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文/智尊

從品牌營銷的角度而言,建筑陶瓷行業(yè)是個非常有意思的行業(yè),國內(nèi)很少有哪個行業(yè)銷售鏈路如此之短,也很少有哪個行業(yè)如此重視品牌卻無法完全觸達市場和準確獲取市場調(diào)查數(shù)據(jù)。這一切都“歸功于”瓷磚營銷的B2B2C模式和產(chǎn)品本身的材料屬性。
所謂B2B2C模式,即陶瓷行業(yè)絕大部分走的是經(jīng)銷商渠道,通過經(jīng)銷商再去觸達消費者。材料屬性是指瓷磚是一種裝修材料,而非成品,消費者購買瓷磚后需要鋪貼才能看見效果,這就給瓷磚的線上銷售帶來難度,因而消費者選購瓷磚的主要途徑還是線下經(jīng)銷商門店。
所以說,陶瓷行業(yè)是一個重品牌營銷的行業(yè)。一方面,陶瓷企業(yè)需要投入更多的精力去建設(shè)品牌,做好招商和養(yǎng)商;另一方面,經(jīng)銷商也想得到廠家給予更多的品牌宣傳和營銷支持。
今天,我們就來講一講陶瓷企業(yè)如何做好品牌營銷,打好品牌營銷的四張牌。
1
做好搜索引擎端的品牌布局
很多人說搜索引擎已經(jīng)不是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的主要入口了。情況確實如此,步入移動互聯(lián)網(wǎng)時代之后,流量平臺眾多,用戶閱讀更加碎片化,以百度為首的搜索引擎占據(jù)的市場份額和用戶時間越來越少。但是,由于陶瓷行業(yè)渠道以線下經(jīng)銷商為主,消費者使用搜索引擎進行知識和口碑查詢的應(yīng)用場景非常廣泛,搜索引擎依然是陶瓷品牌營銷的主要陣地。
我們可以想像一個應(yīng)用場景,消費者到線下門店購買瓷磚,在導購人員的推薦下挑選好相應(yīng)的瓷磚產(chǎn)品,但同時想了解一下該瓷磚品牌到底屬于不屬于一線大品牌,口碑怎么樣,多半會主動掏出手機去百度搜索一下品牌詞。
在這里,我們注意幾個關(guān)鍵詞:手機、百度、品牌詞。

手機。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,從方便、快捷和使用習慣而言,大部分消費者使用手機等移動設(shè)備進行搜索。
百度。百度在國內(nèi)搜索引擎中占據(jù)主導地位,因此,陶瓷企業(yè)品牌營銷將重點圍繞百度開展。
品牌詞。消費者查詢某個品牌,搜索詞是某品牌詞,而并非“陶瓷十大品牌”、“瓷磚十大品牌”等關(guān)鍵詞。
消費者搜索品牌詞后,將得到一個搜索結(jié)果。這個搜索結(jié)果在百度首頁的顯示,將直接影響到消費者對品牌的理解和心智;而這個搜索結(jié)果的呈現(xiàn),就叫做品牌布局。
好的品牌布局干凈整潔,信息分明,重點突出,讓品牌具有一定的權(quán)威性和公信力。
一般而言,品牌布局由上而下包括以下幾個方面:品牌專區(qū)、SEM廣告、企業(yè)官網(wǎng)(含認證)、百度百科、新聞聚合、知道系產(chǎn)品、400電話、愛采購、視頻聚合。
大品牌往往很重視品牌布局。一些陶瓷大品牌通過品牌布局,完整展現(xiàn)正面和積極的品牌現(xiàn)象,讓消費者對品牌產(chǎn)生信任,進而影響成交。而一些沒有做品牌布局的搜索結(jié)果,不僅雜亂無章,還充斥著各種負面信息,嚴重影響企業(yè)品牌形象和公信力。
品牌布局涉及到的工作很多,主要為:SEM廣告、官網(wǎng)優(yōu)化、環(huán)境優(yōu)化(知識營銷和口碑營銷)、各種認證、信息聚合、輿情監(jiān)控。

