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為什么買(mǎi)到手的瓷磚和在店里看的不一樣?被掉包了嗎?

2022-09-12 來(lái)源:中國(guó)陶瓷網(wǎng) 責(zé)任編輯:劉思桃 閱讀:6130
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選購(gòu)瓷磚是裝修中非常重要的一環(huán),很多業(yè)主都會(huì)非常慎重地找可靠的渠道和店購(gòu)買(mǎi)瓷磚。對(duì)于瓷磚這一類(lèi)商品,相對(duì)比在網(wǎng)上選購(gòu),大部分業(yè)主還是會(huì)堅(jiān)持在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)。畢竟在實(shí)體店的瓷磚能真真切切看到摸到瓷磚產(chǎn)品,又是交易面對(duì)面,顯然更加靠譜。而在網(wǎng)上買(mǎi)磚,到手的商品實(shí)物就有可能與宣傳圖片形成“兩幅面孔”。

萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是,原本以為網(wǎng)上買(mǎi)磚才會(huì)出現(xiàn)實(shí)物與圖片不符的問(wèn)題,然而有不少消費(fèi)者反映,自己在實(shí)體店購(gòu)物也遇到了同樣的問(wèn)題。為什么到手的瓷磚會(huì)和店里看到的不一樣,是產(chǎn)品被掉包了,還是產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題?


買(mǎi)回來(lái)的瓷磚為什么沒(méi)有店里看的亮?

相信不少業(yè)主購(gòu)買(mǎi)瓷磚時(shí)都遇到過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)題,就是買(mǎi)回家的瓷磚表面看起來(lái)灰蒙蒙的,黯淡無(wú)光,沒(méi)有在實(shí)體門(mén)店看到的那么光亮。會(huì)有很多人誤認(rèn)為這個(gè)是瓷磚質(zhì)量有問(wèn)題,或是產(chǎn)品被掉包了,其實(shí)并不是。

導(dǎo)致瓷磚不夠光亮的原因主要有兩個(gè):第一個(gè)原因是沒(méi)有給瓷磚除蠟。每片瓷磚在出廠前都會(huì)進(jìn)行打蠟處理,以蠟層覆蓋瓷磚表面微小細(xì)孔,可增強(qiáng)瓷磚防滲污的能力。若蠟層不夠平整,便會(huì)影響到瓷磚的光澤度,從而導(dǎo)致瓷磚看起來(lái)不夠亮,而且,瓷磚沒(méi)除蠟的情況下拖地,還可能會(huì)出現(xiàn)很難看的水漬。

一般情況,瓷磚門(mén)店為了達(dá)到更好的展示效果,都會(huì)在將瓷磚上樣品前先進(jìn)行除蠟處理。然而大多數(shù)瓷磚買(mǎi)回家,鋪貼師傅是不會(huì)將蠟層表面的蠟層處理掉的,因?yàn)橄瀸釉谑┕み^(guò)程中可以防護(hù)磚面被污染。

第二個(gè)原因是家里的光線和瓷磚店存在差異。如同在菜市場(chǎng)買(mǎi)肉一樣,市場(chǎng)燈光下肉是白里通紅,看起來(lái)很新鮮的,但買(mǎi)回去在家里的自然光下看感覺(jué)不是自己看的同一塊肉。同樣道理,瓷磚在不同的光照條件下呈現(xiàn)的效果也不同,為了讓瓷磚樣板磚更好看,瓷磚門(mén)店的光源密度和光源亮度會(huì)調(diào)得特別高,瓷磚在強(qiáng)光下會(huì)顯得十分光亮,所以當(dāng)你在店上選的花色看著顏色很淺,買(mǎi)回家后發(fā)現(xiàn)顏色變深了,門(mén)店展示的瓷磚亮度堪比是用了美顏后的效果。而當(dāng)瓷磚買(mǎi)回家鋪到地上,在自然光下就會(huì)顯得瓷磚的光澤度較低,效果自然也與瓷磚門(mén)店看到的不一樣。


為什么到手的產(chǎn)品會(huì)有色差?

長(zhǎng)期以來(lái),色差一直是瓷磚質(zhì)量投訴的一大“毛病”,因?yàn)榇纱u色差產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛事件屢見(jiàn)報(bào)端。在黑貓等消費(fèi)者投訴平臺(tái)上以瓷磚、貨不對(duì)板、有色差問(wèn)題為關(guān)鍵詞搜索時(shí),就會(huì)發(fā)現(xiàn)有不少瓷磚問(wèn)題相關(guān)的投訴。

有行業(yè)人士認(rèn)為,目前,在市場(chǎng)上的瓷磚有顏色差異的主要原因有:其一,廠家的分檢色系統(tǒng)不夠好、不專(zhuān)業(yè),或者控制不嚴(yán),沒(méi)有好好把關(guān)檢色的第一道關(guān)卡,產(chǎn)品出廠的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)不夠嚴(yán)格,有色差的產(chǎn)品就這樣從廠家直接發(fā)出送到經(jīng)銷(xiāo)商的手里,經(jīng)銷(xiāo)商也沒(méi)檢查發(fā)現(xiàn);其二,商家在發(fā)貨時(shí),不小心將不同批次的產(chǎn)品混在一起,銷(xiāo)售出去,從而可能導(dǎo)致產(chǎn)品顏色或紋理都嚴(yán)重不同;其三,由于業(yè)主補(bǔ)貨時(shí),拿到的瓷磚生產(chǎn)批次與之前購(gòu)買(mǎi)的不同,因此也會(huì)存在一定的色差。

