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調(diào)研:“溫州年瓷磚銷(xiāo)售約30億”?樂(lè)觀者看到的都是商機(jī)——中國(guó)陶瓷終端調(diào)研之溫州站(2)

2019-01-09 來(lái)源:中國(guó)陶瓷網(wǎng) 責(zé)任編輯:夏凡 閱讀:9784
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  中國(guó)陶瓷網(wǎng) 記者:何嘉慧 溫州“排外”,是一種個(gè)性。(相關(guān)報(bào)道請(qǐng)點(diǎn)擊調(diào)研:溫州,你真有個(gè)性!——中國(guó)陶瓷終端調(diào)研之溫州站(1))在某種程度上,在瓷磚品牌溫州代理商眼中,溫州市場(chǎng)似乎有些特立獨(dú)行。

  調(diào)研的第二天(2019年1月5日),空氣濕冷,陰雨蒙蒙,但溫州瓷磚品牌代理商的熱情好客無(wú)不讓身處異鄉(xiāng)的調(diào)研小組倍感親切與溫暖。

中國(guó)陶瓷終端市場(chǎng)調(diào)研小組走訪溫州裝飾材料市場(chǎng)

中國(guó)陶瓷終端市場(chǎng)調(diào)研小組走訪鴻聯(lián)建材及東鵬瓷磚溫州總代

  調(diào)研結(jié)束,新潤(rùn)成溫州代理商郭芬為還囑咐其店長(zhǎng)(祖籍湖南)護(hù)送調(diào)研小組回酒店,回程路上聊到溫州本土語(yǔ)言難懂,外地人一般聽(tīng)不懂,學(xué)不會(huì)。其小孩在溫州出生,也學(xué)不會(huì)溫州話。

  無(wú)獨(dú)有偶,諾貝爾溫州代理商夏宗朋稱(chēng)其四歲來(lái)到溫州,而今仍然不懂溫州話。

諾貝爾瓷磚溫州代理店總經(jīng)理夏宗朋接受調(diào)研小組采訪

  在外地人眼里,溫州“排外”(這里指獨(dú)具本土特色)已成固化印象,其體現(xiàn)有以下三個(gè)方面。

其一:體現(xiàn)在溫州本土語(yǔ)言中

  語(yǔ)言是否相通影響溝通的流暢度甚至信任度,都說(shuō)“自家人好說(shuō)事”,在當(dāng)?shù)亟ú纳庾龅蔑L(fēng)生水起的,溫州當(dāng)?shù)厝怂急壤簧伲?/strong>就近日走訪來(lái)看,溫州市場(chǎng)年輕化體現(xiàn)在三個(gè)層面,一是消費(fèi)者群體年輕化(80,90后年輕消費(fèi)者居多,在消費(fèi)中占主導(dǎo)作用);二是裝修風(fēng)格年輕化,裝修風(fēng)格偏向于現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng),法式輕奢風(fēng),新中式等,瓷磚色系普遍鐘愛(ài)清爽黑白灰,其中灰色系最受歡迎;三是瓷磚品牌經(jīng)營(yíng)者年輕化,就近日采訪比例而言,“陶二代”接手家族生意的占將近一半,85后居多,年齡層大概在26—35歲居多。

其二:進(jìn)口磚品牌“水土不服”

  在佛山陶瓷品牌總部,2018年10月份陶博會(huì)進(jìn)口磚熱度不減,國(guó)產(chǎn)大牌紛紛代理國(guó)際瓷磚品牌,但在溫州地區(qū),進(jìn)口磚品牌并沒(méi)有想象中的受歡迎。采訪的瓷磚品牌代理商告訴記者,溫州消費(fèi)者對(duì)瓷磚產(chǎn)品不僅看品牌知名度,質(zhì)量,花色,服務(wù),最重視的還是性?xún)r(jià)比。溫州的消費(fèi)愈加趨向理性,進(jìn)口瓷磚價(jià)格太貴,因而對(duì)進(jìn)口瓷磚的需求還遠(yuǎn)不及對(duì)國(guó)產(chǎn)大板的需求。

