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揭秘傳說(shuō)中的賣(mài)磚簽單神器

2019-05-28 來(lái)源:中國(guó)陶瓷網(wǎng) 責(zé)任編輯:洪曉純 閱讀:5483
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    對(duì)于建陶行業(yè)而言,2018年至今市場(chǎng)的關(guān)鍵詞絕對(duì)是“渠道裂變”和“消費(fèi)升級(jí)”。在新形勢(shì)下最先做出反應(yīng)的,也必定是處于市場(chǎng)“前線”的終端經(jīng)銷商。各瓷磚品牌經(jīng)銷商之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,想要在現(xiàn)有的市場(chǎng)份額里面搶蛋糕,首先要把手里的勺子變得更大,才能挖到更多。想必大家都知道,經(jīng)銷商的勺子指的是營(yíng)銷手段和“服務(wù)能力”。

    近幾年,不斷涌現(xiàn)打著賦能終端、簽單神器旗號(hào)的設(shè)計(jì)軟件,它到底是何方神圣,筆者通過(guò)多方查探,為你揭開(kāi)其真面目。

 

3D云設(shè)計(jì)軟件究竟是什么?

    3D云設(shè)計(jì)軟件其實(shí)是一種虛擬現(xiàn)實(shí)編輯器,這種軟件的用途主要包括三維場(chǎng)景的模型導(dǎo)入、后期編輯、交互制作等等,其中提供了大量的支持工具和輔助庫(kù)協(xié)助用戶快速制作出一個(gè)場(chǎng)景。這類軟件在陶瓷這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)也被廣泛應(yīng)用,包括現(xiàn)在正流行的720°VR全景展廳,終端一鍵鋪磚出設(shè)計(jì)效果圖等等。

    3D云設(shè)計(jì)軟件和3Dmax相比,就是半專業(yè)工具和專業(yè)工具的區(qū)別。好比用手機(jī)和專業(yè)相機(jī)拍照,專業(yè)相機(jī)肯定拍的更好,但是手機(jī)用起來(lái)卻更加的簡(jiǎn)單方便。它的操作只需要用戶有入門(mén)的3Dmax建模和渲染基礎(chǔ),并且對(duì)軟件稍加學(xué)習(xí),就可以非常方便快速地制作出家裝效果場(chǎng)景。這樣一來(lái),瓷磚經(jīng)銷商既可以滿足消費(fèi)者的設(shè)計(jì)需求,又能減少聘請(qǐng)駐店設(shè)計(jì)師的成本。

    賣(mài)磚的成為設(shè)計(jì)軟件的用戶,似乎有些不可思議。其實(shí)對(duì)于從來(lái)沒(méi)有用過(guò)此類軟件的新手來(lái)說(shuō),的確會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)難;但是對(duì)于有使用基礎(chǔ)終端經(jīng)銷商來(lái)講,基本上都能夠利用里面那些功能來(lái)為客戶做設(shè)計(jì)服務(wù)?,F(xiàn)如今,甚至有一些設(shè)計(jì)師也開(kāi)始用如酷家樂(lè)、三維家之類的設(shè)計(jì)軟件,因?yàn)樗臃奖憧旖?,顛覆了設(shè)計(jì)師平時(shí)對(duì)CAD和3Dmax的使用概念。

 

學(xué)Java的為什么會(huì)盯上搬磚的?

    那么又有一個(gè)問(wèn)題,這些軟件公司為什么會(huì)把目光對(duì)標(biāo)在建材家居行業(yè)上呢?

 

1.用設(shè)計(jì)軟件為陶瓷行業(yè)賦能,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者“所見(jiàn)即所得”

    三維家華中區(qū)總經(jīng)理許加富曾在某個(gè)會(huì)議上表示,陶瓷是一個(gè)非常傳統(tǒng)的行業(yè),過(guò)去這個(gè)市場(chǎng)不缺訂單,但是最近幾年產(chǎn)業(yè)發(fā)生了變化。如今80后、90后已經(jīng)成為了行業(yè)消費(fèi)主體,他們買(mǎi)自己喜歡的、美的東西。冷冰冰的瓷磚如何表現(xiàn)得更美,就需要通過(guò)設(shè)計(jì)工具去實(shí)現(xiàn)。其實(shí)他們和陶瓷廠家一樣,希望與經(jīng)銷商合作,助力賣(mài)方做好服務(wù),同時(shí)也優(yōu)化買(mǎi)方的消費(fèi)體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)“所見(jiàn)即所得”。