若排除了瓷磚質(zhì)量問(wèn)題、批次不同問(wèn)題,原因還可能是瓷磚門(mén)店和家里自然光不同的問(wèn)題,導(dǎo)致了瓷磚產(chǎn)品的顏色出現(xiàn)差異。但若是瓷磚出現(xiàn)紋理或顏色有嚴(yán)重差異,那就極有可能是瓷磚被掉包或是有質(zhì)量問(wèn)題。

近期,就有一位業(yè)主在某投訴平臺(tái)上爆料自己從某品牌門(mén)店購(gòu)買(mǎi)的瓷磚有色差問(wèn)題。據(jù)該業(yè)主描述,業(yè)主房子在地磚師傅貼完以后打掃了地板,發(fā)現(xiàn)地磚有一塊顏色差異較大的瓷磚,但賣(mài)家卻以光線差異,或水泥未干透等理由推卸責(zé)任,后來(lái),這位業(yè)主讓其他人來(lái)幫查看也都說(shuō)瓷磚色號(hào)不一樣,但商家仍堅(jiān)持說(shuō)是光線不同。

隨后,商家另外拿了幾塊瓷磚過(guò)來(lái)準(zhǔn)備更換,但鋪上去對(duì)比顏色始終有差異,商家最后給的解釋是他們店的瓷磚每塊紋理不一樣,所以顏色會(huì)有差異。業(yè)主在平臺(tái)透露,表示自己很難接受這個(gè)說(shuō)法,買(mǎi)的時(shí)候商家并沒(méi)有告訴他這些,如果是一點(diǎn)點(diǎn)的差別就不計(jì)較了,但這一塊有特別明顯的色差,肉眼可見(jiàn)的難看,接受不了。目前,該名業(yè)主投訴的問(wèn)題還在處理中。


當(dāng)遇到以上瓷磚問(wèn)題時(shí)可以怎么處理?

在日常生活中,當(dāng)遇到以上問(wèn)題時(shí),我們首先需要判斷瓷磚有問(wèn)題是屬于哪種情況,進(jìn)而做出相對(duì)應(yīng)的解決辦法。

第一種情況,因?yàn)榇纱u沒(méi)除蠟而不夠亮。當(dāng)遇到買(mǎi)回來(lái)的瓷磚沒(méi)那么亮的問(wèn)題時(shí),檢查一下是否沒(méi)除蠟,若自己家新買(mǎi)的瓷磚想要做除蠟處理其實(shí)也很簡(jiǎn)單,在瓷磚鋪貼完后,在干燥的瓷磚表面撒上一些洗衣粉、雙飛粉或者滑石粉等粉狀物,然后用干毛巾來(lái)回使勁的擦拭,直至蠟被除去?;?qū)⒁欢舛鹊南匆路鬯疄⒃诖纱u上,先用鋼絲球輕輕擦拭,再用干布擦兩遍即可。

若擔(dān)心除蠟過(guò)程會(huì)對(duì)人體健康有影響的話,可以購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)用的瓷磚清潔劑進(jìn)行清潔,推薦可使用粉狀瓷磚清潔劑,這對(duì)人體皮膚沒(méi)有任何副作用。要注意的是,深色或純黑色的瓷磚不建議用此法,因?yàn)榇纱u可能會(huì)滲污。

第二種情況,同批次產(chǎn)品出現(xiàn)色差問(wèn)題。首先,當(dāng)收到瓷磚產(chǎn)品時(shí),一定要驗(yàn)收瓷磚,仔細(xì)核對(duì)同一型號(hào)的產(chǎn)品包裝箱上的色號(hào),查看清楚是否有批號(hào)和色號(hào)不同的產(chǎn)品;其次,如果發(fā)現(xiàn)有不同批次和色號(hào)的產(chǎn)品時(shí)要及時(shí)的聯(lián)系通知銷(xiāo)售方或者拒絕簽收該批貨物。此外,可拿四塊瓷磚出來(lái),平鋪在光線較好(自然光或與房子采光差不多的光線)的地面上,看有無(wú)色差。

當(dāng)在施工鋪貼瓷磚時(shí),一并交代工人在施工時(shí)幫忙注意核對(duì)產(chǎn)品的色號(hào)以及其他的質(zhì)量問(wèn)題,有問(wèn)題要馬上停止施工,立即和銷(xiāo)售方聯(lián)系溝通反饋瓷磚問(wèn)題。另外,買(mǎi)瓷磚的時(shí)候要預(yù)留損耗,避免后期需要補(bǔ)貨;當(dāng)在不得已需要補(bǔ)貨時(shí),也要認(rèn)真核對(duì)原來(lái)產(chǎn)品的批號(hào)和色號(hào),按照同樣的進(jìn)行補(bǔ)貨,避免進(jìn)錯(cuò)貨。

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所以,不論是在網(wǎng)上還是在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)瓷磚,中陶君建議大家都一定要謹(jǐn)慎選購(gòu),檢查清楚產(chǎn)品的質(zhì)量是否有問(wèn)題。在收到瓷磚產(chǎn)品后,一定要仔細(xì)核對(duì)清楚瓷磚的批次和色號(hào)。如果鋪貼完才發(fā)現(xiàn)瓷磚有質(zhì)量問(wèn)題,處理起來(lái)就麻煩多了,既費(fèi)心又費(fèi)力,重新裝修還得再費(fèi)一筆錢(qián)。

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