其三:整裝家裝公司搶占份額較少(較一線城市來(lái)說(shuō))

  溫州能強(qiáng)·藍(lán)山印象代理商陳會(huì)告訴記者,其品牌整裝渠道與程芍克整裝公司,云藝裝飾合作,占品牌其它渠道銷(xiāo)量的10%;

溫州能強(qiáng)·藍(lán)山印象代理商陳會(huì)接受調(diào)研小組采訪

  新潤(rùn)成溫州總代郭芬為告訴記者,圣都裝飾,麗園裝飾在溫州發(fā)展得相對(duì)較好,本地整裝公司邁斯,榮興等也具備一定的知名度,而某兩大浙江一帶負(fù)有盛名的整裝公司紛紛告退溫州市場(chǎng)。

新潤(rùn)成溫州總代郭芬為接受調(diào)研小組采訪

  而正是這種特立獨(dú)行和“排外”,給溫州建材市場(chǎng)帶來(lái)了不少的機(jī)遇。記者在近日走訪中獲悉,溫州瓷磚代理商對(duì)溫州建材市場(chǎng)總體來(lái)說(shuō)相對(duì)樂(lè)觀,紛紛表示比較看好2019年。溫州冠珠陶瓷安居樂(lè)店及總代馬雪慧稱(chēng):“2019是個(gè)春天。”

  樂(lè)觀之處身在何方?

  其一,整裝,家裝行業(yè)尚不成氣候,無(wú)疑對(duì)于店面零售的沖擊相對(duì)較少。 依靠月度活動(dòng),節(jié)日活動(dòng)來(lái)拉動(dòng)店面銷(xiāo)售仍然取得不錯(cuò)的成效。

    ■店面位于富爾瑪?shù)臏刂莶枅D陶瓷旗艦店及總代林雪梅稱(chēng),雙休上門(mén)的客戶(hù)將近十幾批人;

溫州波爾圖陶瓷旗艦店及總代林雪梅接受調(diào)研小組采訪

    ■ 店面位于雙堡西路一帶的能強(qiáng)·藍(lán)山印象總代陳會(huì)告訴記者,平時(shí)店面自然流量大概78批人;

    ■ 海興建材總經(jīng)理蘭永斌(亦是金絲玉瑪溫州總代)告訴記者,其位于富春江路的店面一年通過(guò)店面活動(dòng)能成交30004000單,總單值在一千五百萬(wàn)以上,其代理的瓷磚品牌金絲玉瑪?shù)昝媪闶壅计渌N(xiāo)售渠道的70%,整裝,分銷(xiāo)商和工程渠道只是各占約10%。

  而近日走訪中,有代理商告訴記者,溫州消費(fèi)者對(duì)于家裝都有自己獨(dú)到的想法,消費(fèi)更加理性?xún)A向于選擇性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品,所以在裝修選擇方面有部分消費(fèi)者不愿意選擇與裝修公司合作,因?yàn)槠浞桨复笸‘悰](méi)有充分體現(xiàn)個(gè)性,另一方面考慮到裝修成本,部分業(yè)主或者更傾向于與“老師頭”(溫州地區(qū)對(duì)泥瓦工領(lǐng)隊(duì)的傳統(tǒng)稱(chēng)謂)合作。

  其二,大拆大建時(shí)期,商品房裝修需求比較集中。記者從代理商中獲悉:溫州年瓷磚銷(xiāo)售約30億(包括工地),整個(gè)溫州市區(qū)家裝需求約2萬(wàn)戶(hù),整個(gè)溫州地區(qū)約56萬(wàn)戶(hù)。

    ■ 據(jù)了解,溫州樓盤(pán)戶(hù)型偏大,眾多樓盤(pán)商品房達(dá)一千多戶(hù),商品房平均戶(hù)型在90180平方米之間不等,120130平方米戶(hù)型居多。

    ■ 溫州市區(qū)多個(gè)樓盤(pán)正值交付期,均價(jià)在兩萬(wàn)多每平方米不等,更高端的小區(qū)均價(jià)在三萬(wàn)八到四萬(wàn)五之間不等。