我們重點講一下陶瓷企業(yè)官網(wǎng)優(yōu)化的三個誤區(qū)。
誤區(qū)一:網(wǎng)站排名做上去就好,無所謂美觀不美觀。
這種觀點是極端錯誤的。對于注重品牌建設(shè)的陶瓷企業(yè)而言,網(wǎng)站的美觀與否,直接關(guān)系到品牌的視覺傳達、快速傳播和用戶心智占領(lǐng)。
誤區(qū)二:網(wǎng)站優(yōu)化就是做關(guān)鍵詞排名,只要做幾個關(guān)鍵詞排名上去就可以。
首先,網(wǎng)站優(yōu)化不只是做關(guān)鍵詞排名。關(guān)鍵詞排名只是網(wǎng)站優(yōu)化的表現(xiàn)形式,網(wǎng)站優(yōu)化的結(jié)果是流量獲取、品牌宣傳和產(chǎn)生詢盤。
其次,某幾個關(guān)鍵詞排名不代表網(wǎng)站整體優(yōu)化,一個良性的網(wǎng)站優(yōu)化過程,必須是網(wǎng)站整體權(quán)重和流量的提升。我們經(jīng)常會看到一些網(wǎng)絡(luò)公司把某些詞做上去,就大放厥詞說優(yōu)化成功了,用站長工具查詢一下,結(jié)果網(wǎng)站根本沒有得到優(yōu)化,網(wǎng)站整體權(quán)重和流量并沒有得到提升;同時,網(wǎng)絡(luò)公司為了把某幾個關(guān)鍵詞做上去,使用的是快速排名黑帽手法,對網(wǎng)站來說存在一定的隱患。
因此,我們一定要記住,看一個網(wǎng)站的優(yōu)化是否良性,一定要看是否整站優(yōu)化,而非某幾個關(guān)鍵詞排名的優(yōu)化。
誤區(qū)三:追求“陶瓷十大品牌”和“瓷磚十大品牌”這種關(guān)鍵詞的排名。
在實際操作中,我們可以發(fā)現(xiàn),很多陶瓷企業(yè)網(wǎng)站在做“陶瓷十大品牌”和“瓷磚十大品牌”這種關(guān)鍵詞排名,爭得不亦樂乎。其實,陶瓷企業(yè)在自己的網(wǎng)站上做這類關(guān)鍵詞毫無意義,因為消費者不是傻子,具備一定的判斷能力,“陶瓷十大品牌”和“瓷磚十大品牌”必須由有公信力的第三方平臺(如中國陶瓷網(wǎng)等)來說,企業(yè)網(wǎng)站自己做上去,自己說自己是十大品牌,效果幾乎為零。
企業(yè)網(wǎng)站做優(yōu)化,更應(yīng)該做自己的品牌詞和行業(yè)詞,比如某某品牌、瓷磚、瓷磚加盟等。
2
建立有ROI指標的廣告投放體系
以往陶瓷企業(yè)投放廣告,大部分是投放紙媒、高鐵、高速公路和電視廣告;而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,不僅多了線上投放的渠道,同時由于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用和普及,投放廣告的效果也更加具象化,可以輕松算出投放成本、曝光次數(shù)、轉(zhuǎn)化率等ROI(投資回報率)指標。
現(xiàn)階段,陶瓷企業(yè)投放線上廣告主要是兩個目的:品牌曝光和線上招商。
品牌曝光方面,主要是通過百度SEM來實現(xiàn)。前面說過,陶瓷行業(yè)比較適合搜索引擎端的應(yīng)用場景,因此,做好百度PC和移動端的品牌曝光尤為重要。具體做法是:一是通過品牌專區(qū)做好品牌形象展示,如大角鹿超耐磨大理石瓷磚、金絲玉瑪瓷磚等都做了此類嘗試;二是通過常規(guī)SEM付費推廣,獲得品牌詞搜索結(jié)果展現(xiàn),同時可以杜絕自己的品牌詞被其他品牌“利用”的情況出現(xiàn),比如打算選購A品牌的消費者在百度上搜索A品牌,結(jié)果跳出B品牌的展現(xiàn)結(jié)果。

