2009年后隨著全球經(jīng)濟(jì)逐漸走出金融風(fēng)暴低谷,中國經(jīng)濟(jì)成功實(shí)現(xiàn)“保八”任務(wù),走出了一條快速反轉(zhuǎn)的V字增長(zhǎng)曲線,成為引領(lǐng)全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的主角。作為中國(臺(tái)商)經(jīng)濟(jì)的縮影,喬登衛(wèi)浴也向廣大經(jīng)銷商、終端客戶遞交出了一份漂亮的成績(jī)單,基本實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷分離后的華麗轉(zhuǎn)身,2010年我們將努力超額完成年初制定的建店目標(biāo)和銷售任務(wù)……面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的2011年,為積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),我們推出五大體系的升級(jí)舉措,為JODEN市場(chǎng)發(fā)展保駕護(hù)航。

喬登(中國)股份有限公司總經(jīng)理 李愛明
★經(jīng)營管理體系升級(jí)
2011年,喬登衛(wèi)浴將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“精益求精、止于至善”的企業(yè)文化精神,嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)落到實(shí)處:
第一,力爭(zhēng)做到四個(gè)領(lǐng)先,即創(chuàng)新、品牌、制造、服務(wù)領(lǐng)先。鑄就一流的國際品牌,創(chuàng)新、服務(wù)、制造工藝一個(gè)都不能少。喬登(集團(tuán))公司作為衛(wèi)浴系列產(chǎn)品最完整的專業(yè)制造者,將以產(chǎn)品為立身之本,通過持續(xù)不斷的創(chuàng)新意識(shí),一流的制造工藝設(shè)備,領(lǐng)先的服務(wù)水平為消費(fèi)者締造完美衛(wèi)浴生活。
第二,逐步實(shí)現(xiàn)四個(gè)統(tǒng)一,即觀念、制度、定位、執(zhí)行統(tǒng)一。統(tǒng)一制度,強(qiáng)化理念,是喬登集團(tuán)一直以來執(zhí)著的企業(yè)文化之一。一直以來,執(zhí)行力問題是現(xiàn)代企業(yè)管理中最大的黑洞,為保證執(zhí)行力的有效性,我們將通過提升執(zhí)行能力、強(qiáng)化執(zhí)行動(dòng)機(jī)(與觀念、制度、定位保持一致性)、端正執(zhí)行態(tài)度、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源等方式,促進(jìn)各種營銷理念、制度、市場(chǎng)定位/細(xì)分的執(zhí)行效果。
第三,爭(zhēng)創(chuàng)四個(gè)一流,即環(huán)境、設(shè)備、人才、成果一流。一流的生產(chǎn)設(shè)備、一流的生產(chǎn)和工作環(huán)境、一流的專業(yè)生產(chǎn)和營銷人才共同成就了喬登衛(wèi)浴一流的品質(zhì)成果。2011年我們將繼續(xù)完善以上四個(gè)方面,持續(xù)不斷打造喬登衛(wèi)浴的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
★生產(chǎn)管理體系升級(jí)
2011年喬登衛(wèi)浴生產(chǎn)管理中心各工廠(分公司)將以事業(yè)部制進(jìn)行運(yùn)作,通過營銷中心訂單分配計(jì)劃以及ERP系統(tǒng)管控進(jìn)行生產(chǎn)訂單分流,并對(duì)現(xiàn)有內(nèi)部管理流程進(jìn)行全面壓縮,大大減少了從下單到出貨各環(huán)節(jié)帶來的耗損,生產(chǎn)體制將實(shí)現(xiàn)真正意義的精益化生產(chǎn)。其次,各事業(yè)部生產(chǎn)線在現(xiàn)有規(guī)模上進(jìn)行大規(guī)模擴(kuò)充,五金龍頭、浴缸、淋浴房、浴室家具、浴室五金,陶瓷潔具各板塊都引入國內(nèi)外先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)設(shè)備。再次,繼續(xù)擴(kuò)充現(xiàn)有生產(chǎn)隊(duì)伍,使個(gè)人產(chǎn)值及生產(chǎn)效率得到大幅度提升。預(yù)計(jì)2011年,喬登(集團(tuán))公司各事業(yè)部產(chǎn)能同比2010年翻一番,這在一定程度上解決了生產(chǎn)滯后的問題,確保產(chǎn)品交貨期,為前方市場(chǎng)拓展提供了強(qiáng)有力的后方支持。
