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近日，鄭州市的彭女士在網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)爆料稱，自己是做瓷磚生意的，9月26日，她通過(guò)廣州一家物流公司往鄭州發(fā)了110片瓷磚，貨物到了鄭州之后，發(fā)現(xiàn)有79片大磚出現(xiàn)破損。

彭女士說(shuō)，由于正好趕上十一放假，期間客戶沒(méi)有施工，所以瓷磚也一直沒(méi)有拆開(kāi)包裝，節(jié)后客戶開(kāi)始施工開(kāi)包后發(fā)現(xiàn)大量瓷磚出現(xiàn)破損，根本無(wú)法使用。
 
110片磚運(yùn)輸過(guò)程中爛了79片
物流公司堅(jiān)持“不背鍋”

發(fā)現(xiàn)瓷磚破損之后，彭女士立刻聯(lián)系了鄭州負(fù)責(zé)運(yùn)輸?shù)奈锪鞴荆榭戳怂麄兊难b車視頻和卸貨視頻，視頻顯示該物流公司的裝貨時(shí)間和流程都比較規(guī)范，工人都是一箱一箱把瓷磚抱上車的，但是到達(dá)鄭州之后卸貨工人就有些粗暴，正常情況下，工人應(yīng)該用叉車或者托盤將貨物直接拖到接貨的車上，但視頻顯示貨物是順著貨車車幫滑下來(lái)的，可能在滑動(dòng)的過(guò)程中，出現(xiàn)了瓷磚的破損。

經(jīng)過(guò)溝通，物流公司堅(jiān)持不承擔(dān)責(zé)任，聲稱：
貨物彭女士已經(jīng)提回去十多天才反映有問(wèn)題，中間也不知道是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，出于人道主義，賠償彭女士800元，如果需要補(bǔ)發(fā)，可以免費(fèi)幫忙運(yùn)到鄭州。至于彭女士說(shuō)的卸貨有問(wèn)題，當(dāng)時(shí)卸貨現(xiàn)場(chǎng)彭女士接貨的車輛工作人員也在現(xiàn)場(chǎng)，但是也并未提出這樣卸貨不妥和外包裝破損的問(wèn)題。

對(duì)于物流公司的回應(yīng)，彭女士難以接受，瓷磚破損造成的損失共計(jì)6700元，差距實(shí)在太大，對(duì)此彭女士還在等相應(yīng)的回復(fù)，要求進(jìn)一步解決問(wèn)題。

貨車司機(jī)拉了580箱磚
爛了300多箱

類似瓷磚在物流過(guò)程中出現(xiàn)由破損引起的糾紛案件，不勝枚舉。甚至有時(shí)候連開(kāi)貨車的師傅，都不知道為什么會(huì)發(fā)生這么嚴(yán)重的破損。

此前，湖州的貨車司機(jī)張師傅，就遇到了這樣的問(wèn)題，拉了一大車地磚送到收件人手中之后，竟然碎了一半。

據(jù)張師傅描述，自己一共拉了580箱地磚，從廣州送到湖州，但是送到之后，對(duì)方卸下來(lái)一看，破損了300多箱，只有200箱是好的，張師傅一看就傻眼了，對(duì)方也不讓他走了。

“這些壞掉的地磚都是邊上出現(xiàn)一些破損，沒(méi)有整個(gè)碎掉，而且破損的地方用手一扣還能扣下來(lái)碎片。”張師傅說(shuō)，自己跑車運(yùn)貨很多年了，瓷磚也拉了很多次，從沒(méi)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，到底是地磚的質(zhì)量問(wèn)題，還是裝卸的問(wèn)題，已經(jīng)說(shuō)不清楚了。

對(duì)此，瓷磚廠家的銷售經(jīng)理了解到情況后，說(shuō)趕過(guò)去解決，可是遲遲沒(méi)有過(guò)去，張師傅很是著急，這一單下來(lái)9000塊錢，光油費(fèi)就要7000，自己就掙2000。但是廠家表示，張師傅的車子底面不平，而且當(dāng)天下雨，瓷磚也沒(méi)有蓋油布，紙箱濕了之后不能起到保護(hù)作用。

由于找不到具體的責(zé)任方，事情一直得不到解決，張師傅想自己壓上一萬(wàn)塊錢，先開(kāi)車出去拉貨，等和廠家處理完之后再計(jì)算賠償?shù)膯?wèn)題，但是收貨方不同意。后來(lái)經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，對(duì)方同意張師傅先壓上12000元，等廠家來(lái)把事情解決了，再把押金和運(yùn)費(fèi)付給他。同時(shí)，廠家也表示會(huì)盡快派人過(guò)來(lái)查看是什么問(wèn)題并處理。

? 瓷磚在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)破損，誰(shuí)來(lái)承擔(dān)責(zé)任？

眾所周知，瓷磚屬于易碎品，而瓷磚的物流運(yùn)輸和搬運(yùn)則是產(chǎn)品流通的重要環(huán)節(jié)，現(xiàn)階段，陶瓷行業(yè)采用的較為普遍的運(yùn)輸方式是陸運(yùn)、海運(yùn)或鐵路，搬運(yùn)方式也主要以叉車及人工為主。

在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中，叉車挑貨不規(guī)范、搬運(yùn)不規(guī)范及堆放方式不妥、包裝方式等都會(huì)導(dǎo)致瓷磚在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)破損問(wèn)題。

? 如何避免瓷磚破損？

避免暴力對(duì)瓷磚進(jìn)行搬運(yùn)，搬運(yùn)瓷磚時(shí)應(yīng)該做到輕拿輕放，放置瓷磚也應(yīng)該做到平行著地，禁止使用單角著地方式對(duì)瓷磚進(jìn)行搬運(yùn)。

散箱瓷磚運(yùn)輸堆放要遵守相關(guān)原則，重不壓輕，并且瓷磚不能平行堆放，瓷磚應(yīng)該采用垂直堆放方式放置，瓷磚堆放不易過(guò)高，避免在運(yùn)輸途中由于路況條件發(fā)生顛簸導(dǎo)致破損。

在運(yùn)輸瓷磚的物流選擇方面盡可能選擇直達(dá)物流，避免更多環(huán)節(jié)周轉(zhuǎn)搬運(yùn)導(dǎo)致出現(xiàn)破損。

對(duì)瓷磚產(chǎn)品包裝進(jìn)行改善，包裝應(yīng)該采用全包方式，即是四角邊要完全包裝，并且四角要用較厚的塑料材質(zhì)進(jìn)行特殊防護(hù)，包裝材料選擇方面盡量使用耐磨性更好的紙質(zhì)材料，或增加紙皮厚度。

（文章轉(zhuǎn)載自陶瓷信息）