    ■ 溫州市民比較看重裝修“日子”,適宜裝修的“日子”2019年較集中。

  其三,安置房,農(nóng)村自建房的裝修需求不可忽視。

    ■ 據(jù)相關(guān)代理商透露,有些溫州市民手持安置房78,滿足家庭居住需求后,手上剩余的安置房用于出租。代理商告訴記者,用于出租的安置房裝修瓷磚選購(gòu)不會(huì)用高檔瓷磚,因此給一些中小瓷磚品牌帶來(lái)了一部分的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),也有部分業(yè)主更傾向于前往下林批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)裝修瓷磚,均價(jià)在幾十元每片的價(jià)格不等。

    ■ 甌海區(qū)樓盤(pán)居多,縣級(jí)市瑞安市和樂(lè)清市發(fā)展?jié)摿Υ螅髣攀?/span>,據(jù)新潤(rùn)成溫州總代理郭芬為稱(chēng),某些村民收入比市區(qū)市民收入還高,因其村民拆遷補(bǔ)款,自營(yíng)民營(yíng)企業(yè),小作坊生意對(duì)收入的貢獻(xiàn)不少。自建別墅房的也不在少數(shù),據(jù)了解,金絲玉瑪2018上半年一溫州甌北地區(qū)客戶(hù)單瓷磚采購(gòu)單值65萬(wàn)。

  機(jī)遇眾多,但據(jù)采訪對(duì)象稱(chēng),溫州建材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,“大魚(yú)吃小魚(yú)”的狀況也無(wú)從避免。生意場(chǎng)上難題永遠(yuǎn)存在,“方法總比困難多”,“落后就要挨打”,溫州各大瓷磚代理商在困難面前,觀者看似“八仙過(guò)海,各顯神通”。

    1提升服務(wù)

  在溫州市場(chǎng),“服務(wù)”占據(jù)第一位,在采訪的溫州代理商中,其紛紛表示把“服務(wù)”作為戰(zhàn)略重點(diǎn)。

  溫州博德精工總代陳德文告訴記者,就自家大板出售,自身品牌在售后服務(wù)層面所下功夫不少,包括駐店設(shè)計(jì)師畫(huà)圖,大板運(yùn)輸,專(zhuān)業(yè)人員指導(dǎo)鋪貼,滿意度調(diào)查等環(huán)節(jié),而大板鋪貼費(fèi)用均有品牌承擔(dān)。

溫州博德精工總代陳德文接受調(diào)研小組采訪

  另一方面,家裝整裝公司也更傾向于服務(wù)口碑好的瓷磚品牌合作,壹鑫建筑裝飾有限公司設(shè)計(jì)總監(jiān)吳昌華告訴記者,其公司主要與五大瓷磚品牌合作,看重的不僅是產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格,服務(wù)也是重點(diǎn)考量的因素之一,如若瓷磚商送貨拖延則會(huì)影響項(xiàng)目工期,從而影響公司在業(yè)主心目中的口碑。“與合作的瓷磚品牌服務(wù)做得比較到位,如送貨上門(mén),客戶(hù)回訪,施工現(xiàn)場(chǎng)鋪貼指導(dǎo)等環(huán)節(jié)皆有涉及,如服務(wù)滿意,我們會(huì)落定已合作品牌,選擇長(zhǎng)期與此類(lèi)瓷磚品牌商合作”,吳昌華稱(chēng)。

壹鑫建筑裝飾有限公司設(shè)計(jì)總監(jiān)吳昌華接受調(diào)研小組采訪

    2“抱團(tuán)取暖”

  抱團(tuán)取暖德方式以賣(mài)場(chǎng)與賣(mài)場(chǎng)聯(lián)盟,品牌與品牌聯(lián)盟現(xiàn)象比較普遍。

  溫州紅星國(guó)際家居廣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)副總經(jīng)理李廣文稱(chēng),其賣(mài)場(chǎng)與周邊燈飾賣(mài)場(chǎng),家具賣(mài)場(chǎng)形成商圈,由甌海區(qū)政府牽頭,先把人流吸引到甌海區(qū),再在甌海區(qū)互相較量。

