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       7月底，中國陶瓷網(wǎng)調(diào)研小組在無錫做市場調(diào)研時有幸采訪到無錫南筑空間設(shè)計事務(wù)所設(shè)計總監(jiān)蘇陽。作為國內(nèi)80后年輕設(shè)計師，蘇陽在設(shè)計創(chuàng)作和團隊運營上一直堅持自己的想法，憑借早年的設(shè)計經(jīng)歷頻頻攻進大型公裝項目，對市場有獨到的見解，整個采訪過程中調(diào)研小組（以下用“中陶君”）獲益匪淺。以下是部分采訪內(nèi)容整理：

無錫市場現(xiàn)況：單店面積逐漸縮小

       蘇陽：如今整個市場客群對個性化的設(shè)計需求越來越高，越來越多的有設(shè)計能力的設(shè)計總監(jiān)、年輕設(shè)計師都自立門戶開工作室，這現(xiàn)象近三年尤為突出。我們明顯地感覺接到的商業(yè)項目偏小化，分析得出的原因是房租等運營成本的增長使得小型業(yè)主以及連鎖店業(yè)主的荷載壓力越來越大。例如我之前做的一個案例——多倫多連鎖餐廳，從之前900-1000㎡的單店縮減到去年500-600㎡的單店，這是比較大型的連鎖餐飲，其實幾乎所有的中小型餐飲都在縮小面積以減少運營成本。

       中陶君：這跟陶瓷行業(yè)縮小展廳面積的情況相似，而在無錫這種現(xiàn)象更加明顯。兩三年前無錫中儲市場的展廳面積大都是500㎡以上，而現(xiàn)在我們走訪發(fā)現(xiàn)：重新搬遷的品牌經(jīng)銷商店面都在縮小展廳面積。第一點原因應(yīng)該是店面租金，還有的原因您認為是什么？

       蘇陽：還有一個原因是國家政策（大力推進房地產(chǎn)精裝修）的改變使得整個市場自發(fā)調(diào)整。自從接觸了地產(chǎn)項目，我們發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)的精裝化非?？?，這對地方經(jīng)銷商和裝飾公司都造成了很大的沖擊。精裝房對于地方經(jīng)銷商的影響毋庸置疑，而由于裝飾公司的整體設(shè)計能力和落地性仍舊弱于優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)商的精裝房團隊，所以裝飾公司受到影響是不可避免的。目前很多地方經(jīng)銷商的銷量直線下滑，無錫不算是受影響特別嚴重的城市，像杭州這種“重災(zāi)區(qū)”地方經(jīng)銷商的銷量已經(jīng)下滑近70%-80%。

       中陶君：您剛剛提到的類似餐飲業(yè)的小公裝也在逐漸縮小面積，這是為什么呢？

       蘇陽：首先，隨著房產(chǎn)租金、人員運營成本的直線上漲，開店的成本越來越高。從連鎖餐飲企業(yè)方面考慮，企業(yè)運營需要現(xiàn)金流，所以開店迭代需要更加快速?；谶@方面的考慮，企業(yè)會整體精簡店面面積，多家店面精簡出來的成本就有可能再開一家店，多店布局這對于企業(yè)來說是非常有利的。其次，國內(nèi)連鎖企業(yè)的甲方業(yè)主越來越專業(yè)，他們由原來的挑單一品牌到現(xiàn)在直接找供方簽戰(zhàn)略合作。只要連鎖規(guī)模上50-100家的企業(yè)，專業(yè)的設(shè)計公司都會推薦他們以戰(zhàn)略合作的方式控制成本，這樣在全國范圍內(nèi)都可以找廠方直接發(fā)貨，集中化采購進一步控制開店成本。

       中陶君：其實這種公裝也類似于房地產(chǎn)的集采......