 

2.3D云設(shè)計(jì)平臺(tái)或?qū)⒊蔀榉杭揖有袠I(yè)新零售的突破點(diǎn)

    酷家樂(lè)CEO陳航認(rèn)為,目前大部分家居行業(yè)的商品很少通過(guò)網(wǎng)上銷售,主要是依賴線下門(mén)店,所以他的想法是要把消費(fèi)者、設(shè)計(jì)師和商家連接起來(lái)。盡管這種連接本來(lái)就存在,他們要做的則是要讓這種連接更高效,所以他們搭建的這個(gè)平臺(tái),或許可以成為泛家居行業(yè)新零售的突破點(diǎn)。

 

3.用創(chuàng)新的思維和技術(shù)的優(yōu)勢(shì)建立行業(yè)鏈條大數(shù)據(jù)

    圓方執(zhí)行董事李連柱曾經(jīng)說(shuō)過(guò):面對(duì)資源多樣、社會(huì)分工明細(xì)、互聯(lián)網(wǎng)極度發(fā)達(dá)的當(dāng)代市場(chǎng),只要?jiǎng)?chuàng)造出新的想法,就會(huì)有相關(guān)的技術(shù)產(chǎn)業(yè)將其實(shí)現(xiàn)。他認(rèn)為現(xiàn)在行業(yè)鏈條是零散的,代理商和消費(fèi)者之間、廠家和代理商之間、廠家和消費(fèi)者之間都沒(méi)有關(guān)聯(lián)起來(lái),利用技術(shù)的優(yōu)勢(shì)可以幫助陶瓷行業(yè)形成大數(shù)據(jù)重構(gòu)人、貨、場(chǎng),通過(guò)終端業(yè)務(wù)需求,為企業(yè)生產(chǎn)制造提供參考的大數(shù)據(jù)。

 

瓷磚經(jīng)銷商如何看待此類設(shè)計(jì)軟件?

1. 諾貝爾瓷磚南京分公司經(jīng)理婁宏:因人而異

    “我們這邊產(chǎn)品應(yīng)用軟件還是要針對(duì)不同客戶選擇使用,這與經(jīng)銷商那里的設(shè)計(jì)師操作熟練程度相關(guān),目前市場(chǎng)上的軟件都各有優(yōu)缺點(diǎn),如果以總部做決定選擇,那他們都需要時(shí)間上的適應(yīng)。”

 

2. 亞細(xì)亞瓷磚南京分公司負(fù)責(zé)人鄭錢(qián):要跟上市場(chǎng)的節(jié)奏

    “如今的銷售已經(jīng)不是普通的把磚賣(mài)出去,消費(fèi)者需要更多的是服務(wù)。這種產(chǎn)品應(yīng)用設(shè)計(jì)軟件作為一個(gè)工具,開(kāi)發(fā)好了可以給銷售帶來(lái)非常大的幫助,比如方便和客戶溝通做一些費(fèi)用情況的報(bào)備等等。其實(shí)銷售確實(shí)需要用到這類軟件的加持,總部應(yīng)該跟上終端市場(chǎng)的節(jié)奏。”

 

3. 大將軍陶瓷南京代理商王振謀:要提高導(dǎo)購(gòu)的素質(zhì)

    “相關(guān)技術(shù)軟件的應(yīng)用我們07年就開(kāi)始在做了。對(duì)于這類設(shè)計(jì)軟件的性能要求,主要是功能要齊全,以及渲染出圖的幀率要高。我們店面銷售采用一單跟到底的制度(包括量房、設(shè)計(jì)、售后服務(wù)),所以要求團(tuán)隊(duì)里每個(gè)導(dǎo)購(gòu)都要會(huì)用這個(gè)軟件。因?yàn)檫@個(gè)制度,對(duì)銷售人員的素質(zhì)要求會(huì)比較高,所以每個(gè)人都要有主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力。”

 

4. 金巴利南京代理商陳新春:要看銷售的方向

    “對(duì)設(shè)計(jì)要求不是很強(qiáng)的單子,只需要軟件有簡(jiǎn)單的配色、繪圖功能就好了。如果品牌定位是做性價(jià)比的,消費(fèi)者對(duì)此類服務(wù)要求比較少,配一個(gè)駐店設(shè)計(jì)師又很劃不來(lái),所以這個(gè)時(shí)候設(shè)計(jì)軟件就起到了作用。”

 

設(shè)計(jì)軟件如何作用于瓷磚銷售?

