服務(wù)熱線
400-115-2002
近兩年,巖板作為建材領(lǐng)域的“全能選手”,受到了市場的青睞,被視為行業(yè)新的增長契機(jī)。但隨著定制時代來臨,市場風(fēng)向逐漸從“賣材料”轉(zhuǎn)型為“賣服務(wù)”,成品落地服務(wù)成為了擴(kuò)大巖板市場的關(guān)鍵因素。
目前來說,巖板正處于變革期,生產(chǎn)端已然完善,但加工應(yīng)用、落地交付卻剛起步。為此,突破原有的經(jīng)營模式,像家居定制行業(yè)一樣,包施工、包加工、包鋪貼、包售后,打通落地服務(wù)端,成為了行業(yè)發(fā)展升級的必經(jīng)之路。
新巖素一直以來都以進(jìn)軍整裝大家居領(lǐng)域為戰(zhàn)略方針,成立至今不忘初心,經(jīng)過長達(dá)一年的籌備及不斷地完善優(yōu)化,從0到1構(gòu)建了S+極質(zhì)巖板交付體系,實現(xiàn)從單一的材料制造商到“極質(zhì)巖板整體解決方案服務(wù)商”的轉(zhuǎn)型。
以用戶為中心,打造極致交付體系
7月9日,新巖素在廣州建博會上舉辦【S+極致交付發(fā)布會暨巖板趨勢對話論壇】,引發(fā)業(yè)界內(nèi)外極大關(guān)注。

▲發(fā)布會現(xiàn)場
新巖素以市場需求為出發(fā)點,逐一突破 “加工難”“運(yùn)輸難”“標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一”等問題。自主開發(fā)CRM訂單交付系統(tǒng),整合資源優(yōu)配置,在全國布局加工網(wǎng)絡(luò)和交付團(tuán)隊,提供從前端設(shè)計到后端加工廠生產(chǎn)、運(yùn)輸安裝的全套解決方案,從源頭解決消費者在裝修過程中面臨的“不確定性”。
一個系統(tǒng),七大體系,高效服務(wù)
新巖素交付服務(wù)中心總監(jiān)陳輝在發(fā)布會上介紹到:新巖素成立了數(shù)字化服務(wù)中心,圍繞巖板系列產(chǎn)品接單、生產(chǎn)、加工、物流、安裝、驗收、售后于一體,拉通“干線、倉儲、配送、安裝”全流程交付的研究方向。

▲新巖素交付服務(wù)中心總監(jiān)陳輝
據(jù)了解,新巖素在交付體系建設(shè)過程中自主開發(fā)了CRM系統(tǒng),整合供應(yīng)端、制造端、服務(wù)端和用戶端系統(tǒng),在數(shù)字化、智能化、透明化的系統(tǒng)平臺管理下,布局全國終端的服務(wù)體系。
眾所周知,巖板在交付過程中的痛點體現(xiàn)在:無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、無施工管理以及無合適師傅等問題。為此,新巖素通過加工配套、價格優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、技術(shù)培訓(xùn)、考核制度、物流團(tuán)隊、供應(yīng)鏈拓展七大體系的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),賦能每一個環(huán)節(jié),達(dá)到質(zhì)效雙優(yōu),為消費者帶來一站式省心、放心、安心的交付服務(wù)。
全區(qū)域資源布局,標(biāo)準(zhǔn)化交付保障
新巖素以“掘金一線城市 布局二線陣地”為戰(zhàn)略規(guī)劃,目前已建設(shè)全國18+省級加工中心,60+市級加工中心。工程安裝資源覆蓋全國,專業(yè)工程安裝隊50+,全國性服務(wù)商16家,自有安裝師傅+合約安裝師傅800+。持續(xù)發(fā)力拉通全國交付服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
除了“量”的推動,“質(zhì)”也是消費者關(guān)注的重點。新巖素S+極致交付體系,配套先進(jìn)施工技術(shù)和數(shù)字化營銷工具,從前期訂單管理到中期技術(shù)把控再到后期驗收服務(wù),以體系化的標(biāo)準(zhǔn)管理流程,從訂單、工藝、安裝、項目、售后多維度保障服務(wù)高效高質(zhì)的開展。
值得一提的還有,在售后方面,新巖素承諾“2小時響應(yīng)-8小時回復(fù)-48小時現(xiàn)場-72小時結(jié)案”的高效服務(wù),真正做到快速解決問題、為客戶創(chuàng)造全程無憂消費體驗。
大咖論壇對話,共探巖板發(fā)展趨勢
在企業(yè)的角度來說,如何以更強(qiáng)的交付能力和品牌影響力覆蓋更多市場,成為巖板品牌發(fā)展的關(guān)鍵。在發(fā)布會上,新巖素發(fā)起了關(guān)于巖板交付的論壇對話,各界大咖代表共同就“巖板成品交付與巖板發(fā)展趨勢”話題,展開了一場交流碰撞,為行業(yè)可持續(xù)性發(fā)展帶來了建設(shè)性思考。

▲大咖論壇對話
一站式交付絕不是一個噱頭,是推進(jìn)巖板行業(yè)服務(wù)新形態(tài)的必經(jīng)之路。新巖素抓住時機(jī)乘勢而上,解決了交付最后一公里的難點,為消費者帶來更極致的產(chǎn)品落地服務(wù)。
同時,新巖素積極連接各大房企、泛家居產(chǎn)業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌及家裝設(shè)計師,通過家裝產(chǎn)業(yè)鏈的延伸,充分發(fā)揮自身“智能制造、全能服務(wù)“的優(yōu)勢,為B端大客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更高效的巖板落地整體解決方案,以此推動巖板定制高質(zhì)量發(fā)展。
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