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“互聯(lián)網(wǎng)+”時代 瓷磚企業(yè)線上線下要平衡

2015-04-27 來源:中華陶瓷網(wǎng) 責任編輯: 閱讀:2316
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  電商應占據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈更多環(huán)節(jié)忌“輕平臺”

  傳統(tǒng)瓷磚企業(yè)轉(zhuǎn)變了觀念尋求合作之后,互聯(lián)網(wǎng)公司應該如何做?;ヂ?lián)網(wǎng)公司應以無形化有形的姿態(tài)進入傳統(tǒng)企業(yè)中,占據(jù)瓷磚行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈更多環(huán)節(jié),而并非更少環(huán)節(jié)。而一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭卻正在放棄產(chǎn)業(yè)鏈更多環(huán)節(jié),在進行錯誤的去中心化,這意味著在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中,其無法滲透到企業(yè)的更深層面,因此無法發(fā)揮作用。顯然,水是無形的,有縫必入,而有些互聯(lián)網(wǎng)公司卻選擇主動放棄進入縫隙的機會,這無疑是自殺。

  線上和線下立體化連接用戶

  對于互聯(lián)網(wǎng)來說,用戶和信息的連接,用戶和商品之間的連接,用戶和用戶之間的連接等等,這是一個萬物相連的時代。以沃爾瑪為代表的零售1.0時代,實現(xiàn)了商店和商店之間的連接,進入了連鎖發(fā)展時代。以亞馬遜為代表的零售2.0時代,實現(xiàn)了商品和商品之間的連接,進入了零售電商時代。人和商品的連接,是零售3.0時代的標志。

  強化商家和用戶的線上和線下互動,提升用戶參與感

  傳統(tǒng)場景下,用戶來到了線下門店,導購員成為最為核心的連接中介。提升現(xiàn)場銷售轉(zhuǎn)化率,就必須讓導購員能夠有效的和用戶互動,了解客戶需求,回答客戶異議,提出解決方案,有效促交和成單。在線上B2C商城,在線聊天工具成為最為核心的連接中介。提升線上訂單轉(zhuǎn)化率,就必須讓在線客服能夠和用戶有效的互動。這兩種場景,是相對割裂的,分別是線上和線下兩個場景商家和用戶的互動。

  瓷磚行業(yè)的發(fā)展不僅要抓住多渠道的趨勢,但是同時也得把每個渠道玩精,那么在前進的路上將勢不可擋。

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