    關(guān)于之前有人提出利用此類設(shè)計(jì)平臺(tái)做電商的想法,筆者走訪了多位陶瓷行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士,他們都說(shuō)這個(gè)想法目前還是不成熟的。

    因?yàn)榻ú氖袌?chǎng)的消費(fèi)者決策鏈會(huì)比較長(zhǎng),消費(fèi)習(xí)慣更偏向于去實(shí)體店,看到產(chǎn)品的實(shí)物再面對(duì)面議價(jià)。要讓C端直接在這類平臺(tái)上付款成單,是想的太簡(jiǎn)單了。或許未來(lái)可能會(huì)有這種消費(fèi)的形式,但是可以確定的是還需要一個(gè)非常漫長(zhǎng)的鋪墊和演變過(guò)程。

    所謂新零售沒(méi)有任何固定的形式,它只是讓買(mǎi)賣(mài)雙方變得更加的高效。

    現(xiàn)在這類設(shè)計(jì)軟件,僅僅是在銷售時(shí)作為一個(gè)服務(wù)的工具來(lái)使用,而且這種服務(wù)能力,已經(jīng)逐漸成為終端經(jīng)銷商的標(biāo)配。

    筆者在觀察中發(fā)現(xiàn),這個(gè)行業(yè)還很多人心存僥幸,覺(jué)得消費(fèi)者有主動(dòng)提出設(shè)計(jì)需求才要做,否則就不用做。筆者卻認(rèn)為,行業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變思路,主動(dòng)提供服務(wù)(包括設(shè)計(jì)服務(wù)),去提升終端的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。

 

    雖然說(shuō)很多企業(yè)已經(jīng)引進(jìn)這類軟件并且使用了一定的時(shí)間,但是效果并不顯著,對(duì)此筆者整理出以下存在的幾個(gè)問(wèn)題:

1. 經(jīng)銷商水平是參差不齊的,非常難統(tǒng)一培訓(xùn),所以培訓(xùn)的效果也不理想;

2. 企業(yè)里懂設(shè)計(jì)的部門(mén)不插手營(yíng)銷工具的事情,負(fù)責(zé)營(yíng)銷的部門(mén)不懂設(shè)計(jì)軟件;

3. 軟件公司只懂教經(jīng)銷商怎么用軟件,不懂教怎么用設(shè)計(jì)軟件來(lái)賣(mài)磚;

4. 大量的信息數(shù)據(jù)碎片化,無(wú)法真正整合起來(lái)。

 

    針對(duì)這些問(wèn)題,筆者采訪了佛山市乾龍信息科技有限公司副總經(jīng)理王櫟童,得到的回答是:“設(shè)計(jì)軟件大同小異,關(guān)鍵要看有沒(méi)有用到實(shí)處,解決終端銷售的痛點(diǎn)。設(shè)計(jì)軟件目前只能算服務(wù)工具,售前營(yíng)銷+設(shè)計(jì)服務(wù)的體系,才是經(jīng)銷商真正需要的。”

    據(jù)了解,乾龍公司目前在給金意陶和ICC做數(shù)字化的營(yíng)銷轉(zhuǎn)型服務(wù),著力于打造“品牌商-經(jīng)銷商-設(shè)計(jì)師-消費(fèi)者”建立數(shù)據(jù)化的高效鏈接,把資源整合利用起來(lái)。讓導(dǎo)購(gòu)可以在30秒內(nèi)找到銷售要用到的東西,只有先成功把顧客轉(zhuǎn)化為客戶,才能順理成章做后面的服務(wù)工作。

    王櫟童告訴筆者,他們的工作主要是從三大方面去解決營(yíng)銷痛點(diǎn):第一方面是引流問(wèn)題:終端店面的客流來(lái)源;第二方面是轉(zhuǎn)化問(wèn)題:售前導(dǎo)購(gòu)留客的能力;第三方面是優(yōu)化數(shù)據(jù)管理:總部第一時(shí)間獲取終端的情況,店長(zhǎng)清晰了解店員銷售的情況,導(dǎo)購(gòu)隨時(shí)掌握客戶的喜好情況。

 

    最后總結(jié)一點(diǎn):陶瓷行業(yè)在產(chǎn)品應(yīng)用設(shè)計(jì)軟件這一塊,急需要一個(gè)整體的方案來(lái)解決以上所提出的問(wèn)題;否則,終端配了再好的裝備,也只是把大炮當(dāng)鳥(niǎo)槍使。

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