★營銷管理體系升級(jí)
繼成功打造喬登衛(wèi)浴“狼性”營銷團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力得到大幅度的提升之后,2011年我們將對(duì)現(xiàn)有的營銷管理體系進(jìn)行大幅度的體制改革與升級(jí)。通過優(yōu)化組織架構(gòu),對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行輸血和換血,形成一支年輕且夯實(shí)的營銷團(tuán)隊(duì),國內(nèi)銷售將實(shí)現(xiàn)更加科學(xué)的精細(xì)化管理。強(qiáng)大的營銷團(tuán)隊(duì)將便布全國各省,保證每個(gè)省份區(qū)域均有專屬的業(yè)務(wù)精英負(fù)責(zé),為終端市場(chǎng)提供更加人性化的管理與服務(wù)。同時(shí),我們對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)、經(jīng)銷商銷售團(tuán)隊(duì)、終端門店進(jìn)行深入的管理、銷售及服務(wù)專業(yè)技能培訓(xùn)。通過聘請(qǐng)管理大師、營銷大師,內(nèi)部崗前培訓(xùn),實(shí)踐考評(píng)上崗等方式,為終端經(jīng)銷商提供全方位的、科學(xué)的市場(chǎng)導(dǎo)向與服務(wù)。
★市場(chǎng)管理體系升級(jí)
在市場(chǎng)拓展的前期,為了實(shí)現(xiàn)營銷網(wǎng)絡(luò)的“遍地開花”,公司對(duì)于經(jīng)銷商設(shè)置了較低的門檻,個(gè)別經(jīng)銷商實(shí)力不足,缺乏行業(yè)經(jīng)驗(yàn),管理方式相對(duì)單一,導(dǎo)致公司營銷政策乏力。2011年,我們將重新制定經(jīng)銷商選擇標(biāo)準(zhǔn),在全國范圍內(nèi)整合優(yōu)質(zhì)資源,并通過多層級(jí)、多手段、多形式的培訓(xùn)和政策扶持手段培養(yǎng)經(jīng)銷商,提高經(jīng)銷商風(fēng)險(xiǎn)管理和經(jīng)營意識(shí),幫助經(jīng)銷商成功轉(zhuǎn)型。
首先,建立并完善一套系統(tǒng)的,符合公司整體發(fā)展策略及經(jīng)營理念的服務(wù)培訓(xùn)體系。同時(shí),在執(zhí)行中分層次,分階段,分主次,分主題,分區(qū)域?qū)K端進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括:產(chǎn)品知識(shí)、終端陳列等基礎(chǔ)知識(shí);談判技巧和營銷手段等中級(jí)培訓(xùn);行銷企劃、營銷策略等高級(jí)培訓(xùn)。培訓(xùn)方式采用深入店面與脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合的方式,同時(shí),公司將集中可用資源不間斷地推出具有針對(duì)性的新課程培訓(xùn)。
在培訓(xùn)方法上,打破傳統(tǒng)的填鴨式單獨(dú)灌輸,我們將結(jié)合案例分析,角色扮演,小組討論,互動(dòng)游戲等形象生動(dòng)的培訓(xùn)方法,使培訓(xùn)效果達(dá)到最佳狀態(tài)。促使學(xué)員在學(xué)習(xí)的過程中,以萬分的熱情投入學(xué)習(xí),充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,強(qiáng)化學(xué)員的溝通協(xié)作力,在付出、珍惜、感恩、分享中得到提升。
