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中國(guó)陶瓷網(wǎng)訊 在剛過(guò)去的雙十一中,跨境電商成為今年的一大亮點(diǎn)。阿里引入了美國(guó)、日本、韓國(guó)等國(guó)家的零售品牌,亞馬遜開(kāi)通了海外六國(guó)直郵中國(guó)的服務(wù);1號(hào)店、京東也加入“海淘”的行列。海淘,也即跨境代購(gòu)或海外購(gòu)物,隨著近年來(lái)跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)的蓬勃發(fā)展而風(fēng)生水起。與此同時(shí),跨境電商悄然興起。
據(jù)尼爾森調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2013年全球跨境電子商務(wù)交易額達(dá)1050億美元,預(yù)計(jì)在5年內(nèi)或?qū)⑼黄?070億美元。而聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議報(bào)告稱,預(yù)計(jì)2016年,跨境電子商務(wù)將占到世界貿(mào)易總額的40%。未來(lái)將是“無(wú)電不跨境”的時(shí)代。
當(dāng)前電商份額只占佛山企業(yè)銷售總額的4%
在大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下,國(guó)內(nèi)的電商市場(chǎng)展現(xiàn)了巨大的潛力。截至2013年12月,國(guó)內(nèi)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.18億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%,而電商交易額在2013年全年突破了10萬(wàn)億元,電子商務(wù)交易總額5年來(lái)翻了兩番,其中,網(wǎng)絡(luò)零售交易額5年來(lái)平均增速為80%。

全球跨境電商論壇佛山峰會(huì)上人滿為患
在電子商務(wù)到來(lái)的第一波浪潮時(shí),佛山?jīng)]有趕上。“佛山制造業(yè)的底蘊(yùn)和泛家居產(chǎn)業(yè)資源,為佛山發(fā)展跨境電商提供了基礎(chǔ)。然而,當(dāng)前電子商務(wù)份額卻只占佛山企業(yè)整個(gè)銷售額的4%。在市場(chǎng)份額達(dá)數(shù)萬(wàn)億元的全國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)中,佛山制造企業(yè)占有份額非常有限。”佛山市禪城區(qū)經(jīng)濟(jì)和科技促進(jìn)局常務(wù)副局長(zhǎng)毛偉鋒表示,面對(duì)巨大的電子商務(wù)空間,佛山需要改變現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)思路和商業(yè)。
11月13日,全球跨境電商論壇佛山峰會(huì)在佛山馬哥孛羅酒店舉行,來(lái)自20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的電商平臺(tái)、專家學(xué)者,與佛山企業(yè)家,在“構(gòu)建跨境電商絲綢之路,助推佛山產(chǎn)業(yè)走向世界”的主題下,共同探討在全球化背景下跨境電商的發(fā)展趨勢(shì),研究解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的突出矛盾和問(wèn)題,搭建工商經(jīng)濟(jì)、協(xié)作發(fā)展、推進(jìn)貿(mào)易的交流與合作平臺(tái),為佛山乃至中國(guó)貿(mào)易“買全球”“賣全球”探索路徑。
用母語(yǔ)談生意成交率可以提升6倍
在樂(lè)觀的前景之下,跨境電商也遇到一些亟待解決的問(wèn)題,如語(yǔ)言障礙,不同國(guó)家的不同消費(fèi)文化等等。
傳神(中國(guó))是國(guó)內(nèi)最大的語(yǔ)言服務(wù)提供商。在全球跨境電商論壇佛山峰會(huì)上,傳神(中國(guó))創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)何恩培指出,一方面,由于網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞翻譯不當(dāng)會(huì)導(dǎo)致國(guó)外的客戶無(wú)法搜索到;而關(guān)鍵詞翻譯不當(dāng)?shù)母怕矢哌_(dá)60%。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì),正確的、良好的關(guān)鍵詞的表達(dá),轉(zhuǎn)換率是3.15%;翻譯不準(zhǔn)確的關(guān)鍵詞表達(dá),轉(zhuǎn)換率則是0.25%。另一方面,調(diào)查表明,使用第三方語(yǔ)言溝通,成交率損失可能高達(dá)80%,由于語(yǔ)言不地道,表達(dá)不到位,找到客戶卻“談不攏”。結(jié)論是,用母語(yǔ)談生意成交率可以提升6倍。

傳神(中國(guó))正式簽約落戶佛山泛家居電商創(chuàng)意園
目前,多數(shù)企業(yè)是在國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)站上做營(yíng)銷,雖然這些網(wǎng)站都能通達(dá)全球,但是國(guó)內(nèi)網(wǎng)站并不提供語(yǔ)言服務(wù);其競(jìng)爭(zhēng)方式是將優(yōu)質(zhì)的圖片,打上吸引人的價(jià)格,然后放上網(wǎng),導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)的弊端顯而易見(jiàn)。何恩培認(rèn)為,“做營(yíng)銷不能用簡(jiǎn)單的方式”,真正的營(yíng)銷需要溝通,不要把語(yǔ)言當(dāng)做是找到客戶以后溝通的工具,而要把語(yǔ)言當(dāng)做營(yíng)銷的手段。
全球跨境電商論壇佛山峰會(huì)上,傳神(中國(guó))正式簽約落戶佛山石灣,并將在佛山泛家居電商創(chuàng)意園建立華南總部。論壇同期舉行了全球(佛山)跨境電商聯(lián)盟成立儀式。
直發(fā)平臺(tái)模式更被看好
除了語(yǔ)言障礙,信用問(wèn)題、消費(fèi)文化差異、以及國(guó)民的“鄉(xiāng)土情懷”是阻礙跨境電商發(fā)展的重要因素。
據(jù)俄羅斯B2B電商平臺(tái)Tiu的CEO葉普蓋尼·伊萬(wàn)諾夫介紹,俄羅斯的電子商務(wù)具有鮮明的特點(diǎn),消費(fèi)者喜歡在網(wǎng)上選定產(chǎn)品,然后通過(guò)電話完成交易,50%的B2C訂單是通過(guò)電話或者通過(guò)電話進(jìn)行咨詢完成的,而90%的B2B是通過(guò)電話完成的。并且,俄羅斯的客戶不喜歡預(yù)付,90%的訂單是支付給快遞員或者貨到付款,無(wú)需支付預(yù)付款。我國(guó)目前的電商模式顯然并不適合俄羅斯的消費(fèi)者。

全球(佛山)跨境電商聯(lián)盟正式成立
根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2014跨境電商調(diào)查分析報(bào)告》表明,目前跨境電商的主流模式是海外代購(gòu)模式和直發(fā)平臺(tái)模式。海外代購(gòu)提供的是B2C或C2C服務(wù),通過(guò)入駐第三方平臺(tái)進(jìn)行交易,因而信用問(wèn)題常受質(zhì)疑。相對(duì)而言,靠信用引流,后期通過(guò)跨境供應(yīng)鏈介入的直發(fā)平臺(tái)更受消費(fèi)者青睞,這種盈利模式也更被看好。
電商潮流已經(jīng)開(kāi)始席卷全國(guó),甚至全球,各行各業(yè)都難以逃避這股沖擊。是挑戰(zhàn),還是機(jī)遇?傳統(tǒng)制造業(yè),尤其是建材行業(yè)、陶瓷行業(yè)如何應(yīng)對(duì)這一考驗(yàn),借機(jī)乘風(fēng)而起,相比前幾年的觀望態(tài)度,近兩年,已經(jīng)有更多的企業(yè)開(kāi)始試水,進(jìn)入實(shí)際探索階段。(記者/馬靜玉)
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