個多元化多維度的體系去推動企業(yè)的發(fā)展。產(chǎn)品的創(chuàng)新、品牌的塑造、品牌的定位、營銷渠道的拓展、管理理念的創(chuàng)新缺一不可。

　　第二是避免發(fā)展太快，適度控制發(fā)展速度，盡量每年均速增長，反而增長后勁很足。

　　歐神諾就是深知此中的道理，至今沿著一條可持續(xù)發(fā)展的路線去發(fā)展。下面結(jié)合筆者的體會，適度展開談?wù)劊┐蠹曳窒怼?/span>

　　首先陳總提出了9大體系———大生產(chǎn)、大制造、大物流、大倉儲、大財務(wù)、大研發(fā)、大營銷、大人才梯隊等等去推動自身的發(fā)展。每個體系還有細(xì)分，像大營銷體系包括推廣、宣傳、設(shè)計、渠道管理、客服體系、人員培訓(xùn)等等。歐神諾的產(chǎn)品也是全方位的，覆蓋高端中端低端，猶如它的配件生產(chǎn)，都是經(jīng)過十年發(fā)展而成的幾十條配件生產(chǎn)線，建立起一個龐大的配件帝國，這都是一個長期經(jīng)營的結(jié)果，并非一蹴而就的。體系的打造不是一天兩天完成的，是慢慢一個人到十個人，再到幾百人成長壯大出來的，靠這樣去推動業(yè)績的增長、品牌的發(fā)展，才是最核心的品牌價值。其實，2011、2012年的市場環(huán)境并不是很好，市場增長也沒有很快，但為什么有的企業(yè)還是能夠保持穩(wěn)定發(fā)展，是因為他們發(fā)展的模式發(fā)生了變化，取得了突破，增長不是偶然得來的，是企業(yè)里每一個體系都發(fā)揮了作用。如果說，過去企業(yè)的增長靠抓住市場的機會，而現(xiàn)在機會已經(jīng)變少了，或者是說，機會變得更加平等。因為在當(dāng)今信息時代下，信息傳播非?？欤^去區(qū)域性的信息不流通或者消費者與商家之間信息不平等的情況已經(jīng)不復(fù)存在，所以以前還存在因信息不對等而創(chuàng)造出來的機會，現(xiàn)在就沒有了。因此現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展要靠多元、多方面去推動。

　　所以我們今天談競爭優(yōu)勢，它是多維度的、系統(tǒng)化的，由單一競爭轉(zhuǎn)為多元競爭，這種競爭不但要求企業(yè)管理系統(tǒng)的打造，還考驗企業(yè)資源整合的能力。選擇最優(yōu)秀的合作廠商，選擇最好的經(jīng)銷渠道，這就為什么會造成品牌實力的分化，你有資源整合能力，就能生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品，創(chuàng)造更大的效益，而當(dāng)你有更強的綜合實力時，你又可以選擇更好的資源來服務(wù)自己。這也是為什么近年來有很多三四線陶瓷企業(yè)被市場淘汰的原因，當(dāng)我們又有品牌優(yōu)勢，又有產(chǎn)品優(yōu)勢，又有產(chǎn)品渠道力，又有服務(wù)能力的時候，它們的市場空間又在哪里呢?

　　第二個是要穩(wěn)定發(fā)展，防止激進膨脹式的發(fā)展。好的企業(yè)追求的是長期的穩(wěn)定發(fā)展，會控制每年增長的速度保持在一定水平。像歐神諾，每年保持增長30%，連續(xù)四五年如此，就算有能力也不盲目追求過快的增長速度。為什么要控制增長發(fā)展的速度?是因為過快式的增長是不健康的，有很多東西，包括制造能力、創(chuàng)新能力、品牌發(fā)展等等會跟不上，控制增長速度就是希望在多維度的發(fā)展中有時間把發(fā)展較慢的一些方面趕上。我們都知道木桶效應(yīng)，控制木桶裝多少水的是最短的一塊木板。只有穩(wěn)定發(fā)展，把短處補足，企業(yè)才能把發(fā)展一直保持下去，發(fā)展的后勁也會更足。品牌的發(fā)展也是需要時間的。近十幾年來，陶瓷行業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了三個階段，最初的十年，市場需求很旺盛，只要有投資，陶企就能飛速擴張發(fā)展;第二是金融危機前后的調(diào)整階段，企業(yè)發(fā)展注重內(nèi)部管理，提高效率;至今處在第三個階段，企業(yè)間競爭越發(fā)激烈，更注重品牌的建立和產(chǎn)品制造力的提升，而這些都是要靠多維度、多體系長時間去“沉淀”的。消費者購買產(chǎn)品，并不只是買產(chǎn)品，而是一個完整的過程，從進店對產(chǎn)品的感覺，到營銷的服務(wù)，消費者一直在感受，各個方面匯成對品牌的體驗，進而發(fā)展成品牌的美譽度，建立起對品牌的忠誠度。這些都是多方面作用的，也不是能一天建成的，所以需要企業(yè)一步一步穩(wěn)定地發(fā)展。

　　與筆者交流過程中，陳家旺一直激情飽滿，侃侃而談，不時地夾雜著手勢，思維也如瀑布飛流直下，可以感覺他心中早有一套完整的企業(yè)發(fā)展體系，這體系早已超越了簡單的生產(chǎn)管理或企業(yè)管理，是一個綜合的多維度多體系的結(jié)合。而這么寶貴的管理經(jīng)驗，我們能當(dāng)面傾聽和分享，實屬難得。

　　多維度、多梯度、遞進式發(fā)展———如德國足球版的陶瓷管理模式?筆者從九點半進門前試圖探究歐神諾的“雙核發(fā)動機”，到十二點鐘左右結(jié)束，筆者感覺上了一堂免費的MBA課程，從中受益匪淺，也相信歐神諾在這樣的發(fā)展體系下回發(fā)展得更好，走得更遠(yuǎn)。