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陶瓷經(jīng)銷商靠什么安身立命?

2015-02-05 來源:互聯(lián)網(wǎng) 責任編輯: 閱讀:1854
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    什么“真正為經(jīng)銷商著想”、“了解經(jīng)銷商的真實需求”、“有效的幫扶經(jīng)銷商”、“真正意義上實現(xiàn)廠商共贏”,絕大多數(shù)不過是停留在“感口號”的階段。時至今日,仍然有廠家在找老師給經(jīng)銷商上課時,還在把上課的目的定位在“洗腦”上。有誰為經(jīng)銷商認真考慮過未來?

    市場究竟是誰的?

    早期的廠商關(guān)系很是簡單。

    經(jīng)銷商對廠家的主要工作就是選貨與打款,廠家對經(jīng)銷商的主要工作就是推銷與發(fā)貨。經(jīng)銷商不會找廠家要什么增值服務(wù),廠家也不會要求經(jīng)銷商必須配合廠家如何如何,錢貨兩清,基本上屬于一種比較簡單的貿(mào)易關(guān)系。

    后來,受一些臺灣企業(yè)的影響,廠家開始思考一個問題,市場究竟是誰的?

    按說,廠家的主要職能就是負責生產(chǎn)和推廣品牌,經(jīng)銷商則負責具體的區(qū)域銷售工作,各有分工??捎行S家覺得,這市場的管理權(quán)應(yīng)該抓在自己手里,而不能簡單的把貨給經(jīng)銷商,由經(jīng)銷商來操控市場。

    于是,各種對付經(jīng)銷商的手段紛紛“打蛇隨棍上”。

    諸如所謂的市場精耕、渠道扁平化、拆分大經(jīng)銷商、制定價格體系、嚴禁竄貨、設(shè)立駐地業(yè)務(wù)管理機構(gòu)、回收市場活動的管理權(quán)等等,或在原本操作簡單的出廠價格體系里,加上各類進貨有獎、打款增值、階段促銷、年終返利等花樣——當然是羊毛出在羊身上。

    同時,廠家也開始向經(jīng)銷商明確年度銷售任務(wù)和遞增率,一些強勢廠家甚至還會強令經(jīng)銷商必須完成固定的定期打款額。

    越來越多的廠家認為,市場的管理權(quán)必須要集中在廠家自己手里,經(jīng)銷商只是一個銷售工具,盡管借用經(jīng)銷商的資源,無論是不是階段性使用,只要經(jīng)銷商不再適合廠家的發(fā)展,沒二話,換一個!

    有誰為經(jīng)銷商認真考慮過未來?

    如何更多地賺經(jīng)銷商的錢,更有效地忽悠經(jīng)銷商,更強硬地管理經(jīng)銷商,廠家在這方面的本事和創(chuàng)新可謂是與日俱增,變本加厲,再加上咨詢公司“著名”大師們的指點和親自助陣,更是如虎添翼。

    這樣的操作模式,早期的效果是直接而明顯的。這些嘗到了甜頭的廠家自然要堅定不移地走下去。什么“真正為經(jīng)銷商著想”、“了解經(jīng)銷商的真實需求”、“有效的幫扶經(jīng)銷商”、“真正意義上實現(xiàn)廠商共贏”,絕大多數(shù)不過是停留在“感口號”的階段。時至今日,仍然有廠家在找老師給經(jīng)銷商上課時,還在把上課的目的定位在“洗腦”上。

    市場的管理權(quán)歸誰?

    不過,經(jīng)銷商也不是吃素的。在廠家越來越變本加厲之后,他們的主體意識開始蘇醒。他們也在思考,市場的所有權(quán)究竟是誰的?

    當?shù)厥袌龅拿恳粋€分銷商,每一個終端,每一個團購客戶,都是我一點點建立起來的。而你廠家的產(chǎn)品和品牌,在當?shù)厥袌龅恼J可度和銷售額,也是我經(jīng)銷商耗費這么多年的精力和投入一點點做起來的。這是你廠家不能否認的。

    既然市場是我做起來的,市場的管理權(quán)當然應(yīng)該在我手里,你廠家只要做好生產(chǎn)工作,保證品質(zhì),同時做好品牌宣傳工作就行了。市場怎么做,我比你清楚,把政策投入什么的都給我,讓我自己來運作,你廠家最好別在一邊指手劃腳。

    現(xiàn)在的矛盾是:廠家想對市場有高度的掌控權(quán),想把經(jīng)銷商變成對自己高度忠誠的下屬,甚至是銷售工具;而經(jīng)銷商想建立自己可以完全掌控的運營體系,將廠家的品牌和產(chǎn)品,渠道和客戶都整合進來,在自己的地盤上自由掌控。

    廠家和經(jīng)銷商都認為市場的管理權(quán)應(yīng)該要在自己手里,于是,就掐起架來了。廠家抱怨經(jīng)銷商意識落后,鼠目寸光,唯利是圖,沒有全局觀和戰(zhàn)略思維,對待廠家貪得無厭,對待市場小氣巴巴;經(jīng)銷商則抱怨廠家不管實際情況,只知道拼命壓貨打款,還總是試圖架空自己,甚至直接開出新經(jīng)銷商。

    其實雙方都沒有錯。廠家想當行業(yè)老大,經(jīng)銷商想當?shù)仡^蛇,雙方都想證明給對方看:我是對的,聽我的沒錯!風口浪尖之上,矛盾變得無法調(diào)和,雙方便在矛盾、猜疑和抱怨中勉強維持合作關(guān)系,步履艱難地向前走,白白耗費了大量的精力和資源。

    雙方的生意形態(tài)不一樣,利潤取向也不一樣。廠家賺的是戰(zhàn)略型的利潤,強調(diào)發(fā)展,而經(jīng)銷商賺的是戰(zhàn)術(shù)型的利潤,喜歡短平快。錢賺的都不一樣,經(jīng)營形態(tài)能對接的上嗎?發(fā)展觀能一樣嗎?