       蘇陽：對，我們對接的房地產(chǎn)項目都是集采，做完一個項目往往會有一個物料表單給到房地產(chǎn)方，他們會反推回來一些業(yè)務(wù)品牌，我們直接從業(yè)務(wù)品牌上集中采購。

無錫的高端業(yè)主找不到合適的設(shè)計師？

       中陶君：您覺得無錫的甲方業(yè)主對設(shè)計的需求有什么特征？

       蘇陽：一方面是在無錫做私宅設(shè)計有比較大的空間。因為無錫的設(shè)計市場不夠?qū)I(yè)——服務(wù)體系是營銷為主，設(shè)計為輔，整個服務(wù)體系有缺乏；設(shè)計體系不夠扎實、系統(tǒng)和專業(yè)化；定制化私宅的專業(yè)設(shè)計服務(wù)極其缺乏。10年前，我在深圳一線公司工作過，當時接觸過的定制化私宅設(shè)計的整個系統(tǒng)和服務(wù)模式是非常精細深入的。而無錫直到現(xiàn)在也沒有達到深圳10年前的水準，所以我認為在無錫定制化私宅設(shè)計是有發(fā)展空間的。

       另一方面，由于信息不對等，無錫部分高端業(yè)主無法找到合適的設(shè)計單位。信息對等的單位主要以裝企為主，因為裝企在無錫沉淀了十幾年，在營銷和品牌塑造上投入大量的人力物力，在業(yè)主群體中有著顯赫的名聲。

       再者，從大范圍的業(yè)主認知來說，無錫家裝設(shè)計師總監(jiān)的知名度遠超公裝設(shè)計師。原因主要是以企業(yè)模式經(jīng)營的裝企注重推廣與包裝，且與品牌相互合作，活動頻繁，業(yè)主在媒體、客群上都能獲知他們的信息。同時大部分的公裝設(shè)計師比較排斥過度的品牌推廣或者媒體報道，業(yè)主無法從一般的信息渠道了解他們。

       中陶君：您認為在無錫為高端業(yè)主做定制化私宅設(shè)計比較有發(fā)展空間，那我想知道這些有需求的業(yè)主在信息不對等的情況下是如何尋找合適的設(shè)計師的？

       蘇陽：他們會去問朋友或者咨詢供方品牌，還有從一些媒體渠道上搜索獲知?；ヂ?lián)網(wǎng)帶給消費者的變化是翻天覆地的，說到這方面，我覺得我們是占了網(wǎng)絡(luò)時代的紅利，我可以很直接地說，如果我們早10年創(chuàng)業(yè)的話，可能在頭兩年就“掛了”（笑）。按照以前的裝修公司模式，它前期需要投入大量的資金去運作，設(shè)計總監(jiān)團隊起碼需要10個人左右，但現(xiàn)在消費者在互聯(lián)網(wǎng)的活躍、對于媒體信息采集方式的改變使得年輕人創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢越來越大。我們不需要花費過多的費用就能夠在網(wǎng)絡(luò)上通過各種媒體平臺、設(shè)計師真人活動等方式搜索自己的固定客群，讓更多的媒體、更多的平臺認知我們、讓品牌有更大的溢價。

       中陶君：現(xiàn)在所有的平臺、活動都是包容性質(zhì)的，對年輕設(shè)計師來說機會很多。

       蘇陽：對，其實大家都是以專業(yè)來“背書”，機會很多。如果你想要專業(yè)的平臺做輸出，互聯(lián)網(wǎng)上很多這種平臺做“背書”；如果你想“紅”一點、靠營銷做活動，網(wǎng)絡(luò)上也有這樣的社交平臺和媒體。這說明現(xiàn)在整個市場的寬容度越來越大、越來越多元化。

品牌設(shè)計師活動應(yīng)該做精致化而不是追求形式化

       中陶君：以前設(shè)計師可能都是“酒香不怕巷子深”這種想法，但是作為年輕一代80后的設(shè)計師還是要“跳出來”“走出去”。目前很多品牌的設(shè)計師活動都是面對80后年輕設(shè)計師群體并且活動形式也非常多元化，在您看來，哪種形式的設(shè)計師活動更吸引您呢？

       蘇陽：結(jié)合我們自身的團隊創(chuàng)作和運營，我們會對兩個方向上的設(shè)計師活動比較敏感，愿意參加。一方面是帶管理性質(zhì)的，我們希望是小型沙龍或者是國內(nèi)一線團隊做分享的設(shè)計師活動，最好是兼顧設(shè)計管理和團隊管理同時滲透品牌營銷運營。另一方面是純專業(yè)版塊，希望是有差異化的國內(nèi)外一線大師做分享的精致化沙龍。根據(jù)這幾年參加活動的經(jīng)驗，我們發(fā)現(xiàn)大型的設(shè)計師活動是品牌方用來造勢的，它的專業(yè)屬性以及你能攝取到的技術(shù)信息量是比較少的。

