服務(wù)熱線
400-115-2002
新舊交替的春節(jié),國人免不了走親訪友。而就在今年在走親訪友中,細(xì)心的小小怪發(fā)現(xiàn)剛置辦房產(chǎn)的親戚用上了巖板餐桌。小小怪在為巖板家具下沉下沉市場成果斐然驚嘆的同時(shí),也為業(yè)務(wù)人員“兩年內(nèi)產(chǎn)品如有留痕、染色等質(zhì)量問題,包換。”的承諾感到“惶恐”。
故以此文和大家科普一下巖板的“行業(yè)信息”。
裝修就選巖板的“秘密”
巖板這一材料的熱度是從2020年開始,2021年年中達(dá)到頂峰。不論是市面上的巖板產(chǎn)品種類繁復(fù),其上至背景墻、餐桌、櫥柜,下含馬桶、地磚,基本囊括了家庭裝修所需的“大件”。是銷售人員的的“推崇備至”,其火熱程度可以用一句話形容:裝修皆可“巖板”。

那巖板為什么能這么火熱呢?是因?yàn)檫@個(gè)東西真的像店家說的很好,還是有什么“內(nèi)幕”?實(shí)質(zhì)上,陰謀論大可不必。巖板這么火熱的原因是因?yàn)樘沾尚袠I(yè)正在進(jìn)行“產(chǎn)業(yè)升級(jí)”,主推巖板。巖板能夠成為下一代產(chǎn)品主要有兩個(gè)原因。
第一,巖板的材料性能遠(yuǎn)超瓷磚。不論是防污、硬度、還是耐溫性能,巖板的表現(xiàn)都遠(yuǎn)好過瓷磚。并且憑借自身良好的性能,巖板也可以占據(jù)大理石、玻璃、實(shí)木、木合板等其他材料的市場份額。實(shí)際上,作為消費(fèi)者的我們完全可以把巖板視為瓷磚的升級(jí)版。
第二,對生產(chǎn)廠家來說,巖板的商業(yè)前景也遠(yuǎn)超瓷磚。在家庭中,需要用瓷磚的地方可以換成巖板,一些不能用瓷磚的地方也能換成巖板,比如衣櫥柜的門面和餐桌的桌面。除了家居應(yīng)用空間之外,在工業(yè)上也多有應(yīng)用,比如大型輪船。
所以從2020年開始,陶瓷行業(yè)開始大規(guī)模引入巖板生產(chǎn)線。業(yè)內(nèi)不論廠家規(guī)模大小,只要有實(shí)力上馬巖板的廠家?guī)缀醵荚谕陚浠驍U(kuò)充巖板產(chǎn)品。最后的結(jié)果就是截至2021年12月31日,巖板生產(chǎn)線數(shù)量已超過200條,年產(chǎn)1.5億㎡。(小道消息:在過去的兩年里,巖板生產(chǎn)線所需的設(shè)備供不應(yīng)求。)

但是整個(gè)行業(yè)短時(shí)間、大規(guī)模引進(jìn)巖板生產(chǎn)線的直接后果就是巖板進(jìn)入價(jià)格戰(zhàn),其價(jià)格也從最初的幾百元每平方被打到了現(xiàn)在的幾十元每平方,最低的時(shí)候甚至被打到了9.9元。而廠家建造一條巖板生產(chǎn)線或者對原有生產(chǎn)線的改造所需成本從大幾百萬到三五個(gè)億。銷量不好,廠家倉庫堆滿了巖板,只能給中間商壓壓“擔(dān)子”,所以中間商向我們這些終端消費(fèi)者大力推廣巖板,這就是巖板火熱的原因。
巖板常見消費(fèi)問題
巖板銷量不好并不意味著這款材料不好。客觀的說,巖板這一材料不論是材料性能還是應(yīng)用場景都是一款極好的產(chǎn)品,只是新生事物自有其發(fā)展規(guī)律,身為新產(chǎn)品的巖板還是存在一些配套問題,比如加工難度大、運(yùn)輸成本高、產(chǎn)品的美學(xué)設(shè)計(jì)沒有跟上等。當(dāng)這些配套問題解決,巖板就真的能走進(jìn)千家萬戶。
對于我們消費(fèi)者而言,購買巖板最常見的一些問題可以總結(jié)為三個(gè)問題:網(wǎng)購是否靠譜?買到的東西是真品嗎?為什么沒有售后?
首先,巖板雖然在價(jià)格戰(zhàn)后有所下降,但其在實(shí)體店價(jià)格依舊很貴,難以接受。從價(jià)格考慮,絕大多數(shù)人都會(huì)選擇網(wǎng)購。但實(shí)質(zhì)上,目前網(wǎng)購并不適合巖板。我們暫且不考慮產(chǎn)品的真假問題,僅考慮物流,網(wǎng)購都很容易出各種“幺蛾子”。最近在黑貓投訴平臺(tái)上有這樣一個(gè)案例:1月9號(hào),A先生通過順豐快遠(yuǎn)寄送一塊巖板。但在運(yùn)輸過程中,巖板出現(xiàn)破碎,無法使用。A先生寄送的原價(jià)4796的巖板化為烏有不說,還搭進(jìn)去200運(yùn)費(fèi),而對此事故順豐只愿意賠付800-1500。巖板因?yàn)轫g性問題,在運(yùn)輸過程中很容易發(fā)生破裂,所以這種事故原因很難追責(zé)。再加上假貨等問題,網(wǎng)購目前來說并不適合巖板類產(chǎn)品。或許實(shí)體店會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

