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作者：潘春花

新媒體時(shí)代，信息傳遞忒快，快到——還處于探索階段、尤其在傳統(tǒng)行業(yè)還未走通的模式及路子，卻已經(jīng)被媒體刷屏到成為舊聞的地步。譬如說“新零售”一詞，看到和聽到的第一時(shí)間，我們的大腦就自動(dòng)喜新厭舊地“厭棄”它了，都懶得做進(jìn)一步思考。

——很難說這樣信息爆炸的時(shí)代，帶給我們的是好還是壞。但無論好壞，今日筆者不是來評(píng)價(jià)新媒體時(shí)代和信息爆炸時(shí)代這種“時(shí)代”之困的，筆者想要探討的是：我們身邊的新零售發(fā)展情況。

就以業(yè)界龍頭、“帶頭大哥”——新明珠所推動(dòng)的“明珠家”平臺(tái)為例，聊聊個(gè)人想法。

12月7日，新明珠集團(tuán)揚(yáng)手一招，就把Angelababy和一眾亞洲小姐叫來了佛山，再連同其旗下幾千經(jīng)銷商及合作伙伴，并合作的設(shè)計(jì)師大咖、媒體代表們一起，妥妥的進(jìn)行了一場(chǎng)次燃爆佛山的經(jīng)銷商年會(huì)+冠珠品牌升級(jí)發(fā)布會(huì)。

會(huì)場(chǎng)燈光閃耀、人氣爆棚、頗為浮華。這系列的繽紛形式背后，筆者更多關(guān)注的是其全體系戰(zhàn)略升級(jí)層面的思考與導(dǎo)向。

眾所周知，建陶產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷前所未有的黑暗期，這一波黑暗——你若靠等、靠熬，那一定等不來黎明，也熬不到出頭日。畢竟，這一次的黑暗，是國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)大趨勢(shì)及政策環(huán)境、時(shí)代浪潮的多重統(tǒng)一作用結(jié)果，任是哪一條，都足以壓到黎明來不了、天光見不到。

建陶轉(zhuǎn)型的陣痛時(shí)期已過，各種模式轉(zhuǎn)變嘗試的第一輪結(jié)果也已紛紛水落石出，靠忽悠式的所謂新模式，也同樣見光死。

在這樣的時(shí)期，再來回看“互聯(lián)網(wǎng)思維”、“新零售”和“傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+”、“電商”，其意義反而遠(yuǎn)大于五年前甚至十年前——畢竟，時(shí)間帶來了部分確定性與結(jié)果，不是嗎？

起碼證明了：簡(jiǎn)單粗暴去中間化的互聯(lián)平臺(tái)及電商模式，在建筑陶瓷領(lǐng)域，頗為難行，甚至——行不通。

君等可還記得，十年前那一大波轟轟烈烈電商潮下，前赴后繼最終沒能玩出名堂的一大波建陶品牌？可還記得，聽風(fēng)就是雨的一大波一窩蜂去經(jīng)銷商化的鼓吹與言論？可還記得大會(huì)小會(huì)、年會(huì)培訓(xùn)會(huì)上不絕于耳的“轉(zhuǎn)型升級(jí)與互聯(lián)網(wǎng)+”、“傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維”？甚至，那些力排眾議，不管不顧組建的航母級(jí)互聯(lián)網(wǎng)思維聯(lián)盟？

十年生死。而今，它們可都安好？如今，是烈士還是先驅(qū)？

2016年，新明珠集團(tuán)，作為一個(gè)新興互聯(lián)網(wǎng)公司從業(yè)者口中所謂的“傳統(tǒng)得不能再傳統(tǒng)的、老字號(hào)、大體量制造業(yè)企業(yè)”，亦然決然的決定進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，要搞互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)客平臺(tái)、踏入互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路。雖然并未一如該企業(yè)其他項(xiàng)目的高調(diào)宣傳，但仍略有耳聞，只是，聽著有些不可思議。畢竟，這個(gè)企業(yè)是個(gè)航空母艦級(jí)企業(yè)，體量大且重資產(chǎn)。

時(shí)隔三年的今時(shí)今日，新明珠集團(tuán)的這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)客平臺(tái)——“明珠家”，竟以全新的面貌被展示在一眾媒體面前，目前系統(tǒng)內(nèi)幾大工具已逐步落地使用，充分體現(xiàn)體驗(yàn)式營(yíng)銷的終端體驗(yàn)區(qū)已有500+的店面正在使用，這個(gè)數(shù)量還在持續(xù)增長(zhǎng)中。

最近十年，業(yè)內(nèi)涉足互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)管理平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)展示平臺(tái)的品牌企業(yè)不在少數(shù)，何以特別提及新明珠集團(tuán)的“明珠家”這個(gè)平臺(tái)？

筆者認(rèn)為，最大的不同在于：該平臺(tái)純粹基于一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)多層面需求基礎(chǔ)上，再融合互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)而特別新建團(tuán)隊(duì)投資研發(fā)而成，其與直接嫁接第三方應(yīng)用軟件平臺(tái)相比，存在根本性區(qū)別。

怎么說？

首先：自建平臺(tái)意味著投入大，一般為專項(xiàng)項(xiàng)目推動(dòng)，集團(tuán)公司必定更為重視，其后續(xù)的全體系集團(tuán)應(yīng)用更可能被落地。要知道，不少傳統(tǒng)企業(yè)借力互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時(shí)，僅僅是引入或根植進(jìn)別人的系統(tǒng)，其投入有限情況下，容易招致未能引發(fā)足夠重視，最終平臺(tái)買來?xiàng)壎挥谜弑姟?/p>