       這兩年我們都在參加一些聚集國內(nèi)設(shè)計師的小型沙龍，這種活動會更加活躍。一些頂尖的設(shè)計師也說過，在這類型的小型沙龍里我們可以探討一些不對外的行業(yè)情況。無論是年輕一代的設(shè)計師還是老牌設(shè)計師都更愿意去相互交流滲透各方面的行業(yè)信息。社交泛濫，我們需要社交，但是社交也是要選擇性去社交。

       其實還有一個方向我們也比較感興趣，就是舉辦涉及琴棋書畫、酒類、宗教、音樂、生活類等泛設(shè)計類或泛文化類的講座論壇來做普及。因為這方面的信息對于設(shè)計師今后在團隊的設(shè)計再塑造和再學(xué)習(xí)是非常重要的。實際上我們所做的商業(yè)項目會涉及商業(yè)的運營模式，這是超出設(shè)計范疇的。如果我們不去學(xué)習(xí)了解商業(yè)品牌運營、鉆研餐飲地產(chǎn)等品類就貿(mào)然去做一個商業(yè)項目的話，那這個設(shè)計很可能只是一個過于炫技的空間。

把美學(xué)做好，這只是設(shè)計師的基本功

       中陶君：您是覺得設(shè)計是一個技術(shù)化的工作，但對于提升生活感悟還需要繼續(xù)地學(xué)習(xí)。

       蘇陽：對！學(xué)生時代授課老師說過，我們把設(shè)計做好、把美學(xué)做好，這是作為從業(yè)者的基本功。參加商業(yè)活動能夠讓我們更多地跟各個行業(yè)的人交流?，F(xiàn)在商業(yè)的范式已經(jīng)不同以往了，我們正在做的售樓處、精品超市、新零售超市都是2.0、3.0版本。如果仍然按照以往的模式去做，僅是作為空間的展示在一二線城市基本上已經(jīng)被淘汰。所以我們也在不斷地學(xué)習(xí)和提升，而且我們的團隊是偏年輕化的，年輕化的團隊思維會更加活躍。

       現(xiàn)代人重迭信息的方式太快了，以前我們還可以坐下來花幾個小時看本書，現(xiàn)在人們都用抖音“刷屏”，獲取信息的時間在10-30秒之間，這個變化就決定了我們在做實體項目的采取點。首先大家都是以視覺為主，那么我們視覺不能落后，這個是基本功；其次我們要把空間體感表現(xiàn)出來，因為設(shè)計只有視覺體感的話，最后呈現(xiàn)的效果絕對不理想。實際上，設(shè)計體感是承載于空間體感之外的，我們做視覺體感只是為了在互聯(lián)網(wǎng)時代幫助業(yè)主去導(dǎo)流客源。

       中陶君：就是既要滿足視覺需求，還要有空間體感？

       蘇陽：對。當我們做需要客流的項目時，我們會用產(chǎn)品色彩、空間色彩等空間裝飾語言去吸引客人，吸引客人走進來后我們的空間要讓客人能夠“待下來”或者體感到這個空間不只是表皮，要保證商業(yè)空間有一個兩到三年的使用度。不能只是一個“網(wǎng)紅店”——只是拍照好看，客人來了一次之后不會再來或者網(wǎng)絡(luò)上差評如潮。

       中陶君：即要滿足功能性的需求。

       蘇陽：對，其實核心就是空間的機能性特別重要。例如做餐飲類項目的主旨是：好看、好用是服務(wù)于好吃。因為好看好用的店，最后是比不過好吃的店，實際上大家都愿意去一家好吃的“蒼蠅店”去吃。商業(yè)項目有不同的品類，每個品類都有它的特殊性。

