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      結(jié)盟E龍，可怕的變革  

      2006年2月1日，中國建陶行業(yè)多了光輝的一幕。維羅生態(tài)磚與中國最大的在線式網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)公司E龍（ELong.com 納斯達(dá)克上市企業(yè)）簽訂了聯(lián)盟會員資源戰(zhàn)略的合作協(xié)議。宣告了中國建陶行業(yè)從資源整合營銷的實踐跨出了歷史的一步。E龍作為中國第一代COM企業(yè)，維羅與其之間到底密謀著什么樣的變革。在此之前，可以先回顧一下維羅之前的動態(tài)。   

      2006年1月10日，維羅生態(tài)磚在行業(yè)中呼出了“系統(tǒng)戰(zhàn)”一詞，而在此之后，引起了行業(yè)多數(shù)的職業(yè)經(jīng)理人以及媒體的強(qiáng)烈關(guān)注。在這個過程中？在維羅生態(tài)磚的理解中，什么又才是真正意義的“系統(tǒng)戰(zhàn)”呢？其“系統(tǒng)戰(zhàn)”的舉措又在哪里？而實質(zhì)上，系統(tǒng)戰(zhàn)的真實本質(zhì)隱藏著企業(yè)太多的商業(yè)機(jī)密，根據(jù)企業(yè)近期的動態(tài)，人們看到了其系統(tǒng)戰(zhàn)冰山的一角，而可怕的是，人們不在在行業(yè)看到的，而是在終端看到的。維羅生態(tài)磚策劃部負(fù)責(zé)人黃云岳如此說是“實際上，真正的系統(tǒng)戰(zhàn)是在市場的前端，而非行業(yè)后線”。有不少行業(yè)外的企業(yè)家指出，佛山陶瓷的整體管理運營水平還處于小米加步槍的時代。不少企業(yè)還采用一種相當(dāng)落后和初級的企業(yè)管理思想經(jīng)營著企業(yè)。勿庸置疑，由于行業(yè)經(jīng)營者的整體素質(zhì)和地域文化的影響，這一現(xiàn)象確實是佛山陶瓷行業(yè)的本質(zhì)特性?？梢詫⒔ㄌ招袠I(yè)與其它進(jìn)行比較，我們不難發(fā)現(xiàn)行業(yè)自身的差距，多數(shù)經(jīng)營者對于企業(yè)的理解不深，僅僅只是處于純粹賺錢和簡單的生意買賣階段，根本不存在系統(tǒng)性經(jīng)營管理，有的也是只是流于形式。所以多數(shù)企業(yè)出現(xiàn)了這種極其可怕的現(xiàn)象“企業(yè)文化是用口號喊出來的”、“產(chǎn)品設(shè)計是仿回來的”、“品牌形象是抄出來的”、“銷售業(yè)績是逼出來的”、“業(yè)務(wù)人員是旅游回來的”?？膳碌倪@只是陶瓷行業(yè)局部的特性，它與真正意義上的系統(tǒng)戰(zhàn)還存在非常大的差距。實際上系統(tǒng)戰(zhàn)不僅僅是解決企業(yè)管理和運營專業(yè)化的問題，更重要的是它必將為企業(yè)提供一條全面，科學(xué)、專業(yè)、戰(zhàn)略性的系統(tǒng)化運營路線。  

       那么系統(tǒng)戰(zhàn)與E龍的合作又有著什么樣的關(guān)系？這一點得到了企業(yè)正式回復(fù)，維羅生態(tài)磚在積極改進(jìn)企業(yè)銷售管理和品牌運營模式的同時，我們正同步開展一場中國建陶行業(yè)的空前的終端創(chuàng)新計劃，這是一個龐大的系統(tǒng)，而E龍是這個系統(tǒng)中其中一個戰(zhàn)略合作伙伴之一。文至此段，人們似乎發(fā)現(xiàn)了更可怕的事情，終端與E龍結(jié)盟，將換來一個什么樣的結(jié)果，這將是人們難以想象的，只要知道E龍背景的人，可能都會清楚的看到，這將是一個核量級的市場效應(yīng)?；蛟S，可能很多人現(xiàn)在還不清楚這次合作最為關(guān)鍵核心是什么？又會有什么樣的奇跡即將發(fā)展，或許在下文的介紹中，我們將慢慢揭期神密的面紗。  

