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中國陶瓷網(wǎng)訊 如果說產(chǎn)品質量還可以用統(tǒng)一嚴格的標準來衡量,服務卻沒有具體的標準,服務質量的好壞僅僅取決于用戶接受服務時的切身感受,以及對這種感受進行的反饋。因而更多的時候服務講究的是態(tài)度而不是標準?! ?/span>
對于服務而言,對執(zhí)行效果的要求有時候比實業(yè)產(chǎn)品的制作精細化程度還要苛刻。在瓷磚的制作過程中,為了達到產(chǎn)品最高合格率,JINDIWANG(金帝王)瓷磚有一套嚴格的標準落實制度,必須嚴格執(zhí)行標準化生產(chǎn),甚至不容許0.01%的誤差。而在服務這一“軟實力”上,JINDIWANG(金帝王)瓷磚更是要求每位服務人員必須具備真心真誠的服務態(tài)度,一心用戶解決問題,用戶想到的要做到,用戶想不到的更要做到。為了更好的為客戶提供售前售后的服務,JINDIWANG(金帝王)瓷磚建立了一套獨立完整的服務體系。
服務之美。JINDIWANG(金帝王)瓷磚秉承“用戶的需求就是我們要做的,用百分之百的服務,滿足百分之一的不足”的服務理念,只要客戶有服務需求,專業(yè)、高效、一站式服務,使客戶感受到JINDIWANG(金帝王)瓷磚努力為其創(chuàng)造更好服務體驗的用心。
真誠之美。真誠是一項服務存在的根本,JINDIWANG(金帝王)瓷磚從用戶前期咨詢,過程跟蹤備案、鋪貼使用技術指導、發(fā)生服務需求始終做到微笑、細致、歉意、真心、真誠,實現(xiàn)用戶使用JINDIWANG(金帝王)瓷磚產(chǎn)品,過程中保持精神愉悅,體驗到真誠溫心的服務。
產(chǎn)品之美。對于實業(yè)企業(yè)而言,技術研發(fā)支撐締造優(yōu)質產(chǎn)品是服務的源頭,JINDIWANG(金帝王)瓷磚擁有各類專利十余項,實現(xiàn)產(chǎn)品環(huán)保、節(jié)能、綠色,構建生態(tài)未來。專業(yè)制造、技術立企,從產(chǎn)品本身為顧客提供精心服務?!?/span>
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