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郭順珍:打造貼心服務(wù) 搶占家居市場份額

2011-03-04 來源:搜房網(wǎng) 責(zé)任編輯:張芙蓉 閱讀:2300
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     2月25日—28日,廣東興輝陶瓷集團(tuán)以『雄起興輝鈥⒐?fàn)N煜隆晃魈獾男嘶云放?010—2011年度經(jīng)銷商年會(huì)在高明碧桂園舉行。而郭順珍也興輝陶瓷的金牌經(jīng)銷商之一,每年的業(yè)績都名列前茅,而在營銷方面也有著自己獨(dú)到的見解。搜房記者藉此次年會(huì)的機(jī)會(huì),對他進(jìn)行了一系列關(guān)注內(nèi)地陶瓷市場等問題進(jìn)行了一系列的采訪。

    【記者】:非常感謝郭總能夠抽空接受我們的采訪。我們了解到,郭總在營銷渠道方面有著自己的看法,在這里,能否跟我們分享一下經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?/FONT>

    【郭順珍】:我在興輝銷售方面,有多種渠道,第一大渠道就是直營店,第二是家裝以及我們的分銷,分銷就是我們的網(wǎng)絡(luò)銷售,在國內(nèi)的銷售渠道我們都具備,包括現(xiàn)在流行的網(wǎng)購,我們也有。我們公司架構(gòu)是很全面的,有專門的市場部,終端的促銷活動(dòng)是常態(tài)化,可以做到月月有主題,周周有很活動(dòng)。就在1月28日才搞了大型的促銷活動(dòng),請了當(dāng)?shù)氐拿襟w,也有搜房網(wǎng),還有幾家報(bào)紙。我們早上搞了一個(gè)大型的發(fā)布會(huì)以及銷售,做了大型的團(tuán)購,在網(wǎng)上又搞了蘭州影響較大的化妝舞會(huì)。我的目的也很簡單,就是把我們的產(chǎn)品推到設(shè)計(jì)師手里,通過設(shè)計(jì)師推薦給業(yè)主。

    【記者】:您可以介紹一下蘭州這個(gè)市場有什么樣的特點(diǎn)嗎?

    【郭順珍】:特點(diǎn)是有的,在西部,城市比較窮,西部有西安、新疆,沒得跟這里比,雖然是省會(huì)城市,但是GDP來說比西藏好一點(diǎn)。第二個(gè),蘭州的市場相比其他市場,是投入多回報(bào)少。

    第三個(gè)特點(diǎn),城市的結(jié)構(gòu)不同,黃河的上游,往往缺水,山與山的距離太大,不像南方青山綠水的。

    【記者】:像這樣一個(gè)自然條件的話,對陶瓷銷售有什么樣的影響?

    【郭順珍】:你坐飛機(jī)的話肯定有感嘆,因?yàn)槲覀內(nèi)サ臅r(shí)候都很感嘆,這個(gè)城市,這里面還可以賣陶瓷,還可以銷售嗎?

    【記者】:你是不是做甘肅的總經(jīng)銷上。

    【郭順珍】:我做蘭州、西寧,還有周邊的200-300公里之內(nèi)。蘭州是狹長,省會(huì)與其他城市的跨度也很大,從地圖上看特別的狹長,我們一般在甘肅、蘭州、西寧。

    【記者】:你去年做興輝,銷量是多少?

    【郭順珍】:800萬左右。主要是蘭州,因?yàn)殡x西寧比較近,所以我們輻射過去。

    【記者】:現(xiàn)在在蘭州有多少個(gè)分銷商?

    【郭順珍】:我們蘭州興輝的直營店有4個(gè),網(wǎng)絡(luò)那塊,我們08年才開始做,我們做的時(shí)候是先把自身建設(shè)好,精力投入比較大,現(xiàn)在目前可能是8個(gè)左右,純專賣店就是8個(gè)。

    【記者】:興輝這個(gè)品牌,在蘭州的市場怎么樣?算不算是強(qiáng)勢的品牌?

    【郭順珍】:絕對是強(qiáng)勢的品牌。因?yàn)槲覀兊目谔?hào)就是要買磚就是買興輝陶瓷,因?yàn)槲覀兊男判脑谟谖覀冎涝趺慈プ觥?/P>

    【記者】:你代理幾個(gè)品牌?

    【郭順珍】:三大品牌,仿古磚,羅馬尼亞、興輝、百合。

    【記者】:哪一個(gè)品牌做得時(shí)間比較早?

    【郭順珍】:百合應(yīng)該比較早。

    【記者】:在今年整個(gè)市場的一個(gè)預(yù)期的話,對于蘭州市場有什么樣的規(guī)劃?

    【郭順珍】:2010年開年會(huì)的時(shí)候我們就做出幾大規(guī)劃,一個(gè)是瓷磚的占有率,08年我們才做的,09年我們是整合,2010年是品牌提升、廣告推廣、建立專賣店。2011年我們專心做服務(wù),我們要在2010年的基礎(chǔ)上把服務(wù)提升,我們既然提出來,就不是單說口號(hào),要靠整個(gè)系統(tǒng),有系統(tǒng)地分配工作,包括要雙方的配合,?,F(xiàn)在陶瓷行業(yè)競爭比較激烈,這次推出來幾大系列,不單單是蘭州,在全國的經(jīng)銷商看到我們企業(yè)推出這么多的產(chǎn)品系列,肯定都是很震撼,興輝有大的操作,也是有實(shí)力的,一個(gè)企業(yè)一下子推出這么多的產(chǎn)品,我做這么多年的陶瓷,像興輝這樣的企業(yè)是很少的。

    【記者】:你做陶瓷多少年?

    【郭順珍】:十年。

    【記者】:預(yù)計(jì)在2011年,興輝這邊的代理銷售目標(biāo)是多少?

    【郭順珍】:1000萬,從廠里面提貨1000萬,銷售額至少是3000萬?,F(xiàn)在的建材市場不管你的生意是否好做,市場投入1千萬,他們有回報(bào)預(yù)期。每年的市場增長5-10,市場的增長價(jià)格,是全國的慣性,少一點(diǎn)就是3,無形成本就高了。還有人工是最貴的,一名民工,一天100多,最少是80多,我們的培訓(xùn)投入很大,這些都是成本。剛才有人提出來你們的導(dǎo)購是怎么做的?人家的都是從設(shè)計(jì)學(xué)院里面招的,那不叫導(dǎo)購,甚至叫設(shè)計(jì)師了,所以全國都面臨這個(gè)問題,員工培訓(xùn)問題,這是很大的成本,還有流失,一流失的話也是成本。還有租金。

    【記者】:你成本這塊,你通過哪些辦法來消化?

    【郭順珍】:增加市場份額,搶。沒有什么秘籍,就是你搶我,我搶你,就看誰厲害,看誰高明。

    【記者】:郭總也比如形容得非常的生動(dòng),那么,我們也希望郭總能在西北這個(gè)地區(qū)樹立起自己的口碑,搶占更大的市場份額,再次感謝郭總接受我們的采訪,謝謝!

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