      3680人，為什么要排隊？  

      2006年4月4日于上海，第七屆中國國際建陶及衛(wèi)浴科技精品展覽會隆重舉辦。維羅生態(tài)磚作為本次展會的參展之一，在活動的現(xiàn)場向建陶行業(yè)宣告了一個密謀以久的策略。在維羅生態(tài)磚的展館處，看到了眾的專業(yè)買家、設(shè)計師和消費者排隊申請加盟維羅生態(tài)磚創(chuàng)辦“維羅生活會”用戶VIP會員。從這個活動開始，維羅生態(tài)磚開始其系統(tǒng)化終端的第一步，那么為何會有這么多的會員加入維羅生活會呢？或許你只要從知道生活會其龐大和系統(tǒng)、專業(yè)的會員服務(wù)計劃之后，每個人都希望成為維羅生活會的會員。在展會的現(xiàn)場，維羅生活會總結(jié)接受了5000余人的申請，成功有效申請的申請為3680人，主要以設(shè)計和專業(yè)人士為主。  

       中國出了一個“生活會”  

      在上?！吧顣眴拥某晒χ螅瑥拇司S羅生態(tài)磚正式宣告中國建陶行業(yè)第一個終端用戶服務(wù)體系從此誕生，它就是“維羅生活會”就上述所言一致，生活會不僅僅是一個用戶群體的服務(wù)體系，而是一個極其龐大的市場營銷計劃。從消費者的角度而言，更多的是可以感受到企業(yè)對于用戶的尊重和所提供的人性化服務(wù)，但對于企業(yè)和品牌而言，在這個體系背后付出了企業(yè)太多的心血。從戰(zhàn)略資源的整體到服務(wù)體系建立，從服務(wù)團(tuán)隊和運營到終端實施，這一個過程并不是常人可以做到的，可謂外行看熱鬧，內(nèi)行看門道。表面上看，維羅生活會它為客戶提供了包括企業(yè)所有終端用戶的增值服務(wù)之外，用戶還可以得到維羅生活會專為客戶提供的會籍尊貴服務(wù)，包括免費的手機(jī)信息秘書平臺、全球130家GOLF球會的商務(wù)會員資格、在線式個人網(wǎng)絡(luò)資訊中心（包括免費的BLOG、郵箱、網(wǎng)站空間等）、會籍積分獎勵計劃等等。這一切的運營需要企業(yè)成立一個相當(dāng)龐大和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，而維羅生態(tài)磚也確實做到了這一點。維羅生活會，用了的一年時間來進(jìn)行籌備，其中包括大量服務(wù)資源的整合和嫁接。換言之，維羅確實在品牌文化的推廣背后，注入極大的心血和精力，企業(yè)不僅要適時務(wù)虛，更要在這個過程做著更具戰(zhàn)略意義和務(wù)實的工作。  

      與E龍戰(zhàn)略結(jié)盟，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手  

      2005年6月1日，維羅生態(tài)磚與E龍公司第一次就“維羅生活會”的資源整合和戰(zhàn)略合作展開談判，經(jīng)過長達(dá)半年的時間，兩家公司終于簽訂了一份極其重要的排它性協(xié)議。正式宣告維羅生態(tài)磚與E龍建立市場戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系。一個創(chuàng)新的建陶企業(yè)與一個納斯達(dá)克上市公司的結(jié)盟，可謂是建陶行業(yè)的一大奇跡。E龍，擁有中國近十萬家簽約會員店，其中包括酒店、商場、商務(wù)場所、休閑娛樂場所等等。在這一次軟（IT資訊行業(yè)）與硬（建陶）的整合中，E龍將其所建立的簽約會員店全部整合入維羅生活的市場資源體系，包括會員服務(wù)的共同整合，而維羅生態(tài)磚將在全國近300個專賣店全面的推廣“生活會”和E龍的資訊和服務(wù)，雙方共同受益。但無論是對維羅還是E龍，這次合作之后的效應(yīng)是極具影響力和市場推動力的。  

      巨資打造用戶增值系統(tǒng)  

      維羅生態(tài)磚，一個如此龐大的服務(wù)體系，如果沒有專業(yè)系統(tǒng)科學(xué)的管理系統(tǒng)，那么它的運營將成為一個不可能現(xiàn)實的傳說。維羅生態(tài)磚對于信息技術(shù)在管理上早已經(jīng)有了相對深遠(yuǎn)的認(rèn)識，而在這次“生活會”的運營中，體現(xiàn)得淋漓盡致。維羅生活會成功的開發(fā)構(gòu)架出一套目的行業(yè)最為成熟的客戶管理和增值服務(wù)計算機(jī)管理系統(tǒng)。其中包括了用戶關(guān)系與資源管理系統(tǒng)、企業(yè)信息服務(wù)與公告短訊系統(tǒng)、在線式手機(jī)秘書臺、用戶網(wǎng)絡(luò)資訊中心、生活會網(wǎng)站、在線式自助增值服務(wù)平臺等等。透過該系統(tǒng)，可以看到企業(yè)如何借助現(xiàn)代科學(xué)的力量進(jìn)行有效的市場管理，這是一種態(tài)度也是一種遠(yuǎn)見，對生活會而它在陶瓷行業(yè)確實是一創(chuàng)新的奇跡。