溫州紅星國(guó)際家居廣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)副總經(jīng)理李廣文接受調(diào)研小組采訪

  據(jù)了解,聯(lián)盟活動(dòng)在瓷磚品牌里也是相對(duì)受歡迎的銷(xiāo)售渠道之一,名品匯以設(shè)計(jì)師帶單為主,在溫州當(dāng)?shù)厝诵哪恐芯哂幸欢ǚ至俊?/strong>

  再者家博會(huì),人居展等類(lèi)型也有部分瓷磚代理商參與其中,頻率一年一次到一年兩次不等,主要以售卡方式進(jìn)行銷(xiāo)售(據(jù)了解,一張卡約100元,憑卡可領(lǐng)取簽到禮,享受打折優(yōu)惠,品牌聯(lián)盟優(yōu)惠等多方優(yōu)惠)。

強(qiáng)輝·艾特思溫州總代韓志豪接受調(diào)研小組采訪

金科IF現(xiàn)代瓷磚溫州總代趙思聰接受調(diào)研小組采訪

    3發(fā)揮所長(zhǎng)

  依采訪的代理商來(lái)看,在常規(guī)渠道里各有各渠道優(yōu)勢(shì),并依靠自身渠道優(yōu)勢(shì)上“更上一層樓”。

  如金絲玉瑪溫州總代以零售見(jiàn)長(zhǎng),其對(duì)于店面活動(dòng)和聯(lián)盟活動(dòng)從策劃到落地歷時(shí)半月,時(shí)間不多,但從會(huì)長(zhǎng)指揮,策劃,廣告設(shè)計(jì),活動(dòng)執(zhí)行到財(cái)務(wù),分工明細(xì),高效運(yùn)作。

  如冠珠溫州總代以房地產(chǎn)渠道見(jiàn)長(zhǎng)(占其它渠道總比的40%),設(shè)計(jì)師渠道(占其它渠道總比的20%)今年提升不少,溫州冠珠陶瓷安居樂(lè)店及總代馬雪慧表示,2019年將在安居樂(lè)建材創(chuàng)意文化館劃分一千二百平方米的區(qū)域作為“設(shè)計(jì)師硅谷”(目前正在裝修),免費(fèi)給約300名設(shè)計(jì)師作辦公區(qū)使用。

溫州冠珠陶瓷安居樂(lè)店及總代馬雪慧接受調(diào)研小組采訪

  如新潤(rùn)成溫州總代郭芬為依靠20多年積累的分銷(xiāo)資源,以“城市合伙人”的聯(lián)盈形式再將品牌擴(kuò)張做大做強(qiáng)

  采訪的代理商中絕大多數(shù)稱(chēng),對(duì)“老客戶(hù)帶新客戶(hù)”,“朋友轉(zhuǎn)介紹”等獲客來(lái)源也較為重視,最有說(shuō)服力的例子就是其中被采訪的某個(gè)瓷磚品牌中,“轉(zhuǎn)介紹”渠道占其它渠道銷(xiāo)量的50%,總體而言,普遍“轉(zhuǎn)介紹”渠道約占各大品牌其它渠道的20%—40%。

  溫州除“排外”和個(gè)性濃烈,“轉(zhuǎn)介紹”更是說(shuō)明這個(gè)城市的“人情味”更濃。調(diào)研小組在有條不紊的采訪日程安排中,從滴滴司機(jī)到采訪對(duì)象,送傘(調(diào)研第二日溫州陰雨綿綿持續(xù)了一整天),泡茶,關(guān)切的問(wèn)候,細(xì)節(jié)的關(guān)懷傳達(dá)出這座城市的溫度,溫州的“人情味”也在持續(xù)發(fā)酵中。

(原文鏈接:https://mp.weixin.qq.com/s/JP6I_FCU6b4TkcLsh2oivQ

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