這一點(diǎn)，明珠家已經(jīng)充分體現(xiàn)，該平臺(tái)的團(tuán)隊(duì)是大多招聘的互聯(lián)網(wǎng)人才重新建立，其管理方式也獨(dú)立于集團(tuán)之外，進(jìn)行專項(xiàng)管理。與此同時(shí)，投入大則集團(tuán)重視，即使平臺(tái)初期有瑕疵，亦不斷得到應(yīng)用和反饋，再提升。目前，集團(tuán)在全面大力推進(jìn)全體經(jīng)銷商參與使用。

其次，自建平臺(tái)，相當(dāng)于量體裁衣，其平臺(tái)系統(tǒng)更能吻合和適應(yīng)企業(yè)真實(shí)需求，不存在過多削足適履的情況。其平臺(tái)系統(tǒng)開發(fā)之初，就是建立在企業(yè)全體系需求基礎(chǔ)上，譬如：新明珠集團(tuán)是要本著與經(jīng)銷商共同升級(jí)的理念開發(fā)的，那么其體系則將經(jīng)銷商需求納入系統(tǒng)設(shè)計(jì)，更易于經(jīng)銷商接受。

由于考慮到經(jīng)銷商及店面人員多重需求的滿足，并切實(shí)解決其痛點(diǎn)，明珠家平臺(tái)真正獲取眾人支持的可能性會(huì)倍增，對(duì)于項(xiàng)目落地具有極大的積極意義。

第三，新明珠集團(tuán)作為一個(gè)擁有26年歷史的龐大建陶航母級(jí)企業(yè)，其私域流量已經(jīng)足夠龐大，由它來建立平臺(tái)及系統(tǒng)，推動(dòng)一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的基礎(chǔ)更為穩(wěn)固。如利用得當(dāng)其私域流量都能支撐起來其初期的龐大流量支撐需求，未嘗不是較之其他從零起步無私域流量根基的互聯(lián)網(wǎng)公司而言有天然優(yōu)勢(shì)。

第四，無論是生產(chǎn)型還是銷售型企業(yè)，要想發(fā)展更長(zhǎng)久，其根本還在于對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的掌握。作為傳統(tǒng)制制造型企業(yè)，新明珠集團(tuán)龐大的體系內(nèi)，數(shù)據(jù)對(duì)決策的影響更重要，消費(fèi)者數(shù)據(jù)可以反饋許許多多問題，更能預(yù)測(cè)和決策許許多多事情。“明珠家”項(xiàng)目，通過使用者在其平臺(tái)的消費(fèi)者行為痕跡，更可精準(zhǔn)分析許多運(yùn)營(yíng)問題，獲得答案，輔助企業(yè)走得更為長(zhǎng)遠(yuǎn)。

基于以上，筆者認(rèn)為：“明珠家”項(xiàng)目從某種意義上而言，才算是真正想清楚也想明白了“互聯(lián)網(wǎng)”這回事，想清楚了“建陶生產(chǎn)企業(yè)的新零售怎么做”。

第五，在解決傳統(tǒng)企業(yè)自身痛點(diǎn)、提升顧客留店時(shí)間、促進(jìn)銷售成交量基礎(chǔ)上，“明珠家”完全亦可以是一個(gè)基于龐大私域流量基礎(chǔ)的新互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)，其整合關(guān)聯(lián)銷售跨界產(chǎn)品的實(shí)力和能力，并不輸于任何其他電商平臺(tái)。譬如，當(dāng)前其平臺(tái)已經(jīng)可以做到的“明珠優(yōu)選、明珠嚴(yán)選”不同類別的跨界產(chǎn)品，就是實(shí)證。

據(jù)新明珠副總裁陳先輝透露，最終之所以選擇自建平臺(tái)，最主要原因在于：新明珠集團(tuán)作為一個(gè)擁有26年發(fā)展歷史的傳統(tǒng)企業(yè)，經(jīng)銷商乃至分銷商都是其一路走來的伙伴，現(xiàn)在被親切的稱之為“新明珠的家人們”，就算是轉(zhuǎn)型，新明珠也會(huì)始終堅(jiān)持帶著大家一起轉(zhuǎn)型的思想和信念。在轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中，這些經(jīng)銷商、代理商的角色，將會(huì)從以往的銷售代理轉(zhuǎn)為服務(wù)商、運(yùn)營(yíng)商，其店面將會(huì)成為線下體驗(yàn)店。在這個(gè)頂層設(shè)計(jì)的指引下，也通過與其他互聯(lián)網(wǎng)第三方的合作過程中逐步意識(shí)到，自建系統(tǒng)量身定做更符合企業(yè)的基因，適合的就是最好的。

筆者認(rèn)同這種思路。作為一個(gè)新項(xiàng)目運(yùn)作，尤其是互聯(lián)網(wǎng)類型需要流量的項(xiàng)目，有足夠多的支持者參與時(shí)，從某種意義上而言就已經(jīng)成功一半。

況且，當(dāng)前線上展示和擴(kuò)大傳播、線下體驗(yàn)確成趨勢(shì)，就連以線上起家、短期內(nèi)上市的電商平臺(tái)唯品會(huì)，也在陸續(xù)推出其線下的折扣實(shí)體店“唯品倉(cāng)”了。我們是否應(yīng)該有理由相信：類似明珠家這類平臺(tái)，聯(lián)動(dòng)線上線下才有更多落地可能？

最后，筆者想說的是，如若你還沒想好轉(zhuǎn)型思路，不妨看看新明珠的這個(gè)“明珠家”項(xiàng)目吧?；蛟S，有所啟發(fā)？