    經(jīng)銷商憑什么安身立命?

    現(xiàn)在,越來越多的經(jīng)銷商開始認識到一個問題:單靠幾個暢銷產(chǎn)品,或是傍個大品牌,跟隨幾個大廠家,其實都不靠譜。畢竟,自己無法掌握主導權(quán),凡事都只能唯廠家馬首是瞻,最多也只是跟隨,而且必然會跟得越來越累。

    能讓經(jīng)銷商生存下去并獲得持續(xù)發(fā)展的因素,必須是能完全掌握在經(jīng)銷商自己手里的東西,那么,這個東西是什么?

    同時,有些經(jīng)銷商則開始思考一個更為深刻的問題,經(jīng)銷商安身立命的根本究竟是什么?上游的品牌和產(chǎn)品是廠家的,人家說收走就收走;下游的渠道和客戶又是開放的,誰去做都可以。那么,經(jīng)銷商所能把控的究竟有什么?

    我是個經(jīng)銷商,生意閑暇之余也愛琢磨自己所處的這個行業(yè)。在廠家和經(jīng)銷商之間互相掐架中,廠家怎么想,我不知道;但若是站在經(jīng)銷商的角度,在如何確保自己對當?shù)厥袌龅恼瓶貦?quán)問題上,我倒是有幾點心得:

    1、經(jīng)銷商的品牌化

    經(jīng)銷商對品牌的認識,基本上仍然停留在廠家的品牌認識階段,且常常以傍上知名品牌為榮,但其實做的都是些為他人做嫁衣裳的活兒。有幾個經(jīng)銷商考慮過做自己的品牌?

    很多人壓根就沒想清楚,廠家的產(chǎn)品品牌只是暫時租借給自己,所有權(quán)在人家廠商手里,你別指望靠這個壓根兒就不屬于你的東西捧上金飯碗,這也太不靠譜了!看看加多寶就知道了,痛定思痛,這四個字的代價太大了。

    所以,在與廠家進行合作的同時,一定要借助廠家的品牌力量,建立經(jīng)銷商自己的公司品牌,實現(xiàn)雙品牌運營。

    所謂雙品牌,就是將廠家品牌與經(jīng)銷商品牌整合在一起,利用廠家的品牌優(yōu)勢,帶出自己的公司品牌。待逐漸運作成熟之后,要建立以自己的公司品牌為主、廠家品牌為輔的局面。

    2、積累本地資源

    在經(jīng)銷商擁有的諸多資源中,對本地市場的了解和當?shù)厣鐣Y源的積累,是含金量最高的。畢竟,中國各地的市場差異太大,極少能有全國通行的營銷策略。由于相關(guān)法規(guī)的不健全和執(zhí)法力度的差距,有些地方一頓飯就能搞定的事情,換個地方往往能導致市場崩潰!

    這個時候,經(jīng)銷商在當?shù)厮e累的巨大社會資源就能發(fā)揮出價值了。這些社會資源所爆發(fā)出來的能力,不但廠家會有所顧忌,恐怕打算接盤的新經(jīng)銷商也得掐掐大腿吧。

    3、勿當“搬運工”

    從理論上來說,廠家與經(jīng)銷商之間各有分工。但從趨勢上來看,廠家對市場的控制權(quán)必然是逐漸深入了。像康師傅這類重量級的公司,能夠把市場牢牢抓在自己手里,于是經(jīng)銷商的功能被逐漸弱化,最后“淪為”一個物流配送商,賺取一點配送費罷了。當然了,合作到這個份兒上,被廠家“pass”也就是分分鐘的事情了,這就是現(xiàn)實版的“溫水煮青蛙”!

    若是不想坐以待斃,經(jīng)銷商就要在廠商合作中,主動承擔更多的合作分工。別貪圖省事,以為廠家做的事情越多越好,而是要站出來,主動承接一些工作,例如設(shè)計市場促銷活動,市場調(diào)研,KA談判,產(chǎn)品組合調(diào)配,設(shè)置市場費用預算等等。

    經(jīng)銷商主動承擔的工作越多,合作中的主動權(quán)也就相對越大。同時,對自己的業(yè)務(wù)團隊和運營體系,也是一個直接的技術(shù)能力和運用范疇的同步提升。

    4、構(gòu)建運營體系

    現(xiàn)在很多經(jīng)銷商的管理是很亂的,很少能有系統(tǒng)的程序來運作市場。

    拿庫存這一塊來講,有的經(jīng)銷商倉庫沒有管理系統(tǒng),自己的倉庫里有什么都不知道,一年銷量一千多萬卻沒有利潤,錢都到哪里去了?都遺漏在管理體系的縫隙里了。

    成本是經(jīng)銷商的命脈,搭建良好的運營體系可以有效降低成本。運營體系能有效整合各方資源,包括廠家、產(chǎn)品、市場、團隊、后臺團隊、分銷渠道與物流體系等等。在這種體系之下,各個環(huán)節(jié)會被有效控制起來,運作成本可有效降低。

   最終,所有廠家的品牌和產(chǎn)品最終將變成一種可被替換的工具型資源,單個廠家已經(jīng)無法動搖整體運行體系。即便部分廠家中斷合作,經(jīng)銷商也能迅速啟動后備替補。

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