其次,那就是市場上充斥著大量假貨。巖板的價(jià)格相比于瓷磚更高,如果把瓷磚當(dāng)做巖板賣,那中間的差價(jià)足以讓人鋌而走險(xiǎn)了。近日,D女士向黑貓投訴平臺(tái)求助。去年6月,D女士在于成都市龍泉驛區(qū)紅星美凱龍的M品牌瓷磚店購買了一款名為“山水如畫”的背景墻。在購買過程中,D女士明確表示只要巖板并3次到該店確認(rèn)背景墻是否為巖板材質(zhì)。在得到該店銷售和店長的保證后D女士方才下單。但是12月,背景墻安裝以后,該店卻告知D女士已安裝的背景墻材質(zhì)是陶瓷板。D女士再去這家店理論,協(xié)商退款等售后問題時(shí),專賣店的工作人員態(tài)度惡劣并且拒不處理。這一案例只是一家之言,但管中窺豹,巖板的假貨問題可想而知。(商家的做法源于業(yè)內(nèi)關(guān)于巖板定義的一種聲音,即巖板是質(zhì)量好的瓷磚大板。)

最后的售后服務(wù)問題典型代表就是產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,大概率是沒有人處理的。這一點(diǎn),B先生和C先生更有發(fā)言權(quán)一些。2021年7月,B先生在全友家居陳家橋廖家坪店購買一系列家具,后又在2022年2月10早上發(fā)現(xiàn)茶幾巖板一角爆裂,聯(lián)系全友售后給出的處理辦法是自己出400。C先生在天貓宜洛旗艦店購買了一套巖板餐桌,一年后桌面發(fā)生斷裂,現(xiàn)在還在和商家扯皮中。這種服務(wù)問題一直都是行業(yè)的一大難題,原因很簡單:售后成本太大且責(zé)任不清,中間商和生產(chǎn)廠家都認(rèn)為是對方的問題,也都不想承擔(dān)這個(gè)成本。
……
既然巖板有這些“頑疾”,那還能不能買?怎么買到好東西?這個(gè)問題,小小怪的建議是在當(dāng)下這個(gè)時(shí)期,普通玩家不著急裝修的話,可以晚些時(shí)候再購買巖板;土豪玩家隨意。

這樣推薦的原因也很簡單:一是巖板價(jià)格貴,二是巖板作為新生事物,目前還處在混亂的新生期,很多問題還在討論中。正如上文所介紹那些常見的消費(fèi)問題,一方面巖板的配套工藝問題沒有解決以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)不盡如人意上;(此前小小怪走訪家具市場中發(fā)現(xiàn)巖板家具的“顏值”還沒有跟上。)另一方面則表現(xiàn)為市場混亂,典型代表就是以瓷磚冒充巖板。

當(dāng)然,巖板做出來的效果不輸大理石,唯一的缺點(diǎn)就是費(fèi)錢,特別適合土豪玩家。至于怎么才能買到好產(chǎn)品,簡單直白的來說,就是用大品牌的產(chǎn)品。根據(jù)價(jià)格按照下方順序找就可以:進(jìn)口大牌-國產(chǎn)大牌-進(jìn)口小牌-國產(chǎn)小牌。進(jìn)口品牌,比如國外的德賽斯、拉米娜、ICC;國內(nèi)的馬可波羅、新明珠、德利豐、美好、大角鹿等等。
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