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中國(guó)江蘇網(wǎng)9月25日訊 9月5日凌晨,家住南京鼓樓區(qū)金陵四季花園的黃女士家,自動(dòng)清洗馬桶突然發(fā)生自燃,因馬桶是由保險(xiǎn)公司承保的,黃女士便向廠家提出理賠,但是理賠的過程卻十分的艱難。無奈之下,黃女士只好報(bào)警。


黃女士說,自動(dòng)清洗馬桶是西安的一家廠家生產(chǎn)的,而且是保險(xiǎn)公司承保的,自動(dòng)清洗馬桶突然發(fā)生自燃,火勢(shì)很快蔓延燒毀了家里的廁所和熱水器,由于是承保產(chǎn)品,自己便聯(lián)系廠家要求理賠,當(dāng)天上午廠家派來了南京的代理商代表陳某,對(duì)黃女士家的損失,以及燒毀的馬桶做了初步的統(tǒng)計(jì),并帶走了被燒毀馬桶,保險(xiǎn)公司也派來工作人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了取證,可是,幾天下來,廠家一直沒有對(duì)理賠給出具體的意見,由于沒有水洗澡,也無法上廁所,家中的二位老人只好住在外面的賓館里,連續(xù)幾天下來,老人有點(diǎn)吃不消了,想回家居住,但是,家中損失的理賠一直沒有得到答復(fù),黃女士也是急得不得了,再次催促?gòu)S家趕緊處理理賠的事情,為了穩(wěn)妥,黃女士寫下事情經(jīng)過,要求陳某簽字確認(rèn),但此時(shí)的陳某怎么也不肯在事情經(jīng)過上簽字,黃女士擔(dān)心事后沒有證據(jù),無奈報(bào)警。



民警了解情況后,問及陳某對(duì)當(dāng)時(shí)的事情是否認(rèn)可,陳某此時(shí)卻只承認(rèn)自己只是跑腿的,并不能代表廠家處理事情,黃女士又聯(lián)系了廠家的相關(guān)工作人員,對(duì)方答復(fù)他們已經(jīng)委托陳某處理,路途太遠(yuǎn)不方便過來,而且,保險(xiǎn)公司還沒有給出最后的結(jié)論,一邊不方便過來,一邊遲遲沒有結(jié)論,家里的老人難道還有漂流,黃女士堅(jiān)決要求陳某聯(lián)系保險(xiǎn)公司過來解決問題。最后,陳某答應(yīng)立即聯(lián)系保險(xiǎn)公司,事情才得以解決。
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