為使每次培訓(xùn)更加有效,我們會(huì)提前對(duì)終端市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研,不僅是自身品牌,更重要是了解同行發(fā)展情況,行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),所謂“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”。在培訓(xùn)內(nèi)容的整合上,結(jié)合整體市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。培訓(xùn)后,市場(chǎng)部將做不定期抽查或巡查,負(fù)責(zé)監(jiān)督終端是否將實(shí)戰(zhàn)方法貫切執(zhí)行,以便了解學(xué)員的吸收與實(shí)際應(yīng)用,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,并做現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),詳細(xì)記錄后作為培訓(xùn)案例的備案使用。
★后勤管理體系升級(jí)
市場(chǎng)發(fā)展離不開強(qiáng)有力的后勤保障體系。為提升喬登衛(wèi)浴全國專賣店整體形象,提升單店銷售業(yè)績(jī),打造整體衛(wèi)浴新概念,我們?cè)诮Y(jié)合不同的家裝設(shè)計(jì)風(fēng)格、酒店設(shè)計(jì)風(fēng)格、公共區(qū)域等不同層次、不同風(fēng)格、不同消費(fèi)理念的需求的基礎(chǔ)上推出“百變產(chǎn)品+百變營銷”的理念,通過一站式采購展示平臺(tái)——喬登廚衛(wèi)精品生活館,推動(dòng)喬登衛(wèi)浴營銷戰(zhàn)略實(shí)施與升級(jí)。
2011年喬登衛(wèi)浴國內(nèi)營銷特成立督導(dǎo)部(市場(chǎng)部組成),打造一支強(qiáng)勢(shì)的終端督導(dǎo)隊(duì)伍,協(xié)助國內(nèi)營銷部超額完成年度任務(wù)與目標(biāo)。另外,在物流方面,我們將全面整頓物流配送,以一周交期為目標(biāo),全力改善交貨期限問題,以提升客戶服務(wù)滿意度為首任。在售后服務(wù)方面,我們將在北京、上海、成都、廣州及總部分設(shè)5個(gè)售后服務(wù)技術(shù)中心網(wǎng)點(diǎn),力求做到比客戶期待的更好為宗旨。
以五大體系升級(jí)建設(shè)為支撐,以品牌渠道建設(shè)為首任,2011年我們將全力推進(jìn)【喬登廚衛(wèi)精品生活館】在全國的品牌店建設(shè),JODEN作為國際化戰(zhàn)略品牌,目前在國內(nèi)的北京、上海、成都、重慶、廣州、武漢、福建、西安、江蘇等一級(jí)城市已經(jīng)建立了近100家品牌加盟店和旗艦店,至今JODEN品牌店基本實(shí)現(xiàn)了單店盈利,在盈利規(guī)模和發(fā)展速度上,首次超過國際品牌在中國市場(chǎng)的拓展速度。成熟的品牌定位和市場(chǎng)運(yùn)營模式,2011年JODEN將以勢(shì)如破竹之勢(shì)全力進(jìn)軍一二線市場(chǎng),全面加速全國網(wǎng)點(diǎn)布局,預(yù)計(jì)到2013年建店將達(dá)到500家以上。
【總結(jié)與寄語】
曾記得有這樣一句話:“心有多大,舞臺(tái)就有多寬”。你是想在一個(gè)小平臺(tái)上小打小鬧,自娛自樂,還是希望登上一個(gè)大舞臺(tái),大干一番,向世人展示你的風(fēng)采?“人云亦云者道路平坦卻一世平庸,特立獨(dú)行者迂回曲折但終成一派”。誠言,前者達(dá)到所謂的“成功”并不難,只需要跟在別人后面跑就是了;后者想成功卻異常艱辛,非一朝一夕,無獨(dú)到眼光,堅(jiān)定信念,無千錘百煉終難登絕頂。同樣,成功不是一種奇跡,成功是一種軌跡;只要有跡可尋,沒有達(dá)不到的高處。過去是一個(gè)短暫的歷程,回歸一個(gè)不浮躁的世界;明天的喬登衛(wèi)浴將邁進(jìn)一個(gè)嶄新的起點(diǎn),盡管過去我們已經(jīng)創(chuàng)造了驕人的成績(jī)與輝煌,但我們的目標(biāo)將放得更遠(yuǎn),對(duì)于喬登的未來,只有起點(diǎn),沒有終點(diǎn),永無止境……
喬登(中國)股份有限公司
總經(jīng)理: 李愛明
二零一零年八月十八日