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    諾貝爾又被電視臺(tái)曝光了，說是用戶買回去的微晶石，鋪了不到3個(gè)月就傷痕累累。諾貝爾答應(yīng)給對(duì)方做拋光處理，不過用戶不滿意。商家說微晶石本來就是比較容易磨花，這個(gè)不是產(chǎn)品質(zhì)量問題;客戶說既然微晶石不適合鋪地上，為什么我買的時(shí)候你沒有告訴我?溝通不到位，這種情況值得賣瓷磚的同行們反思。

    電視臺(tái)最近盯上了瓷磚界?

    諾貝爾已經(jīng)是第二次被曝光

    據(jù)《1818黃金眼》電視新聞所報(bào)道，杭州的一家汽車4S店于去年7月購(gòu)買了一批諾貝爾的微晶磚，9月鋪好在地上，“踩”了不到三個(gè)月，地磚表面竟然“傷痕累累”，磨損嚴(yán)重。雙方一開始協(xié)商通過拋光進(jìn)行護(hù)理，而4S店中途叫停，因?yàn)閷?duì)方難以保證(一年內(nèi))不再出現(xiàn)同樣的(磨花)情況。

    諾貝爾這已經(jīng)是第二次被浙江電視臺(tái)6頻道《1818黃金眼》盯上。2011年，同樣在杭州，一位顧客沖著名牌購(gòu)買了諾貝爾瓷磚，卻碰上了鋪不平整的煩惱，于是憤而投訴。

    鞋底沙子太硬磨花了微晶石?

    都是溝通不到位惹的禍

    售價(jià)220元/平方米的微晶磚，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的“慘劇”？對(duì)此，諾貝爾的相關(guān)人員解釋說，因?yàn)槲⒕Тu不耐磨，本身不太適合做地磚，而且4S店人流量大，鞋底的沙子之類很容易把地磚表面磨花。

    據(jù)解釋說，諾貝爾在賣出的時(shí)候，并不知道4S店買這批磚是鋪地上的。4S店的購(gòu)買者在選擇產(chǎn)品的時(shí)候也沒有詢問。所以鋪上去出了問題了，現(xiàn)在大家意見不一致。換，還是賠?這還是一個(gè)問題。

    微晶石真不太適合下地， 

    大家賣磚的時(shí)候注意了

    相比拋光磚等品種，大多數(shù)微晶石瓷磚比較貴，耐磨性相對(duì)差一點(diǎn)，但它光澤度高、裝飾性效果強(qiáng)，比較適合作為墻磚使用，所以一般不建議鋪地上。

    具體來說，這是由于微晶石的材質(zhì)性能比較接近玻璃，硬度不是很高，所以比較容易產(chǎn)生劃痕，而光潔表面有劃痕的話就會(huì)非常明顯，而劃痕后更加容易聚集表面污漬，導(dǎo)致劃痕更為礙眼。

    有死磕派的同學(xué)可能會(huì)說，不會(huì)啊，你看人家酒店大堂，不也有用微晶石的?

    小編請(qǐng)教了對(duì)瓷磚產(chǎn)品熟悉的朋友。據(jù)介紹，工程大堂采用的微晶石通常采用析晶微晶，雖然較多踩踏，但因?yàn)槎ㄆ谟袑I(yè)的清潔人員對(duì)地面進(jìn)行研磨養(yǎng)護(hù)(因?yàn)槲鼍⒕橥w研磨后也不會(huì)導(dǎo)致變色或者露底等問題)，因此可以正常使用，出現(xiàn)劃痕以后可以用專業(yè)的研磨保養(yǎng)機(jī)翻磨打蠟。由于翻磨時(shí)，一般模塊的精度、硬度都不如工廠拋光設(shè)備，所以反拋后表面會(huì)有弧線型的磨印，而不得不定期保養(yǎng)，這樣一來保養(yǎng)成本就比較高了。

    如果是一般家裝，或者不打算經(jīng)常護(hù)理保養(yǎng)的空間，這時(shí)候需要提醒用戶進(jìn)出更換軟性拖鞋，避免外出鞋子帶回來的沙子劃傷了微晶石的表面——所以諾貝爾的解釋從技術(shù)角度來說是對(duì)的，壞就壞在前期沒有跟客戶說清楚。

    這個(gè)事情提醒我們，賣瓷磚的時(shí)候前期溝通還是要多一點(diǎn)，問清楚用途、問清楚鋪貼方法，免得瓷磚本來沒問題，只是用錯(cuò)了地方惹來投訴意見。