線上招商方面,主要是通過信息流的形式來實現(xiàn)。信息流主要包括百度信息流、巨量引擎(頭條信息流和抖音廣告等),在陶瓷行業(yè)做微信朋友圈廣告效果稍差一些。信息流廣告效果的好壞,主要在于人群定向和創(chuàng)意兩個指標。同樣,作為線上招商的信息流廣告,我們也要做好曝光量、400電話、表單、轉(zhuǎn)化量、成本等ROI指標分析。
3
做好品牌的內(nèi)容種草
隨著自媒體時代的到來,每個企業(yè)、每個人都可以成為媒體的宣傳節(jié)點,同時通過KOL(關(guān)鍵意見領(lǐng)袖)投放內(nèi)容種草。這打破了品牌信息傳播的傳統(tǒng)模式。
以往,陶瓷品牌都是以海量廣告投放的品牌宣傳形式,先做品牌再做產(chǎn)品;而進入自媒體時代,各種內(nèi)容平臺如雨后春筍般冒出,針對用戶的痛點、癢點和種草點,陶瓷品牌可以主動生產(chǎn)內(nèi)容,引導用戶消費,反向塑造品牌。
具體做法是:一方面,要打造品牌自媒體矩陣,打造自媒體端的自說自話式內(nèi)容種草模式;另一方面,要以小紅書、一兜糖、抖音、B站等平臺為陣地,打造第三方的用戶式內(nèi)容種草模式。
種草營銷是一種新的品牌營銷模式,是陶瓷品牌新的增長之道,是根據(jù)我們80、90后新消費群體量身定制的一種碎片化媒體高速觸達模式,符合年輕群體使用習慣和用戶需求,值得陶瓷品牌嘗試。
4
搭建新零售體系
說起新零售,陶瓷企業(yè)既熟悉又陌生。熟悉是因為東鵬、諾貝爾、金舵、金絲玉瑪?shù)缺姸嗵沾善放贫汲闪⒘诵铝闶凼聵I(yè)部,進軍新零售領(lǐng)域;陌生是很多企業(yè)還在不斷摸索過程中,對新零售產(chǎn)生的實際效果存疑。
我的理解是,限于材料屬性,瓷磚在電商行業(yè)并沒有真正得到發(fā)展,陶瓷企業(yè)如果要做新零售,可能要跳出電商這個領(lǐng)域進行思考。

首先,我們抓住新零售的本質(zhì),一句話概括為:更為高效的零售,連接線上和線下,“人貨場”重構(gòu),強調(diào)信息流、資金流和物流的有機組合,追求坪效最大化。
其次,陶瓷企業(yè)做新零售,一定是由總部發(fā)起,用有效的工具串連終端、服務(wù)終端。說白了,這是一個以線上工具賦能終端、線下成交的過程。這個線上工具可以是微信小程序、直播系統(tǒng)、電商平臺等。
最后,要建立一個信息快速傳遞和執(zhí)行的CRM+ERP系統(tǒng),做到總部快速派單,終端快速響應(yīng),售后跟蹤到人,物流快速到位,真正做到信息流、資金流和物流的高效統(tǒng)一。
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以上就是現(xiàn)階段陶瓷品牌營銷的四張牌。很多陶瓷企業(yè)在做品牌營銷時還沒有嘗試線上途徑,或者在營銷上分不清主次,造成品牌推廣遲緩、終端幫扶不力,不妨試著打一打這四張牌。

作者:智尊
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