設(shè)計師眼中的流行風(fēng)格

       中陶君：現(xiàn)代主義是咱們的設(shè)計語言，那您是怎么理解現(xiàn)代主義、現(xiàn)代簡約風(fēng)格？

       蘇陽：我們幾個合伙人基本是學(xué)建筑出身，對空間設(shè)計比較癡迷。就建筑的長久化來說，建筑最后能夠感動人或者吸引人的還是空間的氣質(zhì)以及光影。做室內(nèi)空間的時候能夠發(fā)現(xiàn)，業(yè)主普遍非常看重空間裝飾，舍得在裝飾材料上“狠下功夫”，但是在實用周期卻非常短，基本裝修5年的房子現(xiàn)在看是特別老調(diào)、不適用的。這說明大家可能過多地在意表皮，而不是生活本身的機能實用性，我們認為這不是我們想要發(fā)展的方向。我們希望一個業(yè)主找到我們，我們幫他設(shè)計的房子是有比較長的生命周期的。即使他家里有了小孩，小孩再結(jié)婚，即使10年20年以后，房子整個空間的材質(zhì)關(guān)系，包括空間的流線、功能還是可以延續(xù)使用的，而不是做了過多的裝飾語言后，變得“又紅又綠又紫”，過了10年以后感覺特別“土”。

       中陶君：現(xiàn)代簡約可能是前幾年流行起來的，最近有一個概念叫“輕奢”，您有深入研究過嗎？

       蘇陽：市面上大家所做的輕奢普遍是反光材質(zhì)，或是在裝飾面上添加一些金屬材質(zhì)，它是由原來的歐式和美式轉(zhuǎn)換而來的。它的出現(xiàn)演變其實是以前有一定資本積累的中國人想要展示自己或者享受生活的時候，首先看到的風(fēng)格就是歐式、美式，接著歐式、美式風(fēng)過了之后，大家發(fā)現(xiàn)歐式、美式過于外露、過于“土”或者是沒能夠做到最古典的歐式美式，感覺歐式美式的整個比例線條似乎有點“怪”，然后發(fā)現(xiàn)簡約風(fēng)格似乎很好，大家奔著現(xiàn)代簡約“蜂擁而至”，然后一批業(yè)主漸漸又感覺簡約風(fēng)格的施工、品質(zhì)、設(shè)計等各方面“過于簡陋”，最后發(fā)現(xiàn)簡約中帶點金屬質(zhì)感會“遮瑕”一點，這就是“輕奢”了。輕奢對于大部分業(yè)主的審美來說是比較適用的。

無錫的高端業(yè)主品牌認知空白，設(shè)計收費逐漸規(guī)范

       中陶君：因為咱們做定制化私宅也比較多，對接的都是高端人群，他們會不會主動要求使用某個品牌的瓷磚或者進口磚之類?

       蘇陽：其實業(yè)主對品牌了解特別少，他的了解范圍局限在一個城市，如果一個城市能夠負載他的需求，他能了解到部分信息；如果這個城市連這個品牌都沒有的話，那他基本沒有了解這個品牌的可能，因為他們的信息渠道很窄。舉個例子，去年開始無錫的進口家具越來越多了，但是我們的高端業(yè)主第一時間知道的進口品牌就是NATUZZI。因為前5年無錫最好的進口品牌就是NATUZZI，業(yè)主就覺得NATUZZI很不錯很高端，其實他的財力物力可以負荷更高端的品牌，但是他沒有信息渠道，無法了解，周邊業(yè)主買到的也是這個品牌，因為有信息不對等的原因。有可能等他裝完房子才知道，原來還有其他高端品牌。

       中陶君：我想知道在無錫是設(shè)計師的主導(dǎo)作用大還是業(yè)主主導(dǎo)作用大？

       蘇陽：在這邊分兩種情況。如果總監(jiān)級別的設(shè)計師在市場的口碑不是很好，那他基本上只服務(wù)于設(shè)計范疇，無法訂材料，材料最后會交由業(yè)主自己去訂購。這是原來裝飾企業(yè)服務(wù)體系遺留的問題，原來的服務(wù)體系是設(shè)計師以抽取傭金的方式獲利，不以設(shè)計費為主導(dǎo)。所以不以管理費的方式收取費用的話，這是一個惡性循環(huán)，在市場上口碑是比較差的，在無錫這個問題算是比較嚴重。另一種情況就是裝飾企業(yè)或設(shè)計總監(jiān)以收取設(shè)計費用為主，管理費為輔。以這種方式做全案設(shè)計就可以指定所有材料，業(yè)主基本不參與，設(shè)計師全部算好拿到總價后再跟業(yè)主報價核對協(xié)商，第一輪就開始篩選品牌產(chǎn)品。

終端調(diào)研小組采訪蘇陽視頻